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忘记帐户密码怎么办？ 帐号被锁定了怎么办？ 登录客户端失败怎么办？ 如何控制本地存储设备可复制文件至云应用服务器中？ 如何从沙箱中恢复重要文件和文档到本地？ 如何删除沙箱？ 启动沙箱应用后，如何去掉应用的黄色边框？ 父主题： 终端用户操作指南
云桌面管理控制台中提示“服务被锁定，请取消服务后重新开户”或“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮已置灰，无法使用怎么办？ 管理员开通服务后，在当前项目（无子项目）或者子项目中不存在桌面的天数已超过14天，系统自动锁定服务状态，从而导致“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮无法使用。管理
分发软件信息至镜像实例 功能介绍 分发应用软件信息至镜像实例，管理员可以按需下载并安装应用软件。 目前只支持来自云应用仓库的软件信息。 只允许对状态为 实例正常运行、镜像任务结束 的实例分发软件信息。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API
login_status String 桌面的登录状态。 UNREGISTER：表示桌面未注册时的状态（桌面启动后，会自动注册）。关机后也会出现未注册的状态。 REGISTERED：表示桌面注册以后，等待用户连接的状态。 CONNECTED：表示用户已经成功登录，正在使用桌面。 DISCONN
UserDetail object 用户详情。 表4 UserDetail 参数 参数类型 描述 description String 用户描述。 id String 用户id。 user_name String 桌面用户名。 user_email String 用户邮箱。 user_phone
默认0。 请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 Content-Type 是 String 发
用户没收到创建桌面/分配用户邮件如何处理？ 登录管理控制台。 在导航中依次选择“用户管理 > 用户”。 进入“用户管理”界面。 选择待重发通知的用户，单击“更多 > 重发通知”如图1所示。 图1 用户管理 点击“确定”。 父主题： 管理员常见问题
策略管理 通过配置策略，终端用户的桌面能实现不同的能力，例如：对数据传输和外设接入的权限进行控制等。 策略分为满足常用办公需求的通用策略，和针对特殊场景需求的个性化定制的高级策略。 协议策略管理 接入策略管理 终端与桌面绑定关系管理
哪些命令禁止执行？ UOS操作系统 禁止执行以下命令，否则会导致系统运行存在风险，或桌面无法连接网络。 禁止命令 说明 pkill hdp 结束进程 pkill Xvfb ifconfig eth* down 禁用网卡 Windows操作系统 禁止执行修改路由的脚本或命令，如route
监控分析 告警监控 用户登录记录 桌面使用记录
管理员解绑MFA后，用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败怎么办？ 操作场景 开启MFA认证，用户绑定MFA后，管理员解绑MFA。用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败 操作步骤 管理员解绑MFA后，用户如果没有收到邮件或短信告知如何重新绑定，此时需要进行
active_type 否 String 激活类型，默认为用户激活。 USER_ACTIVATE： 用户激活 ADMIN_ACTIVATE： 管理员激活 user_phone 否 String 用户手机号。 password 否 String 用户初始密码。管理员激活模式需要输入。 enable_change_password
云桌面的用户认证方式是否可修改？ 已购买的桌面，不支持修改用户认证方式。 如果已购桌面的认证方式选择错误，需在未购买过桌面的其他项目中重新购买桌面，并为新桌面配置需要的用户认证方式。为防止资源浪费，请在购买桌面时参考如下说明谨慎选择对接AD或者不对接AD。 企业未部署用于用户认证的Windows
active_type 否 String 激活类型，默认为用户激活。 USER_ACTIVATE： 用户激活 ADMIN_ACTIVATE： 管理员激活 user_phone 否 String 用户手机号。 password 否 String 用户初始密码。管理员激活模式需要输入。 enable_change_password
请参见《虚拟私有云用户指南》的“共享VPC”相关内容。 约束与限制 共享VPC的使用限制请参见《虚拟私有云用户指南》的“共享VPC的使用限制”。 使用共享VPC且开通专线接入功能时，需要创建独享型负载均衡实例作为专线接入地址。 操作步骤 登录管理控制台页面。 根据业务需要，完成
description 否 String 用户描述。 user_email 否 String 用户邮箱。 user_phone 否 String 手机号。 active_type 否 String 激活类型，默认为用户激活。 USER_ACTIVATE： 用户激活 ADMIN_ACTIVATE：
DEFAULT_2：客户端访问存储 - 下载; 云端访问存储 - 读写。 action: GetObject roam_action: PutObject、DeleteObject、GetObject DEFAULT_3：客户端访问存储 - 上传; 云端访问存储 - 读写。 action:
IP地址或备DNS IP地址。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 单击，在服务列表中选择“网络 > 虚拟私有云”，进入虚拟私有云“网络控制台”页面。 在导航栏中依次选择“虚拟私有云 > 子网”，进入子网页面。 找到共享子网，单击子网名称，进入子网基本信息页面。
费模式，以满足不同场景下的用户需求。 − 包年/包月是一种预付费模式，即先付费再使用，按照订单的购买周期进行结算，因此在购买之前，您必须确保帐户余额充足。 − 按需计费是一种后付费模式，即先使用再付费，按照云应用实际使用时长计费。 计费项 按需购买的实例支持关机不计费，但增购的会话数正常计费，关机后的计费规则：
启用后最终用户可以在计算机中通过串口重定向方式使用终端设备上连接的串口设备。 ：禁用后最终用户不可以在计算机中通过串口重定向方式使用终端设备上连接的串口设备。 默认选项：。 说明： 需在云桌面中安装串口设备驱动。 自动连接客户端串口 ：选择后最终用户登录云桌面时，会自动连接客户端的
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