华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

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  • 呼叫中心实施 更多内容
  • 对话机器人服务应用场景

    品特性,和相关产品的比较等。 智能话务机器人 PhoneBot ) 适用于呼叫中心,主动呼出或接听被动呼入的电话,也可以嵌入到用户的常用聊天软件或APP,作为一个虚拟助手,辅助用户完成日常业务需求。 在呼叫中心系统中加入 语音识别 和智能话务机器人等语义理解技术,让机器人自动外呼实现交

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

    业务场景: 购买产品: 全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等)的客诉或咨 询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过 工单分派给不同的服务组。 工单:各地驻点的实施小组长收到服务派单后,根据客户问题分配给小组组员,线上解决或

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  • 为什么选择UDESK工单系统作为您的工单管理系统?

    支持PC、手机、平板端,支持线上派单线下处理,支持客户实施反馈 保障数据安全 采用符合欧洲标准的加密方式,保证数据安全,实现数据的安全流转 全程可追溯 自动化控制流程,全程可追溯、计时,可实时看到流程处理情况,问题处理情况一目了然 跨平台多渠道集合 通过微信、企业微信、邮件、呼叫中心等十几种渠道提交工单,通过

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  • 如何为网站添加一个专业的客服系统

    服务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码,进入云呼叫中心平台。 使用效果(可使用智能机器人应答) 坐席人员登录后台呼叫中心后,需要将坐席签入 –> 示闲,网站用户可人工接入到示闲的坐席人员 企业网站与后台呼叫中心:可设置智能机器人自动应答,用户点击转人工(或者回复转人工

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  • OA办公系统OA_OA实施主要干什么_泛微OA删除人员

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  • 智能质检有什么优点

    Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 产品核心优势 全量质检 全量自动分析所有客服对话,解放人力,有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检 灵活接入 支持灵活对接各类呼叫中心,可自动化、周期性的执行质检任务

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  • 云速建站支持在线接入华为云客服啦

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  • CEC云客服简介

    CEC云客服简介 CEC云客服简介 时间:2020-12-10 10:51:03 云客服是面向企业客户提供全渠道一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上,进一步增加语音识别、 自然语言处理 、5G视频、IoT等前沿技术,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等

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  • 智迅云客服系统话务接续配置指南

    1、环境准备 第一次使用呼叫中心系统需要电话控件,访问话务系统,点击【坐席控件下载】,下载完成后,进行安装,并启动电话控件。 2、电话呼入 2.1前提条件:已获取话务员帐号信息 2.2使用场景 电话呼入 电话呼出 查询通话记录 2.3操作步骤 步骤1 访问呼叫中心话务系统,输入帐号、密码、验证码等,点击登录,

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  • 任务型对话机器人应用场景

    提供话术优化能力,根据话务机器人使用过程中的反馈及时优化话术流程,显著提升整体用户体验 呼叫中心系统集成验证 搭配语音识别(ASR)、 语音合成 TTS )和互动式语音流程(IVR)等智能 语音交互 技术,在选定的业务场景下可作为呼叫中心的机器人话务员,实现 对话机器人 与用户无障碍语音交流 人机交互 允许用户

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  • 生产MES系统全称_半导体 MES_轻量化MES

    ? CEC云客服CCPaaS服务 提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放,灵活的集成方式,让原子能力快速被集成到千行百业应用中,支持企业二次开发客制化呼叫中心。 访问店铺 寸领MES配套服务 寸领MES系统支持多工厂、跨区域、云部署; 平台组件式开发、支持快速低代码开发;

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  • 如何给网站添加客服组件

    插件里的百度商桥、53快服、营销QQ、TQ需到对应网站申请后获取客服代码,在网站添加对应的插件,把代码放到对应的插件里。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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  • 智能质检应用场景

    智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,满足各类企业客服场景需求,智能对话分析,助力企业服务质量升级 离线质检 为呼叫中心提供全面,可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术,对海量录音数据进行批量的智能化分析

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  • 智能质检流程

    智能质检流程 时间:2020-09-16 11:44:00 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤 1.点击上方“免费试用”,填写智能质检公测申请表,申请智能质检公测权限。

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  • MES生产制造系统_MES SYSTEM_电子MES

    访问店铺 CEC云客服CCPaaS服务 提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放,灵活的集成方式,让原子能力快速被集成到千行百业应用中,支持企业二次开发客制化呼叫中心。 访问店铺 良将MES管理平台软件 良将MES系统为企业量身打造的标准化、一站式数

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  • 云客服价格

    格详情页:https://www.huaweicloud.com/pricing.html#/cec信息为准。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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