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登录系统，系统提示“499：服务错误”怎么办？ 内网用户登录云堡垒机系统，可能会遇到哪些故障？ 通过堡垒机登录主机，无法正常登录怎么办？ 通过VPN或者VPC Peering打通VPC后，新VPC下的VM登录失败怎么办？ 父主题： 故障排除
云堡垒机无法登录，提示“网络异常，请检查网络配置”。 可能原因 用户公司设置了代理服务器拦截，云堡垒机无法正常连接。 解决办法 确认设置了代理服务器拦截后，申请对云堡垒机的登录IP开启白名单。 父主题： 登录系统故障
根据需求选择“国内短信网关”或者“国际短信网关”。 单击“确认”，返回外发配置页面，即可查看短信网关信息。 表2 云短信网关参数说明 参数 说明 APP_Key 申请短信应用后，输入短信应用的APP_Key。 APP_Secret 申请短信应用后，输入短信应用的APP_Secret。
开启，表示启用SSL加密认证，将加密同步用户或认证用户所传输的数据。 模式 选择“同步模式”。 端口 AD域远程服务器的接入端口，默认389端口。 登录名 输入AD域服务器的账户的登录名。 密码 输入AD域服务器的账户的密码。 域 输入AD域的域名。 Base DN 输入AD域远程服务器上的基准DN。 部门过滤 输入AD域远程服务器上待过滤的部门。
Kubernetes服务器相关操作 Kubernetes服务器纳入堡垒机管理后，您可以随时将纳入管理的服务器删除或者修改信息切换服务器。 约束限制 纳管的Kubernetes服务器数量受堡垒机的License限制。 对Kubernetes服务器操作需要“Kubernetes服务器”模块操作权限。
表示关闭备份日志至Syslog服务器。 发送者标识符 自定义堡垒机到Syslog服务器的标识符。用于在Syslog日志服务器，区分所接收的日志来自于相应的堡垒机。 服务器IP 输入Syslog服务器的IP地址。 端口 输入Syslog服务器的端口。 协议 选择Syslog服务器协议类型。 可选择TCP或UDP。
置空表示备份内容存放到FTP/SFTP服务器用户的主目录下，例如绝对路径/home/用户名。 测试连通性 用于测试配置的FTP或SFTP服务器是否可达。 只检测堡垒机到FTP/SFTP服务器的网络状况，不验证服务器的用户账号。 备份内容 选择需备份的日志类型，至少需勾选一个类型。 系统配置
aller_xxx.zip（xxx为版本号）压缩包。 下载RemoteaProxy1.1.11.0版本（适配3.3.26-3.3.61.0的堡垒机版本） 服务器需要有公网访问权限（绑定弹性EIP）。 在应用服务器中，将RemoteaProxyInstaller_xxx.zip（xxx为版本号）压缩包进行解压。
aller_xxx.zip（xxx为版本号）压缩包。 下载RemoteaProxy1.1.11.0版本（适配3.3.26-3.3.61.0的堡垒机版本） 服务器需要有公网访问权限（绑定弹性EIP）。 在应用服务器中，将RemoteaProxyInstaller_xxx.zip（xxx为版本号）压缩包进行解压。
开启RDP强制登录 当Windows远程桌面连接数超过最大限制时，用户将无法登录。堡垒机通过开启“admin console”，在远程桌面连接用户超限时，用户可挤掉已登录的用户，强制登录。 本小节主要介绍如何开启admin console配置。 约束限制 仅对RDP协议类型主机生效。
aller_xxx.zip（xxx为版本号）压缩包。 下载RemoteaProxy1.1.11.0版本（适配3.3.26-3.3.61.0的堡垒机版本） 服务器需要有公网访问权限（绑定弹性EIP）。 在应用服务器中，将RemoteaProxyInstaller_xxx.zip（xxx为版本号）压缩包进行解压。
aller_xxx.zip（xxx为版本号）压缩包。 下载RemoteaProxy1.1.11.0版本（适配3.3.26-3.3.61.0的堡垒机版本） 服务器需要有公网访问权限（绑定弹性EIP）。 在应用服务器中，将RemoteaProxyInstaller_xxx.zip（xxx为版本号）压缩包进行解压。
安装环境介绍 以下为安装AD域环境的服务器信息： Windows Server版本：Windows Server 2008 R2（所有软件包已经全部安装完成） IP：192.168.X.X/X 网关：192.168.X.X DNS：192.168.X.X 域名：example.com
勾选“DNS服务器”，单击“下一步”。 界面显示“无法创建DNS委派”，单击“是”，然后继续。 选择数据库文件和日志文件的目录，采用默认配置即可，单击“下一步”。 设置目录还原模式的密码，还原模式的Administrator密码不等于系统密码，单击“下一步”。 界面显示信息概要，单击“下一步”。 勾选“完成后重新启动”。
对主机地址进行ping诊断，判断堡垒机系统与主机的ICMP协议是否可通信。 对主机地址进行路由追踪，判断堡垒机系统与主机之间路由是否可达。 对主机地址进行TCP端口诊断，判断堡垒机系统与主机之间的TCP协议端口是否可达。 如果网络不可达，需先解决主机网络连接问题； 如果网络连通性正常，则需判断系统添加的主机用户名、密码、端口是否输入正确。
通过Web浏览器运维，如何设置会话窗口的分辨率？ 通过Web运维支持调整运维会话窗口的分辨率，提升运维体验。 约束限制 Windows系统的会话窗口支持调整分辨率，包括Windows系统主机资源和应用资源。 vnc协议类型主机资源的会话窗口暂不支持调整分辨率。 前提条件 用户已获
如何解决“运维Windows服务器时使用WPS软件输入中文异常”的问题？ 运维Windows服务器时，使用WPS软件输入文字出现重复现象，例如：输入“云堡垒机”会出现“云云云云”。 解决办法 将本地电脑的输入法设置为英文。 将被运维的Windows服务器的输入法设置为中文。 父主题： 运维故障
登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”怎么办？ 问题现象 用户Web浏览器登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”，不能正常运维会话。 可能原因 云堡垒机系统配置了“admin console”连接模式，当主机远程桌面登录用户数上限后，新登录用户可强制登录RDP协议类型主机，已登录的用户将被强制下线，不能继续运维会话。
如何解决“mstsc客户端访问服务器资源时鼠标出现黑块”的问题？ 当通过mstsc客户端访问服务器资源时，如果鼠标出现黑块时，按如下方法解决处理。 操作步骤 登录目标服务器。 打开控制面板，单击“设备”。 图1 控制面板 在左侧导航树中，单击“鼠标”，进入鼠标的配置页面。 图2 鼠标页面
选择待纳管容器所在的Namespace。 Pod （可选）选择待纳管容器所在的Pod。 若该Pod下只有您待纳管的Container，则可以不选择。 Container （可选）选择您需要纳管的Container。 若Pod下存在多个容器您未选择，系统默认会自动连接Pod下的第一个Container。
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