Coach，Emoti QI以及Emoti Voice形成的产品组合带来颠覆性企业服务应用效果： 　　· 全渠道智能化覆盖，人机协同高效服务 　　· 智能推荐与搜索结合，客服知识全覆盖，客户问题不再难 　　· 质培一体化，精准培训，高效提升 　　另一方面，针对运营团队客户洞察、热点分析、风险预测等需求，竹间智能Emoti

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传统 知识管理 的问题 传统知识管理的问题 时间：2021-01-26 11:41:43 知识图谱 随着智能知识管理平台和智能应答机器人系统的推广应用，客户和客服人员等用户对现有知识库和互动服务平台提出了更高、更新的要求，主要存在四个方面的问题亟待解决： 一是在知识采集方面，知识参与门槛高，方式较为

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▲库存统计，多人实时可查 仓库的发货数据通常需要客服人员知晓，便于核对相关的数据和及时答复用户。 同理，基于石墨表格，仓库可以与客服实时共享发货明细记录。在明细表中登记发货明细，客服人员可以按照日期查看和检索订单号、物流单号和物流公司等信息，客服跟仓库的联动使得应对客户的服务效率显著提升

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智慧双录直播 时间：2020-12-22 09:23:26 视频直播 智慧双录是什么？智慧双录广泛应用在金融和政务行业，包括贷款面签、对公开户、视频客服、私人银行、贷款远程初审、离场签约双录、理财风险评测、远程授权&鉴权、公积金业务、医保业务、税务业务等，在为客户提供多重服务的同时提供了踏实可靠的安全保障。

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2、登录华为云账号（选择AK/SK登录或者华为云账号、 CS DN账号登录）。 我想通过华为云现有技术快速帮助我解决AI 语音交互 问题。 目前语音技术应用非常广泛，语音客服质检（识别客服、客户的语音，转换为文本。进一步通过文本检索）、会议记录（对会议记录的音频文件，进行快速的识别，转化成文字，方便进行会议记录）、语音

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铺等提供智能客服服务；稽核产品宣传是否违反广告法，是否违规。例如，使用文字识别 OCR 可以对商品条码、价格标签等进行扫描和识别；使用 人证核身 IVS 和 人脸识别 FRS 可以进行人脸识别、客流分析等场景，提高营销和客户体验；使用 对话机器人 CBS 可以提供智能客服服务，提高售后服务质量；使用 内容审核

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过其中最为关键的，还是每家电商企业的数据，从选品、采购、上架、发货，每个环节都涉及大量数据流转。在追求效率和精细化管理的当下，基础数据的智能化调用，各部门各环节的数据无缝流转日益重要。 但对于大部分高速发展的电商企业来说，却由于缺乏统一的 数据管理 平台，面临诸多数据协同上的业务挑战

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吉客印 吉客印借助华为云AI及大数据技术，结合吉客印对跨境电商领域的场景化理解，聚焦智能选品、智能设计、智能投放、智能客服，共同打造并不断优化全球跨境电商智能化平台。 山东能源 基于盘古预测大模型技术对生产数据的分析，建立洗选煤厂重介智能密控模型，实现重介分选工艺在密度控制方面的智能预测和精准控制。

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话、视频、微信、微博、官网、App、邮箱、短信等多种渠道联系客服，实现多渠道的便捷沟通。服务合同的360°视图让企业能够全面了解客户、伙伴、项目、设备资产、SLA、工单、续保商机及相关文档等信息，便于开展向上销售。智能化派工平台提供甘特图与地图模式，基于工程师排班、技能、地区、负

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报。 其次，因为每个事件工单的分发，是由后台客服人员来做的，这样就受限于个人经验，有可能会分发到了错误部门导致退单。 城市智能中枢的知识计算服务会基于海量的历史事件工单数据分析学习，构建热点话题识别、工单关联分析、工单舆情分析等智能化能力。当新工单到来时，AI会主动分析该工单，然

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家，都可以轻松使用Neocrm销售易来管理销售和客户。 Neocrm销售易的另一个亮点是其全面的功能和智能化的管理。该产品可以实现从线索、商机、报价到订单的全流程自动化、智能化闭环管理。这意味着您可以更清晰地制定销售目标，更高质地获取客户线索，更快速地转化签单，并且能够做出更聪明的管理层决策。

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的详细信息和踪迹查询。3. 提供按次数购买计费方式：企业可以按照实际使用次数进行计费，灵活控制成本。4. 提供线下联系客服开通客户号：企业可以通过线下联系阿帕客服人员开通客户号，确保安全性和合规性。总之，Sarpa数字供应链开放平台为企业提供了方便快捷的查询和管理工具，帮助企业提高运输管理效率，降低成本，提升竞争力。

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该公司成立于2013年7月，是国内领先的全场景智能客服系统提供商。他们的产品家族从最初的全渠道智能客服系统扩展到了工单系统、云呼叫中心、智能语音交互机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统、移动客服APP等产品。微丰SCRM依托云计算、大数据和人工智

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时间：2020-09-03 19:46:19 9月3日，华为云TechWave生态专题日中，为推动新技术在智慧城市的应用落地、实现客户服务的智能化和数据化。华为云以AI赋能携手国泰新点、数字政通、沃丰科技发布两大联合解决方案。 一、12345智慧政府热线解决方案 方案包含两个部分：

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