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UDESK在线客服的客户案例(三)
11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服;服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点:老电话系统功能单一,不能实现数据打通,不能实现渠道统一 需求分析:趣街之前用400接听售后电话,落地号为固话座机。由于设备老旧,功能单一,客服系统不支持
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2、减少数据的冗余度:同文件系统相比,由于数据库实现了数据共享,从而避免了用户各自建立应用文件。减少了大量重复数据,减少了数据冗余,维护了数据的一致性。 3、保持数据的独立性:数据的独立性包括逻辑独立性(数据库中数据库的逻辑结构和应用程序相互独立)和物理独立性(数据物理结构的变化不影响数据的逻辑结构)。
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泛微全程数字化售后管理方案:统一信息渠道,提高服务效率
在每个管理模块下,通过图形报表分析可查看不同模块的统计分析,以及查看大屏显示分析报表。 形成详细的数据看板,例如服务请求执行状态、服务请求问题性质分析、用户访单问题性质分析、用户服务损失统计分析等,便于管理层进行数据分析。 (售后大数据) 总结 实现售后管理全过程跟进。客户以往通过手工台账登记来管理售后服务
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数据治理中心服务解决方案 数据治理中心服务解决方案 数据治理中心产品架构 数据治理中心产品架构 数据治理中心 DataArts Studio 提供具有数据全生命周期管理和智能数据管理能力的一站式治理运营平台,包含数据集成、数据开发、数据架构、数据质量、数据资产管理、数据服务、数据安全等功能。
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