关于HiLeia（包含软件更新和使用协议） 通话 1. 呼叫联系人 在联系人列表界面（图2.3）选择一个联系人，并轻点触控板可以发起呼叫，进入呼叫界面（图2.6）呼叫界面显示当前正在呼叫的联系人，以及当前呼叫的状态。轻点触控板可以取消呼叫。被叫方接听通话后进入通话界面。 2.通话接听 当收到来电时，HiLeia

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智迅云客服系统话务接续操作。 1、环境准备 第一次使用呼叫中心系统需要电话控件，访问话务系统，点击【坐席控件下载】，下载完成后，进行安装，并启动电话控件。 2、电话呼入 2.1前提条件：已获取话务员帐号信息 2.2使用场景 电话呼入 电话呼出 查询通话记录 2.3操作步骤 步骤1

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真实号码？ 典型使用场景 AXE模式的分机号是给谁设置的，怎么设置？ 常见问题导航:呼叫相关问题 AXE模式功能详解 AXYB模式功能详解 隐私保护通话 如何发起呼叫？如何使用隐私保护通话X号码呼叫？ 如何查询绑定关系？ 常见问题导航:应用和模式相关 如何设置用户号码和隐私号码永久绑定？

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2、AX模式：完成号码绑定后可以使用B号码直接呼叫X号码联系到A号码（即可以直接呼入）。若使用A号码呼叫其他用户时，则需要提前设置临时被叫指定呼叫对象（C号码），然后通过拨打X号码呼叫C号码。请在设置临时被叫成功后1分钟内发起呼叫，防止临时被叫关系过期。 3、X模式：使用任意终端直接呼叫X号码，对应的呼叫事件会以B

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特性，和相关产品的比较等。 智能话务机器人 （ PhoneBot ） 适用于呼叫中心，主动呼出或接听被动呼入的电话，也可以嵌入到用户的常用聊天软件或APP，作为一个虚拟助手，辅助用户完成日常业务需求。 在呼叫中心系统中加入 语音识别 和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互

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特性，和相关产品的比较等。 智能话务机器人（PhoneBot） 适用于呼叫中心，主动呼出或接听被动呼入的电话，也可以嵌入到用户的常用聊天软件或APP，作为一个虚拟助手，辅助用户完成日常业务需求。 在呼叫中心系统中加入语音识别和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互

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再拨。 拨打X号码时提示“你的号码暂无呼叫权限，请使用业务关联号码呼叫”怎么办？ ▶出现该提示的原因可能是您呼叫的X号码未和任何用户号码设置绑定关系。平台无法转接呼叫给X号码绑定的用户号码。 隐藏电话号码打电话需不需要加86？ ▶使用终端呼叫隐私号码（X号码/Y号码）时，正常拨号即可。

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不被泄露。用户A呼叫其他用户时，企业需要通过API指定呼叫对象（如B），然后A拨打X号码呼叫B。 适用场景：咨询行业、快递服务等。 隐私保护通话：X模式功能 呼叫体验：用户A拨打X号码，隐私保护通话平台先向企业查询绑定关系，然后根据企业返回的真实被叫号码B，将呼叫转接至用户B。 适用场景：物流、在线客服、电商购物等。

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的服务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人

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虚拟号码打电话软件绑定成功，但是呼叫时被叫手机上显示的还是主叫真实号码？ 出现该问题可能有以下原因： 主叫未通过拨打X号码呼叫被叫，而是直接呼叫了被叫，请参考如何使用隐私保护通话X号码呼叫？进行排查。 设置绑定关系时，设置了被叫终端显示主叫真实号码，请参考用隐私号码呼叫时对外显示什么号码？如何设置？进行排查。

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为了解决设备管理上的痛点，欣茂鑫联手华为（龙岗）工业互联网创新中心，进行生产线设备数字化系统搭建。具体来看，欣茂鑫引入了设备全生命周期管理系统——华为云工业IoT平台解决方案，建立了设备管理系统，并打通企业资源管理系统，实现数据互联互通，生产管理与企业资源分配协同，使产线管理控制更加精细化。

