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  • 变更支持计划 - 支持计划

    变更支持计划 升级支持计划 降级支持计划

  • 修订记录 - 支持计划

    修订记录 发布日期 修订记录 2024-11-25 第八次正式发布。 更新什么是支持计划、产品规格、服务目录、支持方式、支持计划响应SLA、第三方软件支持、云上保障护航服务(基础版)、计费说明章节。 2024-04-18 第七次正式发布。 更新服务范围。 2021-04-27 第六次正式发布。

  • 计费类 - 支持计划

    计费类 支持计划如何计费? 支持计划是否支持退订,如何退订? 计算支持计划费用时,消费金额统计包括哪些云服务? 批量购买(如包年)支持计划是否能获得优惠? 我分别购买两个半年的支持计划产品,能否享受包年权益?

  • 修订记录 - 支持计划

    修订记录 发布日期 修订记录 2024-11-25 更新我的问题多久可以获得回复?、支持计划是否支持退订,如何退订?、我分别购买两个半年的支持计划产品,能否享受包年权益?章节。 2021-11-11 更新支持计划支持哪些Region?章节。 2019-01-31 第一次正式发布。

  • 特殊场景计费 - 支持计划

    特殊场景计费 升级支持计划 降级支持计划 退订支持计划

  • 产品规格 - 支持计划

    产品规格 客户可根据项目预算、自身云技术储备、业务重要性及规模来选择适合自己的支持计划产品: 表1 产品规格 支持级别 关键特性 适用场景 基础级 基本的事件响应时间 个人用户或小型企业简单云部署场景 开发者级 较快的事件响应时间 个人用户或小型企业部署实验、测试环境或非关键生产环境