华为AICC智能云联络中心

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形成产品数据的正反追溯体系。通过应用大数据技术处理数据，实现快捷、及时、有效地管理生产过程，为生产管理人员做决策提供数据支撑和分析。同时，该系统采取防呆、放错机制，帮助操作人员减少操作失误；对异常事件进行实时预警管理，通过多层级的上报与管控，实现异常的有效管控。这样的质量管理功能

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企业建立标准化的合同管理制度，规范业务人员的合同管理行为，同时通过回款管理功能，促进回款进程的规范化和跟踪。4. 提升协同办公效率：悟空CRM具备强大的协同办公能力，包括即时通讯、日志管理、公告管理、日程管理、任务管理等功能，可以让业务人员围绕业务高效协同，提升团队协作效率。总之

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售后自动问答：智能客服场景中，使用 智能问答机器人 来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询，显著降低企业人力成本。 坐席助手：智能 问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。

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合解决方案。 一、12345智慧政府热线解决方案 方案包含两个部分： 1、由华为云联合国泰新点打造的“12345热线业务平台” 通过构建呼叫中心、受理中心、调度中心、知识中心、监督中心和研判六大中心，全面融合政务服务“一张网”，老百姓可以通过12345了解办事指南，办事进度；新型

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销售人员的智能助手 企业的内容营销平台 全员营销的推动器 销售人员的智能助手 在销售行业中，时间就是金钱。智能名片系统为销售人员提供了一个强大的工具，帮助他们快速创建专业形象，并通过智能雷达系统实时了解客户的浏览行为和意向。这种高效的信息传递和客户意向分析，使得销售人员能够迅速

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据商户的来电显示，可以预知 商户所购产品，并一键弹出该商户所关联的银行信息，历史通话记录。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过

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智能问答机器人服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识，强化问答知识库，提升问答效果 坐席助手 智能问答机器人可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度

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VPN产品采用灵活的认证机制，允许单个用户独自选择认证方法。用户可以根据自己的需求，选择使用微信、支付宝等第三方支付平台进行认证，大大提升了办公效率和敏捷性。同时，运维人员可以通过PC、移动终端等设备安全接入云端，通过高细粒度的接入权限控制提升运维效率和安全性。 vxAG SSL VPN产品，实现运维管理、生产系统访问和移动办公

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、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案。本文为您介绍智迅云客服系统工单操作。 步骤1 访问呼叫中心话务系统，输入前台业务员帐号、密码、验证码等，点击登录 步骤2 进入个人控制台界面，找到我的工单。 步骤3 点击我的工单，进入到工单创建界面。

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全程可追溯 自动化控制流程，全程可追溯、计时，可实时看到流程处理情况，问题处理情况一目了然 跨平台多渠道集合 通过微信、企业微信、邮件、呼叫中心等十几种渠道提交工单，通过sdk、api、前端嵌入等集成手段与企业系打通，让信息汇聚一处 高度自定义 可自行配置字段和触发机制，无需代码

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分级管理和分支独立：系统支持分级管理，可以根据企业的组织结构和权限设置不同的角色和权限，实现对不同部门和人员的管理和控制。3. 横向协同和纵向贯通：系统支持横向协同和纵向贯通，可以实现不同部门和人员之间的协同工作和信息流通，提高工作效率和沟通效果。4. 应用灵活和高效运营：系统提供灵活的应用

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