Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 产品核心优势 全量质检 全量自动分析所有客服对话，解放人力，有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检 灵活接入 支持灵活对接各类呼叫中心，可自动化、周期性的执行质检任务

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务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员。 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工

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华为云计算 云知识 华天软件亮相2022中国工业软件发展大会 华天软件亮相2022中国工业软件发展大会 时间：2022-12-30 10:54:57 行业解决方案 用户案例 工业互联网 近日，为期四天的2022中国工业软件发展大会在南京国际博览中心落下帷幕。 本届大会采用“一会一

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CEC云客服简介 CEC云客服简介 时间：2020-12-10 10:51:03 云客服是面向企业客户提供全渠道一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上，进一步增加 语音识别 、 自然语言处理 、5G视频、IoT等前沿技术，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等

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华为云计算 云知识 什么是SLMS 软件 什么是SLMS 软件 时间：2021-02-27 14:25:49 云市场 严选商城 行业解决方案 智能制造 使用指南 商品链接：盛原成工业IOT解决方案；服务商：广州盛原成科技有限公司 SLMS 软件，是 Service Lifecycle

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华为云计算 云知识 常用的建模软件 常用的建模软件 时间：2021-06-02 14:55:13 数据库 数据库设计中进行逻辑建模和物理建模，有如下这些常见软件可以使用： CA ERWin ERWin 的全称是ERwin Data Modeler，是CA公司的数据建模工具。支持各

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华为云计算 云知识 移动互联解决方案架构 移动互联解决方案架构 时间：2021-01-28 09:06:53 移动互联解决方案包含电商、网站、移动APP、金融场景，提供弹性云端环境、资源全生命周期管理、数据安全及移动互联云生态，支持亿级并发连接，百万级交易处理和大数据分析能力，保障系统可靠与性能。

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云知识 云迁移方案及环境准备 云迁移方案及环境准备 时间：2021-01-29 09:47:11 云迁移方案及环境准备涉及三个大的环节：1、迁移方案设计；2、预集成环境准备；3、预集成验证和优化。 1、迁移方案设计 迁移技术高阶方案选型 迁移业务信息兼容性评估 迁移技术方案选择 迁移工具选择

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华为云计算 云知识 智能语音提醒解决方案 智能语音提醒解决方案 时间：2020-12-31 09:48:39 语音识别 华为云好望商城智能语音提醒解决方案，事中及时响应，事件可视可感，场景语音定义，事后快速追溯。 适用场景 非机动车管控：非机动车出入地下车库出入口造成危险、随意停

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阿帕数字有限公司推出的阿帕WMS仓储管理解决方案能够有效解决上述问题。 目前，阿帕数字的智慧物流网络货运解决方案已在兰州金昌、天津东疆、全国400多家大中型企业或园区等多个项目中落地实施。 【华为云云市场，助您上云无忧】 交通物流解决方案 以《交通强国建设纲要》为指引，依托华为云的

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华为云计算 云知识 华为云解决方案 华为云解决方案 时间：2020-12-15 15:41:43 华为云解决方案基于丰富的华为云基础服务，提供适用于各行业的、预集成的产品与能力的组合，以满足企业ICT业务上云的需求。 课程简介 华为云通用解决方案和行业解决方案的介绍。 课程目标 通过本课程了解华为云解决方案及其应用。

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华为云计算 云知识 初识电商解决方案 初识电商解决方案 时间：2020-12-09 15:41:04 华为云电商解决方案聚焦品牌自建电商场景，细分垂直场景，与合作伙伴深度合作，联合提供电商解决方案。 课程简介 本课程包括电商行业洞察及关键诉求，华为云电商解决方案简介，关键特性和核心优势、成功案例四个部分。

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华为云计算 云知识 常用数据分片解决方案 常用数据分片解决方案 时间：2021-05-31 16:17:53 数据库 目前常用的数据分片解决方案有应用层分片方案和中间件分片方案。 1. 应用层分片方案 如当当的Sharding-JDBC，淘宝的TDDL等。 优势：直连数据库，额外开销少。

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华为云计算 云知识 智慧大铁解决方案 智慧大铁解决方案 时间：2020-12-31 10:21:03 视频检测 视频监控 华为云好望商城小网科技智慧大铁解决方案采用智能视频图像检测方式，对铁路沿线轨道的设备进行异常情况的检测，主要针对应答器是否异位，接线盒的开关状态是否正常进行检

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华为云计算 云知识 车联网解决方案架构 车联网解决方案架构 时间：2021-01-26 09:44:51 车联网产业是汽车、电子、信息通信、道路交通运输等行业深度融合的新型产业，是全球创新热点和未来发展制高点。车企通过部署车联网系统，为车主提供更好的出行服务体验，增加产品竞争力。

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华为云计算 云知识 基础软件市场 基础软件市场 时间：2020-12-17 17:47:05 华为云云市场搭建了8大子市场，种类丰富，产品众多，用户可以找到适合自己业务的软件/服务。 其中的基础软件市场，提供基于云计算的基础管理软件、应用运行环境、监控管理软件和开发语言环境，为用户

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华为云计算 云知识 华为OceanLink解决方案 华为OceanLink解决方案 时间：2021-07-01 10:27:00 云主机 云计算 华为OceanLink解决方案具有以下特点： (1)一次对接，全球可达 (2)全球设备，统一管理 (3)全栈协议，快速接入 (4)全球网络，资源丰富

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，及对应华为云方案的介绍。 课程目标 通过本课程了解企业创新业界热点技术及应用。 课程大纲 第1章 Serverless简介及华为云方案 第2章 物联网简介及华为云方案 第3章 人工智能简介及华为云方案 第4章 大数据简介及华为云方案 第5章 区块链 简介及华为云方案 华为云 面向

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华为云计算 云知识 智慧环保解决方案 智慧环保解决方案 时间：2021-02-20 16:00:07 云计算 绿水青山就是金山银山，华为HoloSens助力建设美丽中国 商品链接：排水口排水识别算法；倍特威视 华为好望商城 工业废水是我国水污染的重要源头，如何拒绝废水偷排是建设美

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