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String 配置项键值 最小长度:1 最大长度:128 请求参数 无 响应参数 状态码: 200 表2 响应Body参数 参数 参数类型 描述 config_key String 配置项键 最小长度:1 最大长度:128 config_value String 配置项值 最小长度:0
图1 给用户授权工单管理权限流程 创建用户组并授权 在IAM控制台创建用户组,并授予工单服务管理员权限“Ticket Administrator(全局)”。 创建用户并加入用户组 在IAM控制台创建用户,并将其加入1中创建的用户组。 用户登录并验证权限 新创建的用户登录控制台,验证权限:
配置管理 查询配置 父主题: API v2(推荐)
提单基础配置查询 查询国家码 查询问题类型列表 查询附加参数 查询问题类型对应模板 查询工单类目列表 查询产品类型列表 查询区域列表 工单满意度分类列表 查询问题严重性列表 查询工单限制,比如抄送邮箱个数等 父主题: API v2(推荐)
最大长度:64 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language
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提交工单 本章节指导用户在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时,如何提交工单信息。 本节以ECS服务为例,介绍提交工单的方法。 前提条件 已参考配置工单提交权限配置工单提交权限。 假设A是企业管理员,B为IAM用户当A启用提单策略后,需参考配置工单提交权限为B配置工单提交权限。
要将其加入用户组,并给用户组授予策略或角色,才能使得用户组中的用户获得对应的权限,这一过程称为授权。授权后,用户就可以基于被授予的权限对云服务进行操作。 工单管理不区分物理区域,为全局级服务。授权时,在全局项目中设置策略,访问工单管理时,不需要切换区域。 如表1所示,包括了工单管理的所有系统角色。
查询用户关联的region 功能介绍 查询用户关联的region 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/customers/regions
假设A是企业管理员,B和C是IAM子用户,并且B和C同属于ticket组,该用户组拥有Ticket Group Operator权限,则B和C能互相查看并处理对方创建的工单。 限制说明 关联工单只能通过“同组工单”操作,非同组工单不能关联工单。 只能查看同一组关联工单的详细信息。例如:有三个用户A、B、C
基本概念 帐号 用户注册时的帐号,帐号对其所拥有的资源及云服务具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。由于帐号是付费主体,为了确保帐号安全,建议您不要直接使用帐号进行日常管理工作,而是创建用户并用来进行日常管理工作。 用户 由帐号在IAM中创建的用户,是云服务的使用人员,具有身份凭证(密码和访问密钥)。
假设A是企业管理员,B和C是IAM子用户,并且A、B和C同属于ticket组,该用户组拥有Ticket Group Operator权限,则A、B和C能互相查看并处理对方的授权信息。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“同组授权”,可查看同组用户已授权给华为工程师的授权信息。