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常见问题导航:呼叫相关问题 隐私保护通话如何发送短信？ AXE模式功能详解 隐私保护通话计费是双向还是单向？ 绑定关系保持时长是否支持修改？ 常见问题导航:费用相关 AXE模式的分机号是给谁设置的，怎么设置？ 隐私保护通话如何发起呼叫？如何使用隐私保护通话X号码呼叫？ AXB模式绑定接口:使用说明

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“东风出行杯”开发者创意大赛是由东风汽车集团有限公司、东风畅行（武汉）科技股份有限公司联合主办，华为公司承办的大数据分析、创意交流赛事。 【赛事介绍】 “东风出行杯”开发者创意大赛是由东风汽车集团有限公司、东风畅行（武汉）科技股份有限公司联合主办，华为公司承办的大数据分析、创意交流赛事。

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X； B呼叫X，A用户终端显示B或X（通过AX模式绑定接口的calleeNumDisplay参数设置）。 ▶X模式： A呼叫X，B的终端显示X号码或A号码或客户申请的其他隐私号（通过呼叫事件通知接口响应中的displayCalleeNum参数设置）。 ▶AXE模式 B呼叫X，输入

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X； B呼叫X，A用户终端显示B或X（通过AX模式绑定接口的calleeNumDisplay参数设置）。 ▶X模式： A呼叫X，B的终端显示X号码或A号码或客户申请的其他隐私号（通过呼叫事件通知接口响应中的displayCalleeNum参数设置）。 ▶AXE模式 B呼叫X，输入

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派送、汽车救援、租车等。 查看详情 隐私保护通话：AX模式功能 呼叫体验 为用户A绑定隐私号码X，所有人均可拨打X联系A，保护A的真实号码不被泄露。用户A呼叫其他用户时，企业需要通过API指定呼叫对象（如B），然后A拨打X号码呼叫B。 绑定关系数量 AX模式下一个X同时只能绑定一个A号码。但1个A号码可以同时绑定5个X号码。

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隐私保护通话X模式是什么 时间：2020-09-11 15:07:02 隐私保护通话X模式中，华为对外提供X号码呼叫和短信能力，华为侧不存储任何绑定关系，小号平台接收到呼叫或短信后到第三方系统获取绑定关系。 X模式下具有如下关键功能： 隐私保护通话 PrivateNumber 隐私保护通话（Private

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便可轻松实现呼叫和会议控制等功能。 图1 Touch外观和背部接口 表3 Touch外观和背部接口功能说明 二、操作界面 触控界面 IdeaHub采用全新设计的可触控白板协作系统，点击图标或者开启 智能语音助手 ，即可轻松操作，其主要功能如下。 投屏 白板协作与共享 呼叫与会议控制 麦克风、扬声器、摄像机控制

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X； B呼叫X，A用户终端显示B或X（通过AX模式绑定接口的calleeNumDisplay参数设置）。 ▶X模式： A呼叫X，B的终端显示X号码或A号码或客户申请的其他隐私号（通过呼叫事件通知接口响应中的displayCalleeNum参数设置）。 ▶AXE模式 B呼叫X，输入

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单方向呼叫？ 请查看调用“AXB模式绑定接口”时设置的控制呼叫方向参数“callDirection”的值（也可通过“AXB模式绑定信息查询接口”查询）。 0：表示callerNum和calleeNum都可以通过X号码呼叫对方。 1：表示只允许callerNum通过X号码呼叫calleeNum。

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语音回呼 语音回呼，也叫双向回呼，用户使用语音回呼软件呼叫另一方，语音通话平台依次呼叫主被叫号码，建立通话，实现主被叫号码间的点对点通信。 企业客户回访，快递派件，企业招聘等。 语音通知 SP调用语音通知API，语音通话平台发起呼叫，给用户播放自定义的语音文件或 TTS 合成语音文件，并可进行收号，获得应答信息并反馈给SP。

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