华为AICC智能云联络中心

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作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

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    全网呼叫中心证 内容精选 换一换
  • UDESK在线客服的客户案例(三)

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  • 泛微全程数字化售后管理方案:统一信息渠道,提高服务效率

    泛微通过集成企业微信和微信公众号,用户可快速通过微信发起售后请求。企业可快速收集信息,及时响应,以提高客户满意度。 2、400电话报修(呼叫中心集成) 客户通过售后400电话进行报修,电话接入呼叫中心系统后,由客服人员填报基础信息后,通过流程推送,根据呼叫类型(售前,售后)触发不同的流程(售前支持流程、报修流程)。

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  • 智能问答机器人应用场景

    智能问答机器人 服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识,强化问答知识库,提升问答效果 坐席助手 智能 问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话,在通话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义的答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度

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  • 对话机器人服务有哪些类别

    互方式等,让人机交互更自然,更智能。 智能质检 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化

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    视频点播 是否需要服务许可? 视频点播许可是非必须的,若您有以下业务需求,您也可以去许可官网查询办理途径。 ●电信业务—《电信业务经营许可》 ●互联网新闻信息业务—《互联网新闻信息服务许可》 ●网络表演业务—《网络文化经营许可》 ●网络视听节目点播业务—《信息网络传播视听节目许可》等

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  • 智迅云客服系统工单配置指南

    、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案。本文为您介绍智迅云客服系统工单操作。 步骤1 访问呼叫中心话务系统,输入前台业务员帐号、密码、验证码等,点击登录 步骤2 进入个人控制台界面,找到我的工单。 步骤3 点击我的工单,进入到工单创建界面。

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  • 手机实名认证信息_手机实名认证方法_手机三要素实名认证

    就可以通过比对姓名、身份号、手机号的一致性,核验手机用户身份信息的真实性。 手机实名认证有什么用? 手机实名认证的主要作用包括预防诈骗、保护用户隐私、防止网络犯法、规范社会行为和提高交易安全。 如何核验手机实名认证的信息? 有很多在线平台和手机实名认证API接口,都可以核验身份、手机号与姓名是否一致

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  • 为什么华为云视频直播Live更值得选择?

    验。 华为云 视频直播 服务全球2800+节点,全运营商覆盖确保接入质量稳定;海量带宽储备,全网带宽储备量高达180Tbps以上;高清低码,最大可节省30%以上流量和存储的实时转码功能;全天候全网健康度管理,基于服务质量智能精准调度,可靠稳定,支持千万级并发,自研拥塞控制算法与智能调

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

    在一线将居民问题解决,而非用户联系到上层单位后自上而下解决,达到提高用户服务效率、避免不必要麻烦的目的。 业务场景: 购买产品: 全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等)的客诉或咨 询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过

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  • 为什么选择UDESK工单系统作为您的工单管理系统?

    全程可追溯 自动化控制流程,全程可追溯、计时,可实时看到流程处理情况,问题处理情况一目了然 跨平台多渠道集合 通过微信、企业微信、邮件、呼叫中心等十几种渠道提交工单,通过sdk、api、前端嵌入等集成手段与企业系打通,让信息汇聚一处 高度自定义 可自行配置字段和触发机制,无需代码

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  • 直播梳理-AI能力整合,做企业的“最强大脑”

    ,除了基础业务如信用卡业务、储蓄业务外,还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服:为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品,AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。

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  • 华为视频点播服务处理_云视频点播系统_华为云视频点播VOD

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  • 速达软件介绍说明

    速达CRM(客户关系管理)融合了当前最先进的云计算技术,推出C/S架构和B/S架构两种版本的速达CRM系统,整合包括客户管理、市场营销、服务管理、进销存管理、呼叫中心、推广工具、开发平台等多种管理模块。 以量化数据的形式改善每个业务流程,帮助企业维护更为亲密的客户关系,提升企业竞争力,为企业创造更大价值。

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  • 国内的免费CDN_CDN网络_CDN推荐

    盖所有省份、自治区、直辖市,在中国大陆境外有800+加速节点,全网带宽输出能力不低于150Tbps。 华为云CDN在中国大陆境内有2000+加速节点,覆盖所有省份、自治区、直辖市,在中国大陆境外有800+加速节点,全网带宽输出能力不低于150Tbps。 查看详情 CDN网络-性能指标

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  • 态势感知的相关介绍

    态势感知 通过采集全网流量数据和安全防护设备日志信息,并利用大数据安全分析平台进行处理和分析,实现智能的深度威胁关联检测和发现,识别安全威胁事件,同时将 企业主机安全 、Web防火墙和DDoS流量清洗等安全服务上报的告警数据进行汇合,可视化地实时呈现完整的全网攻击态势;进而为安全事件的处置决策提供依据。

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