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UDESK在线客服的客户案例(二)
询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过 工单分派给不同的服务组。 工单:各地驻点的实施小组长收到服务派单后,根据客户问题分配给小组组员,线上解决或 上门服务,工单完成后传递到一线标注解决完成。 业务架构: 云市场商品 严选自营店 UDESK在线客服
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UDESK在线客服的客户案例(三)
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