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管理工单 服务对象 合作伙伴、合作伙伴的客户 场景描述 客户或伙伴在伙伴销售平台创建华为云工单，伙伴销售平台将请求转到华为云售后服务团队。客户或伙伴提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户或伙伴提交有效信息。
在客户列表中，选择一条客户记录，单击“操作”列的“更多 > 申请客户授权”。 单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“客户名称/账号名”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏客户名称的完整内容。
在客户列表中，选择一条客户记录，单击“操作”列的“更多 > 申请客户授权”。 单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“客户名称/账号名”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏客户名称的完整内容。
根据发票的“申请时间”和“状态”，筛选出待退票的发票记录。 单击发票记录“操作”列的“退票”。 填写退票信息，单击“提交申请”。 退票申请一旦提交将无法撤回，请谨慎操作。 数电发票 仅当伙伴签约主体为华为云计算技术有限公司时，才支持退还数电发票。伙伴无需邮寄材料。
根据发票的“申请时间”、“账期”和“状态”，筛选出待退票的发票记录。 单击发票记录“操作”列的“退票”。 填写退票信息，单击“提交申请”。 数电发票 仅当伙伴签约主体为华为云计算技术有限公司时，才支持退还数电发票。伙伴无需邮寄材料。
在客户列表中，选择一条客户记录，单击“操作”列的“更多 > 申请客户授权”。 单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“客户名称/账号名”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏客户名称的完整内容。
在客户列表中，选择一条代售客户记录，单击“操作”列的“更多 > 代客运维”。 单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“客户名称/账号名”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏客户名称的完整内容。 在系统弹出的“提示”框中，单击“继续”。
将实名认证附件上传至伙伴创建的OBS桶，如何上传文件请参见对象上传简介。 父主题： 附录
取消项目专员审核通过后，可在“邀请列表”中查看成员记录。 项目专员身份取消后，可对其进行解绑操作，解绑后该个人华为账号将不与公司共享信息。 取消项目专员的成员可再次申请项目专员身份。 父主题： 伙伴管理员
在客户列表中，选择一条代售客户记录，单击“操作”列的“更多 > 代客运维”。 华为云总经销商需要先选择“我的客户”页签，再在客户列表代客运维。 单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。
选择“处理预警”页签，可以查看场景名称、预警类别、标题、客户名称/账号名、发送时间和状态。 单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“客户名称/账号名”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏客户名称的完整内容。
选择“处理预警”页签，可以查看场景名称、预警类别、标题、客户名称/账号名、发送时间和状态。 单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“客户名称/账号名”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏客户名称的完整内容。
在客户列表中，选择一条代售客户记录，单击“操作”列的“更多 > 代客运维”。 华为云总经销商需要先选择“我的客户”页签，再在客户列表代客运维。 单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。
选择“处理预警”页签，可以查看场景名称、预警类别、标题、客户名称/账号名、发送时间和状态。 单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“客户名称/账号名”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏客户名称的完整内容。
管理优惠券 服务对象 合作伙伴、合作伙伴的客户 场景描述 合作伙伴可以查看自己所拥有的优惠券额度，并在额度范围内，为客户发放优惠券。客户在购买优惠券使用范围内的华为云服务时，可使用优惠券抵扣。合作伙伴也可以回收已发放的优惠券。
在客户列表中，选择一条客户记录，单击“操作”列的“更多 > 解除关联”。 华为云总经销商需要先选择“我的客户”页签，再在客户列表解除与客户的关联关系。 如果客户账号检查通过，在注意事项页面勾选“我已了解以上注意事项并同意此操作”后，单击“解除关联”。
进入“销售 > 激励 > 激励管理 > 申请记录”页面，当申付单号状态为”已完成“时，则代表激励金额已成功发放至指定位置，详情见激励发放状态说明。
实名认证 服务对象 合作伙伴的客户 场景描述 客户在合作伙伴销售平台可以通过营业执照、个人证件等方式完成实名认证。华为云负责审核客户认证信息及附件，并将结果返回给伙伴销售平台。 如果客户由个人认证转为企业认证，可在伙伴销售平台重新完成实名认证。
其他操作 查看并下载已申请的合同 在“合同中心”页面，设置合同申请时间，页面显示符合查询条件的合同申请记录。 单击“操作”列的“详情”，即可查看合同详情。 单击“操作”列的“下载”，即可下载已申请的合同。 父主题： 合同管理
其他操作 查看并下载已申请的合同 在“合同中心”页面，设置合同申请时间，页面显示符合查询条件的合同申请记录。 单击“操作”列的“详情”，即可查看合同详情。 单击“操作”列的“下载”，即可下载已申请的合同。 父主题： 合同管理
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