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问题排查 SparkRTC通话出现无声、黑屏、卡顿等如何排查？ 为什么入会的时候没有声音？ 为什么视频会出现卡顿？ 如何处理视频黑屏问题？ 为什么无法打开摄像头？ 什么原因导致跨房不成功？ SparkRTC启动云端录制但没有生成录制文件怎么排查？ 集成SparkRTC加入房间失败是什么原因？
修订记录 表1 表1 修订记录 发布日期 修订说明 2023-11-30 实时音视频所有客户端类型均增加“环境准备”章节。 2022-09-30 更新“单流录制”和“合流录制”章节的操作内容。 2021-10-30 第一次正式发布。
丢包是指实时音视频数据传输过程中发生的数据包丢失的现象。 抖动 实时音视频通信中，连续传输的数据包之间的延时不一致称为抖动。 卡顿 卡顿是实时音视频传输过程中，因网络条件、设备性能受限等原因，引起的音频或视频播放断续、不流畅、甚至定格等现象。 单流录制 是指对房间中每个用户的音视频流进行
Safari不支持调用addTrack和removeTrack接口。 Safari浏览器不能多次调用本地流采集接口，否则会引起采集黑屏，需在调用音视频采集接口前关闭前一次采集。 Safari不支持大小流。 iOS移动端浏览器不支持混音功能。 Mac设备Safari 12插耳机的场景下，开启混音后，远端听不到任何声音。
SparkRTC有哪些计费项？ SparkRTC中既订阅视频也有音频时，视频按分辨率收费还要加上音频费用吗？ 纯音频场景下不同码率的音频计费有区别吗？ 如何查看账单及扣费明细？ 能否直接开通后付费？ 为什么房间里只有一个人且没有发生音视频通话也会产生费用？
录制相关 SparkRTC如何实现云端录制？ SparkRTC云端录制文件存储在哪里？ SparkRTC是否支持本地服务端录制？ 单流录制模式和合流录制模式有什么区别？ 如何恢复已删除的录音文件？ 如何对录制回调进行鉴权？
修订记录 表1 修订记录 修改时间 修改说明 2023-08-28 第二十次正式发布 本次变更如下： 新增OBS桶管理接口组。 新增查询详情事件接口和查询指定项目用户异常体验事件接口。 2023-07-06 第十九次正式发布 本次变更如下： 删除启动单流任务、更新单流任务和启动合
OBS桶管理 查询OBS桶列表 查询OBS桶下对象列表 OBS桶授权及取消授权
状态码 调用实时音视频API时，可能返回的状态码如表1所示。 表1 状态码 返回值 说明 200 OK 请求正常。 201 Created 创建类的请求完全成功。 202 Accepted 已经接受请求，但未处理完成。 204 No Content 请求完全成功，同时HTTP响应不包含响应体。
相同UserID支持同时进入多个房间吗？ SparkRTC房间的生命周期是多久？ SparkRTC多人视频通话支持蓝牙耳机吗？ SparkRTC多人视频通话支持仅订阅2/3/4人音频吗？ 指定窗口分享，当窗口大小变化时，视频流的分辨率会跟着变化吗？ 视频通话支持悬浮窗、大小画面切换功能吗？ 发送自定义消息接口能实现聊天室、弹幕等功能吗？
视镜（Beta） 通话调查 数据洞察 实时数据 自动诊断
自动录制配置 更新自动录制配置 查询自动录制配置
合流任务管理 启动合流任务 查询合流任务 修改合流任务 停止合流任务
入门指引 首次使用SparkRTC，您需要完成如下操作： 注册华为账号：单击进入注册页面。 完成实名认证：单击进入实名认证。 账户充值：为确保正常使用SparkRTC，您需要进行账户充值（超过1元）。 提交工单联系华为云技术客服，进行业务咨询。 图1 入门流程 SparkRTC的入门操作流程说明如表1所示。
width, int height) 【功能说明】 接收到第一帧远端视频流并解码成功，触发此回调。 【回调参数】 roomId：视频流对应的房间ID。 userId：视频流对应的用户ID。 width：视频流宽。 height：视频流高。 onConnectionChangedNotify
地区名称缩写 表1 地区名称缩写 地区 英文缩写 其他 OT 北京 BJ 天津 TJ 重庆 CQ 上海 SH 广东 GD 海南 HI 广西 GX 云南 YN 山西 SX 河北 HE 内蒙古 NM 宁夏 NX 辽宁 LN 吉林 JL 黑龙江 HL 江苏 JS 浙江 ZJ 江西 JX
500ms 视频上行网络延时 500ms 视频上行网络抖动 500ms 音频下行网络延时 500ms 音频下行网络抖动 500ms 视频下行网络延时 500ms 视频下行网络抖动 500ms 上行音频丢包 20% 上行视频丢包 20% 下行音频丢包 20% 下行视频丢包 20% 下行视频卡顿
应用管理 创建应用 查询应用列表 查询单个应用 删除应用 启用应用 停用应用
房间管理 踢除在线用户 解散房间
5秒加入房间成功率：5秒内加入房间成功人数/尝试加入房间人数。 用户体验：展示视频卡顿率、音频卡顿率、视频优质传输率和音频优质传输率的均值（每日数据总和/天数）。 图9 用户体验 视频卡顿率：视频发生卡顿的时长/总视频时长。视频卡顿达到600ms，即被计入卡顿时长。 音频卡顿率：音频发生卡顿的
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