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获取堡垒机实例列表 获取堡垒机实例状态信息 启动堡垒机实例 关闭堡垒机实例 重启堡垒机实例 升级堡垒机实例 IAM用户登录堡垒机实例console 重置堡垒机实例admin密码 重置堡垒机实例admin登录方式 获取运维链接 删除故障云堡垒机实例 变更堡垒机实例 回退升级的堡垒机实例
排查思路及解决办法 图1 排查思路图 表1 解决办法 排查步骤 可能的原因 解决办法 排查堡垒机的版本是否是最新的版本 堡垒机版本太低 参照升级版本章节，对堡垒机进行升级。 排查待上传/下载的文件是否打包成压缩文件 堡垒机不支持下载文件夹， 需要把文件夹打包成压缩文件才可以上传/下载。 把文件夹打包成压缩文件，再进行上传/下载。
在“源地址”中填写堡垒机的IP地址。 进行代理服务器出方向规则配置，允许代理服务器访问待纳管的业务服务器。 图3 出方向规则配置 通过云堡垒机纳管跨域的业务服务器 登录“网络控制台”>“访问控制”>“安全组”，进入“安全组”页面，对云堡垒机所在安全组规则进行入方向、出方向配置。 图4 云堡垒入方向规则配置
图1 实例列表 表1 实例的信息参数说明 参数 说明 实例名称 您自定义实例的名称，创建后不可编辑修改。 运行状态 实例当前的运行状态，包含备机的运行状态。 实例类型 您选择的实例类型。 登录地址 当前实例的内网IP地址。 弹性IP 当前实例的公网IP地址。 计费模式 当前实例的计费模式。
通过堡垒机登录主机，无法正常登录怎么办？ 问题现象 现象一：使用云堡垒机远程登录，无法使用主账号administrator进行远程登录。 现象二：使用云堡垒机普通账号，无法登录Windows虚拟机，管理员账号可以登录。 可能原因 现象一的原因：用户主机为非RDP协议类型的，但开启了RDP强制登录（admin
问题现象 绑定手机令牌登录时，扫描二维码获取验证码，并正确输入验证码绑定到设备后，提示“绑定手机令牌失败”。 可能原因 可能因为系统时间和手机时间不一致造成。手机令牌登录方式，系统时间与必须一致，精确到秒。 解决办法 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。
信息。 前提条件 已获取“系统”模块管理权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > 网络配置”，进入系统网络配置管理页面。 在“网络接口列表”区域，可以查看当前堡垒机系统的相关网络接口信息。 默认不支持修改系统网络接口。 在“DNS配置”区域，可以查看当前堡垒机系统的首选DNS和备用DNS地址。
管理个人SSH公钥 用户个人SSH公钥是用在SSH客户端免密登录系统。 约束限制 仅支持OpenSSH公钥。 添加SSH公钥 登录堡垒机系统。 选择右上角用户名，单击“个人中心”，进入个人中心管理页面。 图1 个人中心页面 选择“SSH公钥”页签，进入个人SSH公钥管理页面。 图2 个人SSH公钥
过指标设置防护策略。 前提条件 CBH已对接云监控，即已在云监控页面设置监控告警规则。有关设置监控告警规则的详细操作，请参见设置监控告警规则。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 单击页面左上方的，选择“管理与监管 > 云监控服务 CES”。 在左侧导航树栏，选择“云服务监控
前提条件 已获取“快速运维”模块管理权限。 已获取资源访问控制权限，即已配置访问控制策略或访问授权工单已审批通过。 资源主机网络连接正常。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“运维 > 快速运维 > 命令控制台”，进入快速命令运维页面。 配置快速命令运维信息。 表1 快速命令运维参数说明
备份/变更规格/升级 云堡垒机支持备份哪些系统数据？ 创建数据本地备份 配置远程备份至Syslog服务器 配置远程备份至FTP/SFTP服务器 配置远程备份至OBS桶 变更版本规格（扩大系统数据盘容量、最大并发数、最大资产数、CPU、内存等配置） 升级堡垒机版本 版本升级前，如何备份云堡垒机系统中数据？
前提条件 已获取“快速运维”模块管理权限。 已获取资源访问控制权限，即已配置访问控制策略或访问授权工单已审批通过。 资源主机网络连接正常。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“运维 > 快速运维 > 文件传输控制台”，进入快速文件传输页面。 图1 文件传输控制台 配置快速文件传输信息。 表1
呈现当前用户可管理用户数。单击用户模块，跳转到用户列表页面，可管理当前用户列表。 主机 呈现当前用户可管理主机资源数。单击主机模块，跳转到主机列表页面，可管理当前主机资源列表。 应用 呈现当前用户可管理应用发布资源数。单击应用模块，跳转到应用列表页面，可管理当前应用资源列表。 应用服务器 呈
已获取“主机运维”模块管理权限。 已获取资源访问控制权限，即已被关联访问控制策略或访问授权工单已审批通过。 已在本地安装客户端工具。 资源主机网络连接正常，且资源账户登录账号和密码无误。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“运维 > 主机运维”，进入主机运维列表页面。 选择数据库协议类型的主机，单击“登录”，弹出客户端工具选择窗口。
743、443端口，系统才能够访问短信网关。 步骤一：绑定手机号码 用户账号绑定的手机号码必须有效，可正常接收短信。 方式一：用户绑定个人手机号码 用户通过静态密码方式登录堡垒机系统。 选择右上角用户名，单击“个人中心”，进入个人中心基本信息管理页面。 单击“编辑”，弹出个人信息编辑窗口。
前提条件 已获取“快速运维”模块管理权限。 已获取资源访问控制权限，即已配置访问控制策略或访问授权工单已审批通过。 资源主机网络连接正常。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“运维 > 快速运维 > 脚本控制台”，进入快速脚本运维页面。 图1 脚本控制台 配置快速脚本运维信息。 表1 快速脚本运维参数说明
upgrade_time Long 云堡垒机实例升级定时时间，使用时间戳格式表示。 update String 云堡垒机实例是否可以升级。 OLD：当前已是最新版本 NEW：可以升级小版本 CROSS_OS：可以跨版本升级 ROLLBACK：可以回滚 枚举值： OLD NEW
ecdsa-sha2-nistp384 ecdsa-sha2-nistp521 前提条件 已获取“主机运维”模块管理权限。 已获取资源访问控制权限，即已被关联访问控制策略或访问授权工单已审批通过。 已在本地安装客户端工具。 资源主机网络连接正常，且资源账户登录账号和密码无误。 已在端口配置中打开
用户组概述 多个用户加入一个“用户组”形成用户群组，通过对用户组授权可对用户进行批量授权，具体的操作请参见新建访问控制策略并关联用户和资源账户。 仅系统管理员admin或拥有“用户”模块权限用户，可管理用户组，包括新建用户组、维护用户组成员，管理用户组信息、删除用户组等。 用户组
计费FAQ 云堡垒机如何续费，更新授权？ 云堡垒机支持哪些计费方式？ 云堡垒机实例可以退订吗？ 云堡垒机变更规格的费用如何计算？ 云堡垒机升级版本是否收费？ 如何增加云堡垒机实例配额？
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