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及双软认证企业,总部位于山东济南高新区,在山东、江苏、浙江、上海和安徽均设有子公司。万腾科技专注于为离散制造业及高科技半导体行业的客户提供制造运营管理产品和解决方案。他们的产品包括数据采集智能网关、设备管理FMS系统、制造执行MES系统、半导体EAP系统等。此外,他们还提供数字化
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了解云客服的相关特性及应用场景等,并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章 购买指导 第4章 基本操作指导 第5章 随堂测试 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC
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Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 产品核心优势 全量质检 全量自动分析所有客服对话,解放人力,有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检 灵活接入 支持灵活对接各类呼叫中心,可自动化、周期性的执行质检任务
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