可能是由于设置的转码模板中选择了音频封装格式或者勾选了“禁用视频”导致。 您可以登录 媒体处理 控制台后，从以下两方面进行初步排查： 在“媒体处理 > 转码”的任务列表中，检查转码模板是否为音频模板。 在“全局设置”中查看设置的转码模板中是否有勾选“禁用视频”。 若以上情况都不是，请提交工单联系华为云技术客服处理。

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