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否具备工单系统？服务是否具备时效管 理？ 需求分析：现在国网客服进行了“上划”，全国集中管理，客服直接归国家电网总部管理，用户咨询或投诉 电话会全程记录和录音，不仅要及时处理，还要在规定的时限内给用户回复，并对服务人员的工 作进行评价。地方辖区的电力公司为及时解决居民咨询或投诉问题，设置自己的一套服务系统，

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视频播放小程序是云点播好还是加带宽好 买云点播服务还是开宽带划算？ 云点播是视频解决方案中非常常见的一种，是很多用户的首选。云点播不仅可以帮助用户解决视频存储和播放的问题，同时也为大家提供了视频的转码和审核等等功能。 1、云点播的转码可以让视频适配更多的终端，简而言之就是让我们的

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服务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工

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