Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 产品核心优势 全量质检 全量自动分析所有客服对话，解放人力，有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检 灵活接入 支持灵活对接各类呼叫中心，可自动化、周期性的执行质检任务

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务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员。 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工

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CEC云客服简介 CEC云客服简介 时间：2020-12-10 10:51:03 云客服是面向企业客户提供全渠道一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上，进一步增加 语音识别 、 自然语言处理 、5G视频、IoT等前沿技术，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等

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华为云计算 云知识 关联虚拟私有云到企业连接网络AddEcnWithVpc 关联虚拟私有云到企业连接网络AddEcnWithVpc 时间：2024-02-22 16:50:59 接口说明 关联虚拟私有云到企业连接网络 URL POST https://ec.myhuaweicloud

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华为云计算 云知识 查询企业连接网络与虚拟私有云关联关系ListEcnWithVpc 查询企业连接网络与虚拟私有云关联关系ListEcnWithVpc 时间：2024-02-22 16:52:55 接口说明 根据企业连接网络ID,查询企业连接网络与虚拟私有云关联关系 URL GET https://ec

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云桌面 可广泛应用于公共事业、电信、能源、金融、交通、医疗、教育、广电、媒资、制造业等主流行业，适用于多种的场景，如普通办公、安全办公、分支机构、公用终端（呼叫中心、营业厅、培训教室等）。 移动办公场景 可以通过移动设备随时随地登录云桌面进行办公，适用于经常出差和工作地点不固定的员工办公。 短期使用场景

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华为云计算 云知识 更新虚拟私有云和企业连接网络的关联UpdateEcnWithVpc 更新虚拟私有云和企业连接网络的关联UpdateEcnWithVpc 时间：2024-02-22 16:53:54 接口说明 更新虚拟私有云和企业连接网络的关联 URL PUT https://ec

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道 VPC 虚拟私有云 精选文章推荐 VPC什么意思_私有云登录_华为虚拟私有云 VPC终端节点 是什么？有什么功能 虚拟私有云_华为虚拟私有云VPC_比较好的私有云 私有云平台_虚拟私有云是什么_虚拟私有云 VPC 如何使用全球加速 VPC有什么优势_虚拟私有云VPC是什么_哪家虚拟私有云VPC最好用

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1、环境准备 第一次使用呼叫中心系统需要电话控件，访问话务系统，点击【坐席控件下载】，下载完成后，进行安装，并启动电话控件。 2、电话呼入 2.1前提条件：已获取话务员帐号信息 2.2使用场景 电话呼入 电话呼出 查询通话记录 2.3操作步骤 步骤1 访问呼叫中心话务系统，输入帐号、密码、验证码等，点击登录，

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华为云计算 云知识 虚拟私有云VPC搭建IPv6网络教程 虚拟私有云VPC搭建IPv6网络教程 时间：2020-03-23 17:14:54 VPC 本教程将指引您搭建一个IPv6网段的VPC，并在VPC中创建一个带有IPv6地址的E CS ，使ECS可以访问Internet上的IPv6服务。配置流程如图1所示。

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实力 虚拟私有云VPC 帮助文档 技术文档 查看VPC相关技术文档 VPC网络规划 VPC使用限制 VPC API参考 常见问题 查看VPC常见问题和故障排除方法 什么是VPC？ VPC是否收费？ 查看更多 成长地图 带您全面了解VPC 初识VPC VPC入门使用 VPC高手进阶

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提供话术优化能力，根据话务机器人使用过程中的反馈及时优化话术流程，显著提升整体用户体验 呼叫中心系统集成验证 搭配语音识别（ASR）、 语音合成 （ TTS ）和互动式语音流程（IVR）等智能 语音交互 技术，在选定的业务场景下可作为呼叫中心的机器人话务员，实现 对话机器人 与用户无障碍语音交流 人机交互 允许用户

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云手机 云手机 华为云 鲲鹏云手机 ，是基于华为云鲲鹏裸金属服务器，虚拟出带有原生安卓操作系统，具有虚拟手机功能的云服务器。同时，作为一种新型应用，云手机对物理手机起到了非常好的延伸和拓展作用，可以用在如云手游、移动办公等场景。 华为云鲲鹏云手机，是基于华为云鲲鹏裸金属服务器，虚拟出

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Server, ECS）是一种云上可随时自助获取、可弹性伸缩的计算服务，可帮助您打造安全、可靠、灵活、高效的应用环境。 查看更多 虚拟私有云 VPC 虚拟私有云（Virtual Private Cloud）是用户在华为云上申请的隔离的、私密的虚拟网络环境。用户可以基于VPC构建独立的云上

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插件里的百度商桥、53快服、营销QQ、TQ需到对应网站申请后获取客服代码，在网站添加对应的插件，把代码放到对应的插件里。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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和项目。 选择“网络 > 虚拟私有云”。 单击“创建虚拟私有云”。 根据界面提示配置虚拟私有云和子网参数。 图2 创建VPC和子网 表1 虚拟私有云参数说明 参数 说明 取值样例 区域 不同区域的资源之间内网不互通。请选择靠近您客户的区域，可以降低网络时延、提高访问速度。 华北-北京一

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智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，满足各类企业客服场景需求，智能对话分析，助力企业服务质量升级 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析

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智能质检流程 时间：2020-09-16 11:44:00 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤 1.点击上方“免费试用”，填写智能质检公测申请表，申请智能质检公测权限。

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格详情页：https://www.huaweicloud.com/pricing.html#/cec信息为准。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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私有云备份 私有云备份 什么是云备份？ 什么是云备份 云备份(Cloud Backup Recovery)为云内的 弹性云服务器 、裸金属服务器、云硬盘和云下VMware虚拟化环境提供简单易用的备份服务，针对病毒入侵、人为误删除、软硬件故障等场景，可将数据恢复到任意备份点。可以为云内

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