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  • 问答接口 - 工单管理

    问答接口 功能介绍 支持多轮流程问答接口 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/ask 请求参数 表1 请求Body参数 参数

  • 查询用户关联region - 工单管理

    (响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

  • 终端节点 - 工单管理

    终端节点(Endpoint)即调用API请求地址,不同服务不同区域终端节点不同,您可以从地区和终端节点中查询所有服务终端节点。 工单管理终端节点如下表所示,请您根据业务需要选择对应区域终端节点。 表1 工单管理终端节点 区域名称 区域 终端节点(Endpoint) 华南-广州

  • 查询区域列表 - 工单管理

    (响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

  • 查询工单列表接口 - 工单管理

    (响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

  • 查询工单详情 - 工单管理

    功能介绍 查询已提交某个华为云工单详情。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/detail 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32 工单id。 具体ID参见查询工单详情查询出工单ID。 请求示例

  • 构造请求 - 工单管理

    方法参见获取项目ID。 scope参数定义了Token作用域,上面示例中获取Token仅能访问project下资源。您还可以设置Token作用域为某个帐号下所有资源或帐号某个project下资源,详细定义参见获取用户Token。 1 2 3 4 5 6

  • 查询工单详情 - 工单管理

    (响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

  • 授权 - 工单管理

    授权 在处理一些特殊问题时,需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中,如何处理授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏“我授权”,可查看所有授权状态信息。

  • 工单 - 工单管理

    工单 本章节指导用户提交工单后,如何查看本人提交工单详情及工单处理情况。 前提条件 已提交工单,参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏“我工单”,可查看已提交所有工单。 根据创建时间、所有状态、提单人、标

  • 支持云审计关键操作 - 工单管理

    支持云审计关键操作 操作场景 平台提供了云审计服务。通过云审计服务,您可以记录与工单相关操作事件,便于日后查询、审计和回溯。 前提条件 已开通云审计服务。 支持审计关键操作列表 表1 云审计服务支持工单操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 创建工单 case createCase

  • 提交工单 - 工单管理

    在“我相关信息”区域,输入或选择弹性公网IP、云服务器ID、远程登录端口(可选)等参数。 在“通过以下方式提醒我工单进展”区域,勾选工单进展提醒方式,并输入对应信息。勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”,单击“提交”。单击右侧“我工单”入口,可以查看到已经提交工单列表。

  • 提问(在制定会话中) - 工单管理

    提问(在制定会话中) 功能介绍 提问(在制定会话中) 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/ask

  • 查询已验证列表 - 工单管理

    (响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

  • 查询工单问题类型 - 工单管理

    查询工单问题类型 功能介绍 创建工单时候可以选择工单对应问题类型。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/businesstype 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 productCategoryId 否 String

  • 根据itemIds查询指定诊断检查项执行结果 - 工单管理

    根据itemIds查询指定诊断检查项执行结果 功能介绍 根据itemIds查询指定诊断检查项执行结果 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2

  • 查询工单列表 - 工单管理

    "createTime": 2019-05-22T03:30:52Z } ... ] } 状态码 状态码参见状态码。 错误码 状态码参见历史错误码。 父主题: 历史API

  • 工单操作 - 工单管理

    工单Id 具体ID参见查询工单列表获取工单ID。 请求示例 { "action": "cancel", "actionDesc": "test", "caseId": "TT201801010000" } 响应消息 无 状态码 状态码参见状态码。 错误码

  • 附件下载 - 工单管理

    量下载。 具体ID参见上传附件。 请求示例 /v1.0/servicerequest/case/accessory/xxx,xxx 响应消息 响应参数 错误响应参数如状态码所示。 状态码 状态码参见状态码。 错误码 状态码参见历史错误码。 父主题: 历史API

  • 删除附件 - 工单管理

    用户在创建工单或者新增留言前可以删除其上传错误附件,重新上传。 URI DELETE /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 accessoryId 是 String 32 附件Id 具体ID参见上传附件。 请求示例