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UDESK在线客服的客户案例(二)
用户案例 商品链接:UDESK在线客服;服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点:地方电力公司的服务监管愈加严格,用户的咨询、投诉以及闭环服务如果因效率低等 原因被客户反馈到上级统一热线,会对地级领导加强管控和要求,因此地级电力会对服务效率、 服务闭环做出更大的改善,尽量可以在一线解决消化客户问题。
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通过工单,准确获取用户反馈,参与工单协作,及时与用户沟通,保证用户问题解决,让部门合作更加透明、高效,最终服务于客户满意度提升。 客服管理 客服问题处理流程标准化,各部门工作效率一目了然;全面的统计报表,帮助管理者优化服务流程;全流程自定义,满足企业个性化需求。 工单管理系统6大亮点 全流程自动化 简单
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