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支持对附件进行在线预览，支持以下类型文件格式在线预览： 图片预览：gif、bmp、jpeg、jpg、png、ico 文档预览：doc、docx、xls、xlsx、ppt、pptx PDF文件：pdf 文本文件：txt 父主题： 读信
父主题： 中心网络的附件管理
提供Office文档在线预览及PDF文档在线预览API服务，包括Microsoft Word文档在线预览、Excel表格在线预览、Powerpoint演示文档在线预览，WPS文字处理、WPS表格、WPS演示及Adobe PDF文档在线预览。
预览释放 标示符 AgentEvent_Release_Preview 作用 预览呼叫释放。 附带信息 无。
预览外呼 前置条件 座席已签入 座席当前无正在接听的呼叫（不包括保持后的呼叫） 座席收到预览外呼事件 场景描述 座席收到预览外呼事件以后通过预览外呼接口呼叫外呼用户。 接口方法 设置成“PUT”。该接口仅支持PUT方法，不支持POST、GET和DELETE等方法。
预览发起 标示符 AgentEvent_Preview 作用 座席接收到预览发起。 附带信息 controlid：预览呼出控制块号。 dialeddigits：预览呼出被叫号码。
状态码 状态码 描述 202 接受创建中心网络的GDGW附件的请求。 错误码 请参见错误码。 父主题： 中心网络的附件管理
预览外呼 标示符 AgentEvent_Preview_CallOut 作用 座席接收到预览外呼（预览呼出的电话号码长度是24）。 附带信息 controlid：预览呼出控制块号。 dialeddigits：预览呼出被叫号码。 callData：随路数据，最大长度16k。
附件下载 功能介绍 用户在工单详情中可以下载查看其上传的附件。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 id 是 String - 附件下载支持批量下载。
删除附件 功能介绍 取消工作项与附件关联，如附件为工作项页面上传则删除附件 调用方法 请参见如何调用API。
对于文件中转站中的超大附件，可直接作为新邮件的附件，进入写邮件窗口，以便快捷发送，无需重复上传。 文件中转站的重要超大附件，可勾选后，进行续期保存时间，可延后15天。 父主题： 文件中转站
管理附件 操作场景 附件是您要添加到中心网络的任何连接或资源。当前仅支持“全域接入网关”附件。即将全域接入网关等网络实例作为附件接入中心网络特定区域的企业路由器，从而关联并打通不同地域的网络实例。 本章节指导用户管理全球中心网络的附件。
状态码 状态码 描述 200 查询中心网络ER路由表附件成功。 错误码 请参见错误码。 父主题： 中心网络的附件管理
状态码 状态码 描述 200 更新中心网络ER路由表附件成功。 错误码 请参见错误码。 父主题： 中心网络的附件管理
新建用例的附件和执行用例页面的附件是关联的吗？ 这两个阶段的附件没有关联，新建用例时上传的附件不会带入到用例执行页面。在用例的详情页面两种附件都会展示，分别显示为用例附件和执行附件。 图1 用例详情页面 父主题： 验证中心
状态码 状态码 描述 200 查询中心网络GDGW附件列表成功。 错误码 请参见错误码。 父主题： 中心网络的附件管理
删除附件 功能介绍 用户在创建工单或者新增留言前可以删除其上传错误的附件，重新上传。
在大屏管理单击右侧操作列下的“预览”，进入大屏预览页面，也可在创建、编辑页面预览。 父主题： 新建大屏
状态码 状态码 描述 202 接受创建中心网络的路由表附件的请求。 错误码 请参见错误码。 父主题： 中心网络的附件管理
附件功能 上传附件 上传附件 删除附件 下载附件 图片展示 附件限制 父主题： API v2（推荐）
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