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PPT文件解析失败，无法上传怎么办？ 需要排查是否是下述原因导致： PPT大小超过100M。 PPT内部包含很多媒体文件，导致PPT的压缩比过大。 PPT动画等内容过于复杂。 建议排查修改后，重新上传大小内容均合理的PPT。 父主题： 视频制作
第三方平台的直播画面没有声音怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面没有声音，需排查是否是OBS工具设置的桌面音频设备与Windows系统的声音输出设备不一致导致。 检查方法如下所示： 检查OBS桌面音频设备 检查Windows系统的声音输出设备 检查OBS桌面音频设备 本地打开OBS视频采集工具。
OBS视频采集工具的基础分辨率和输出分辨率的值需要保持一致。 检查方法如下所示： 本地打开OBS视频采集工具。 在界面上方的导航栏中，选择“文件 > 设置”，弹出“设置”对话框。 在左侧导航栏中，选择“视频”，检查基础分辨率和输出分辨率的取值是否一致。 如果不一致，需要修改为相同的取值。
合成的视频可以下载至本地吗？ 可以下载至本地。在MetaStudio控制台“我的创作 > 视频制作 > 我的视频”页面，找到需要下载的视频卡片，单击卡片右下角的图标，从下拉框中选择“下载”即可。 父主题： 视频制作
用的视频工具剪映、Premiere Pro等，不支持WEBM格式，需要先参考本节转为MOV格式。 解决方法 单击webm2mov，将视频格式转换小工具webm2mov_20240814.rar下载至本地。 下载过程大约耗时3~5分钟，请耐心等待。 如果用户需要自定义工具，可以获取其源码。
提示模板不可用怎么办？ 请根据实际情况判断处理： 如果是自己创建的模板不可用，请检查模板中的资产是否正常，即资产处于激活状态时正常，如果资产取消激活或已删除会导致模板不可用。 如果是分享给我的模板不可用，可能是分享者取消了模板分享，或者模板中的资产状态不正常，即资产已取消激活或被删除。
第三方平台的直播画面突然中断是怎么回事？ 可能是MetaStudio控制台自动退出登录导致。 排查和修改方法，如下所示： 在MetaStudio控制台直播间开播成功时，需要参考图1，单击URL地址右侧的拦截图标，从下拉框中选择允许弹出窗口。 图1 直播间开播 单击“完成”，会新增弹出如图2和图3所示的2个浏览器窗口。
上传图片时提示像素超标怎么办？ 图片像素不是文件大小，如果用户仅修改图片大小，控制台还会继续提示像素超标。 上传图片的长宽需要至少满足下述一个条件： (width <= 2160) & (height <= 3840) (width <= 3840) &(height <= 2160)
OBS视频采集工具的基础分辨率和输出分辨率的值需要保持一致。 检查方法如下所示： 本地打开OBS视频采集工具。 在界面上方的导航栏中，选择“文件 > 设置”，弹出“设置”对话框。 在左侧导航栏中，选择“视频”，检查基础分辨率和输出分辨率的取值是否一致。 如果不一致，需要修改为相同的取值。
照片建模任务出现异常问题怎么办？ 若界面提示模型名重复 由于同一个账号下模型名称不可以重复，因此，您需要重新更换模型名称。 若界面提示照片太大 请您重新更换一个大小低于6MB照片。 父主题： 照片建模
现象。 操作步骤 参考下载SDK安装包，下载SDK安装包至本地。 打开本地命令运行程序，输入如下命令，在本地生成SDK安装包的SHA256值。 其中，“D:\HwICSUiSdk-1.0.0.zip”为SDK安装包的本地存放路径及安装包名称，请根据实际情况修改。 certutil
第三方平台的直播画面突然中断是怎么回事？ 可能是MetaStudio控制台自动退出登录导致。 排查和修改方法，如下所示： 在MetaStudio控制台直播间开播成功时，需要参考图1，单击URL地址右侧的拦截图标，从下拉框中选择允许弹出窗口。 图1 直播间开播 单击“完成”，会新增弹出如图2和图3所示的2个浏览器窗口。
上传图片时提示像素超标怎么办？ 贴图支持动态图片吗？ PPT如何转为PDF文件？ 如何呈现PPT的动画效果？ PPT文件解析失败，无法上传怎么办？ 上传的PPT支持编辑吗？ 视频合成失败如何处理？ 如何将WEBM视频转成MOV格式？ 合成的视频可以下载至本地吗？ 合成视频二次剪辑后，数字人口型效果变差？
单击界面右侧的“导入”，弹出“导入训练语料”对话框。 图5 导入训练语料 单击“下载模板”，将语料模板下载至本地。 请按照模板文件的格式，填充完成所有问题分类及其语料对，保存文件。 单击“添加文件”，从本地选择文件，单击“确定”。 等待文件导入成功后，可以看到增加成功的问题类别及其全量语料对，示例如图6所示。
直播剧本保存失败怎么办？ 直播剧本保存失败时，请您根据界面提示信息进行问题定位及修改，如表1所示。 表1 问题定位及修改 错误提示 处理办法 剧本名称包含非法字符 请您根据要求修改剧本名称中的敏感字符。 包含敏感词汇 可能是讲解词中包含敏感词汇，去除讲解词中的敏感词汇即可。 演示素材不存在或不可用
分身数字人定制任务提交后，审核未通过怎么办？ 如果提示信息为“自动审核不通过-人证不匹配”，可能原因如下所示： 人证校验时识别不到人脸，确保身份证照片无反光导致的内容或人像不清晰。 确保视频中的人脸清晰且与提交身份证中的人像保持一致。 视频方向可能不对，竖屏横拍的素材需要旋转，确保被拍摄对象为竖向。
而不是直接播报问题。 为什么要定制语音唤醒模型？ 根据唤醒词定制的唤醒模型，可以提升唤醒词的准确率。 能否直接在本地修改唤醒词？ 不行。模型和唤醒词是绑定的，不支持本地修改唤醒词。 集成WebSDK的网页加载时自动调用create接口创建数字人，但是后续的数字人播报为啥没有声音？
产品预置了唤醒能力，详见预制唤醒能力，如果用户需要更新唤醒词，需要参考定制唤醒能力处理。唤醒模型定制完成后，产品会提供给用户，用户需要参考更新唤醒模型，将模型更新至本地模型路径中。 使用要求 WebSDK版本为3.0.1及以上。 仅支持数字人平台配置或内置ASR（语音转文本）能力的方案。不支持WebSoc
表1 环境要求 环境项 使用限制 开发工具 Microsoft Visual Studio Code、WebStorm或其他Web IDE开发工具。 语言 Javascript或Typescript。 编译环境 建议Node 17+。 编译工具 建议Webpack 5 + babel
上传资产 支持从本地上传资产，包括：模型、PPT、动画、素材、视频、场景、图片、音乐。资产上传的操作均相同，下面以上传图片为例进行演示。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在左侧导航栏中，单击“我的创作”。 选择“资源”页签，如图1所示。 图1 资源页面 单击界面右上角
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