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UDESK在线客服的客户案例-政企服务
②业务类型多,涉及科室多,用户咨询流转不顺畅; ③官网、公众号,多端服务渠道难以统一管理; ④业务人员工作负荷高,偶尔开会离席,产生未接电话投诉; ⑤工作结果无数据积累,年终难呈现。 三、解决方案 国采中心在智能客服建设方面,与华为云及沃丰科技Udesk合作,用智能赋能政务服务,提升服务体验。
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