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务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员。 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工

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，及对应华为云方案的介绍。 课程目标 通过本课程了解企业创新业界热点技术及应用。 课程大纲 第1章 Serverless简介及华为云方案 第2章 物联网简介及华为云方案 第3章 人工智能简介及华为云方案 第4章 大数据简介及华为云方案 第5章 区块链 简介及华为云方案 华为云 面向

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