云知识 UDESK在线客服的客户案例-政企服务 UDESK在线客服的客户案例-政企服务 时间：2021-07-13 11:07:30 云市场 严选商城 用户案例 企业应用 智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 商品链接：UDESK在线客服系统 一、背景与挑战

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云知识 为什么选择UDESK工单系统作为您的工单管理系统？ 为什么选择UDESK工单系统作为您的工单管理系统？ 时间：2021-03-27 10:45:51 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 商品介绍 商品链接：UDESK工单管理系统；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司

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答机器人系统。能够快速应用至售后自动回答、坐席助手、售前咨询机器人等场景。 提供问答引擎、机器人管理平台来方便客户快速、低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。

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华为云计算 云知识 智能知识中心-企业文库 智能知识中心-企业文库 时间：2021-01-26 14:53:39 知识图谱 文库首页 文库首页是文库模块所有功能的操作起点，除了可以进行文件的搜索、管理外，还可以按照分类浏览相关文件、查看文库运营情况、推荐文件、热搜文件、文库更新内

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时间：2020-09-16 11:44:00 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤 1.点击上方“免费试用”，填写智能质检公测申请表，申请智能质检公测权限。

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能问答服务。 5呼叫中心智能客服：为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品，AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1）保险质检：为保险公司、银行（银保）等企业的在线客服、电话客服、电销等渠道提供覆

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华为云计算 云知识 智能知识中心业务目标 智能知识中心业务目标 时间：2021-01-26 12:00:25 知识图谱 一、构建百科库存储知识点 将知识进行原子化拆分成单条知识点后存储入系统中，便于各个渠道系统访问；通过对原子化知识点进行拼装组合成集合知识、系统自动组合成词条类型知识的

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华为云计算 云知识 城市智慧运营中心 视频接入 城市智慧运营中心视频接入 时间：2021-02-02 15:56:09 视频监控 视频检测 分别从城市管理、城市积水、渣土运输、交通运行、违建全景等不同的角度来对整个城市的视频接入情况进行全面监测，可实时感知城市运行情况，发现城市问题，快速处理问题，并为指挥调度提供依据。

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学院的首页是学院各个功能的入口。可以进行学习计划的学习、刷题、每日答题等操作。 考试系统 1. 我的考试 考试列表页面，展示当前用户的所有考试信息。当当前有待考试时，操作栏显示“进入考试”，用户点击后进行考试。考试结束后，操作栏显示“查看详情”，点击后查看本次考试的详情。 进行考试后考试页

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海拍客为⽤户提供的咨询渠道众多，如⽹站、APP、微信等，导致客服⽆法 集中回复，频繁切换服务效率低； 2、客服⼯作强度⼤，⼈⼯成本⾼ 海拍客覆盖⻔店数超过20万家，合作品牌超8000家，因⽽产⽣的咨询问题 众多，单⼀依靠⼈⼯服务，导致客服⼯作量⼤； 3、⽤户⾏为、来源⽆法收集，⽤户分析困难

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屏的后台系统后，可支持语音或文本对话的方式来操作大屏展示，语音查询数据，内容播报等功能。 应用对话助手：集成在PC、移动端的应用内，帮助用户使用语音、文本的交互方式，快速完成数据查询，知识问答等功能，不再需要通过图形界面的多次跳转。 智能质检（SA） 离线质检：为呼叫中心提供全面

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客户通过售后400电话进行报修，电话接入呼叫中心系统后，由客服人员填报基础信息后，通过流程推送，根据呼叫类型（售前，售后）触发不同的流程（售前支持流程、报修流程）。 三、配件管理 售后服务若是需要配件更换，泛微通过低代码平台，为企业搭建了配件管理模块。 为每个售后服务网点建立仓库，可以在系统中查询库存信息

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华为云计算 云知识 智慧教育大数据中心平台 智慧教育大数据中心平台 时间：2021-05-10 14:50:54 云市场 严选商城 商品介绍 行业解决方案 教育 商品链接：拓维智慧教育云平台；服务商：拓维信息系统股份有限公司 当前，教育大数据研究和应用已经引起我国政府的高度重视。

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通信，而不需要了解每个微服务的具体地址和协议。 2. 提高系统的可靠性和安全性 微服务网关可以提供负载均衡、故障转移和容错机制，从而提高了系统的可靠性。同时，微服务网关还可以提供安全认证、授权和加密等功能，从而提高了系统的安全性。 3. 支持多种协议和数据格式 微服务网关可以支持

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华为云计算 云知识 智能知识中心-企业知乎 智能知识中心-企业知乎 时间：2021-01-29 09:41:31 知识图谱 知乎首页 企业知乎主要由问题论坛、经验案例、知乎专家、知识众创四个功能板块构成。首页居中展示了推荐内容，问题和经验案例。首页右方展示的个人信息，包括个人头像

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华为云计算 云知识 七陌智能云客服运营管控功能介绍 七陌智能云客服运营管控功能介绍 时间：2021-05-07 16:15:28 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 运营管控-全模块数据统计-可视化报表分析 助⼒管理⼈员快速了解各个座席及

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通过深度行为识别引擎，建立用户行为基线，实现基线外异常操作实时告警，行为操作实时查询，行为路径可视化，风险事件关联识别，针对风险事件关联用户操作，完善溯源审计链条。及时发现数据使用是否存在安全违规并及时预警，预防数据泄露。 通过深度行为识别引擎，建立用户行为基线，实现基线外异常操作实时告警，行为操作实时查询，行为路径

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华为云计算 云知识 智能知识中心-数据统计 智能知识中心-数据统计 时间：2021-01-29 10:03:02 知识图谱 数据统计包含智能知识中心相关数据的报表统计，包含首页数据统计、用户数据、百科数据、文库书库等内容。 数据统计 数据统计包括用户数量统计、领域划分选择、各模块

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华为云计算 云知识 城市智慧运营中心信用体系监测 城市智慧运营中心信用体系监测 时间：2021-02-02 15:46:39 大数据 视频检测 视频监控 通过对城市的社会主体信用状况的监测，揭示社会主体信用优劣，警示社会主体信用风险，分别从信用评价、信用等级划分、企业失信事项公示

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通信，而不需要了解每个微服务的具体地址和协议。 2. 提高系统的可靠性和安全性 微服务网关可以提供负载均衡、故障转移和容错机制，从而提高了系统的可靠性。同时，微服务网关还可以提供安全认证、授权和加密等功能，从而提高了系统的安全性。 3. 支持多种协议和数据格式 微服务网关可以支持

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