华为AICC智能云联络中心

格详情页：https://www.huaweicloud.com/pricing.html#/cec信息为准。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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什么是智能质检 时间：2020-09-16 11:39:49 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点： 前沿技术 采用最前沿 自然语言理解 技术和机器学习算法。

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【企业上云，放肆“试”一下】华为云云市场免费试用中心：0元体验，轻松上云！ 【使用体验】 云速建站 试用初体验：十分钟拥有自己的时尚网站！ 【免费试用】智能云呼叫中心，赋能企业营销，高效完成客户沟通 【免费试用】帮助制造企业实现降本增效，“透明工厂”是如何做到的？

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。 具体费用情况以产品详情页为准。 产品介绍： 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点： 1. 前沿技术 采用最前沿自然 语言理解 技术和机器学习算法。

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合解决方案。 一、12345智慧政府热线解决方案 方案包含两个部分： 1、由华为云联合国泰新点打造的“12345热线业务平台” 通过构建呼叫中心、受理中心、调度中心、知识中心、监督中心和研判六大中心，全面融合政务服务“一张网”，老百姓可以通过12345了解办事指南，办事进度；新型

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售后自动问答：智能客服场景中，使用 智能问答机器人 来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询，显著降低企业人力成本。 坐席助手：智能 问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。

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预置300+行业物模型，与20+主流芯片及模组预集成，提供物联网在线开发、测试，发布及应用托管一站式服务平台，加速生态伙伴商用部署。 主导AIoT联盟，参与制定20+行业标准，避免产业碎片化。 提供IoT应用及硬件商城，汇聚50+行业解决方案，每年共享商机100+，助力伙伴快速变现。 应用场景 智慧城市应用场景

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Network），用于在远端用户和VPC之间建立一条符合行业标准的安全加密通信隧道，将已有数据中心无缝扩展到华为云上。VPN具有安全、高可用、低成本灵活易用四大优势 虚拟专用网络 （Virtual Private Network），用于在远端用户和VPC之间建立一条符合行业标准的安全加密通信隧道，将已有数据

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毕竟任何技术的发展和应用，不能单靠一家单打独斗，行业的壮大和进步必须依靠赛道内所有玩家共同努力，最终把蛋糕做大。 在行业标准制定上，华为云希望可以和行业伙伴一起制定一个世界领先的行业标准，同时可以去牵引整个行业对它的投入和发展。 据薛浩透露，华为云希望培养一些合作伙伴，使用华为RTC服务来开

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收集信息，及时响应，以提高客户满意度。 泛微线上报修方案： 全程数字化报修方案：提高服务效率 2、电话报修（呼叫中心集成） 客户通过售后400电话进行报修，电话接入呼叫中心系统后，由客服人员填报基础信息后，通过流程推送，根据呼叫类型（售前，售后）触发不同的流程（售前支持流程、报修流程）。

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虚拟专用网络服务器 虚拟专用网络服务器 虚拟专用网络（Virtual Private Network），用于在远端用户和VPC之间建立一条符合行业标准的安全加密通信隧道，将已有数据中心无缝扩展到华为云上。利用Internet构建安全通道，比建专线连接更便宜、更快捷，基于IKE和IPse

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据商户的来电显示，可以预知 商户所购产品，并一键弹出该商户所关联的银行信息，历史通话记录。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过

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理解并自行调整。 可执行性：若可能，提供在线沙箱或代码片段直接运行功能，使用户能立即看到结果，加速学习过程。 4. 错误码 标准化：采用行业标准或自定义一套清晰的错误码体系，如HTTP状态码结合自定义错误码。 描述详细：对每个错误码进行详细说明，包括错误含义、可能的原因及建议的解决措施。

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泛微通过集成企业微信和微信公众号，用户可快速通过微信发起售后请求。企业可快速收集信息，及时响应，以提高客户满意度。 2、400电话报修（呼叫中心集成） 客户通过售后400电话进行报修，电话接入呼叫中心系统后，由客服人员填报基础信息后，通过流程推送，根据呼叫类型（售前，售后）触发不同的流程（售前支持流程、报修流程）。

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智能问答机器人服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识，强化问答知识库，提升问答效果 坐席助手 智能问答机器人可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度

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互方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化

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虚拟专用网络软件 虚拟专用网络软件 虚拟专用网络（Virtual Private Network），用于在远端用户和VPC之间建立一条符合行业标准的安全加密通信隧道，将已有数据中心无缝扩展到华为云上。利用Internet构建安全通道，比建专线连接更便宜、更快捷，基于IKE和IPse

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、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案。本文为您介绍智迅云客服系统工单操作。 步骤1 访问呼叫中心话务系统，输入前台业务员帐号、密码、验证码等，点击登录 步骤2 进入个人控制台界面，找到我的工单。 步骤3 点击我的工单，进入到工单创建界面。

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