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成充值，并确保所欠金额已结清。 冻结的VPN资源在续费或充值后会变为可用状态。需要注意的是，VPN连接的状态可能出现“未连接”，请发起数据流（如子网间主机互ping）触发VPN连接至“正常”状态。 父主题： 计费类
Request 服务器未能处理请求。 401 Unauthorized 被请求的页面需要用户名和密码。 403 Forbidden 对被请求页面的访问被禁止。 404 Not Found 服务器无法找到被请求的页面。 405 Method Not Allowed 请求中指定的方法不被允许。
成充值，并确保所欠金额已结清。 冻结的VPN资源在续费或充值后会变为可用状态。需要注意的是，VPN连接的状态可能出现“未连接”，请发起数据流（如子网间主机互ping）触发VPN连接至“正常”状态。 父主题： 站点入云VPN经典版
VPN连接状态显示“未连接” 故障现象 在“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为云安全组和客户设备侧ACL配置不正确。 IPsec-VPN连接协商失败或连接断连。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置。
删除对端网关 场景描述 用户根据实际需要删除已创建的对端网关。 约束与限制 若对端网关已被VPN连接关联，则无法直接删除该对端网关，需要先将该对端网关在VPN连接中移除。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“网络 >
单击“终端入云VPN网关”进入终端入云VPN网关页面，单击目标VPN网关操作列的“查看服务端”。 单击“连接”页签，，选择目标VPN连接所在行，单击操作列的“断开”。 请谨慎断开连接，断开后该VPN客户端将下线。如需限制该客户端重新上线，请重置密码。 单击弹窗中的“确定”后，断开连接请求下发成功，稍后生效。
协商，否则连接断开。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“网络 > 虚拟专用网络VPN”。 在左侧导航栏，选择“虚拟专用网络 > 企业版-对端网关”。 在“对端网关”界面，单击目标对端网关名称进入详情页面。 在“CA证书”区域，单击“更换”。
丢包。 处理步骤 检查客户侧组网和带宽情况 确认客户网络的组网是否多出口，是否因为负载分担组网将流量分配到非VPN连接出口导致流量丢包，确保数据流恒定走特定出口访问华为云。 使用客户侧VPN网关地址Ping华为云VPN网关IP以及其他公网（例如：114.114.114.114），检查公网时延、丢包率。
丢包。 处理步骤 检查客户侧组网和带宽情况 确认客户网络的组网是否多出口，是否因为负载分担组网将流量分配到非VPN连接出口导致流量丢包，确保数据流恒定走特定出口访问华为云。 使用客户侧VPN网关地址Ping华为云VPN网关IP以及其他公网（例如：114.114.114.114），检查公网时延、丢包率。
按需VPN网关转包年/包月 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“网络 > 虚拟专用网络VPN”。 在左侧导航栏，选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”。 在目标按需VPN网关所在行，选择“更多 > 转包年/包月”。
查看VPN连接 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“网络 > 虚拟专用网络VPN”。 在左侧导航栏，选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”。 单击“终端入云VPN网关”进入终端入云VPN网关页面，单击目标VPN网关操作列的“查看服务端”。
修改用户/用户组 场景描述 仅“客户端认证类型””选择“口令认证（本地）”，且已创建用户/用户组时可以修改。 操作须知 修改所属用户组后，原有连接将中断，请谨慎操作。 修改用户操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“网络
修改已创建的对端网关 场景描述 用户创建对端网关后，可以修改已创建的对端网关名称，国密型对端网关同时支持添加或更换CA证书。 添加或更换CA证书相关操作请参见上传对端网关证书和更换对端网关证书。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“网络
更新VPN连接日志配置 前提条件 用户已经配置VPN连接日志。如何配置连接日志，请参见配置连接日志。 操作须知 更新连接日志配置后，原来上报的连接日志将无法在新的连接日志组或日志流中查看，请谨慎操作。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“网络
批量删除用户 场景描述 仅“客户端认证类型””选择“口令认证（本地）”时可以配置。 操作须知 删除用户后，该用户的连接会中断，无法再连接，请谨慎操作。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“网络 > 虚拟专用网络VPN”。
企业版-VPN网关”。 单击“终端入云VPN网关”进入终端入云VPN网关页面，单击目标VPN网关操作列的“查看服务端”。 单击“连接”，进入VPN连接详情页面。 在连接日志中，单击“配置连接日志”。 在弹窗中，选择关闭“启动日志记录”。 单击“确定”。 父主题： 终端入云VPN服务端管理
释放。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“网络 > 虚拟专用网络VPN”。 在左侧导航栏，选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”。 单击“站点入云VPN网关”进入“站点入云VPN网关”页面。 在需要退订的VPN网关所在行，单击“更多
IDC与云端对接，VPN连接正常，子网间业务无法互相访问？ 正在使用VPN出现了连接中断，提示数据流不匹配，如何排查？ 正在使用VPN出现了连接中断，提示DPD超时，如何排查？ 创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ VPN连接中断后会通知我吗？ 如何解决VPN连接无法建立连接问题？
否则连接中断。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“网络 > 虚拟专用网络VPN”。 在左侧导航栏，选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”。 单击“站点入云VPN网关”进入“站点入云VPN网关”页面。 在需
包年/包月EIP带宽升配/降配 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“网络 > 虚拟专用网络VPN”。 在左侧导航栏，选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”。 单击VPN网关名称。 在“弹性公网IP”区域，单击“带宽大小”后的“修改”按钮。
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