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统退出登录，登录的资源断开连接。 原因二：ECS主机资源系统空闲等待时间或锁屏超时时间设置不合理，配置时间太短，ECS主机系统超时退出。 解决办法 原因一： 重新设置“登录超时”时间，延长登录超时时间，详细配置说明请参见Web登录安全配置。 保持云堡垒机运维会话界面在线状态。 原因二：
通过Web浏览器运维，文件列表获取失败怎么办？ 问题现象 使用Web浏览器运维时，文件传输处一些目录下显示文件列表获取失败。其他目录打开均正常。 解决方法 原因是部分文件名称中带有“\”字符，导致堡垒机无法正确识别相关文件，只要重新命名文件或者文件夹，取消“\”字符即可正常。 父主题：
通。 云堡垒机支持直接管理同一区域同一VPC网络下ECS等资源，同一区域同一VPC网络下ECS等资源可以直接访问。若需管理同一区域不同VPC网络下ECS等资源，要通过对等连接、VPN等打通两个VPC间的网络；不建议跨区域管理ECS等资源。 更多关于VPC网络介绍，请参见VPC网络规划。
谨慎操作。 约束限制 由于新版本的云堡垒机对应用发布功能进行了优化，故版本升级后，需要在应用发布服务器上安装相应的插件，才能正常使用应用运维功能。具体需要安装的插件及使用指导请参考安装RemoteApp程序。 3.3.40.0和3.3.41.0版本升级时间存在问题，需要先同步OBS桶的时间再进行升级。
资产数表示云堡垒机管理的虚拟机等设备上运行的资源数，资源数是同一个虚拟机对应的需要运维的协议和应用总数，可在桌面看板查看不同类型资产数。 受CBH资产版本规格限制，CBH系统管理的资源总数，不能超过当前版本规格的资产数。 资产数不以CBH系统所管理虚拟机等设备的数量计算，而是以所管理虚拟机上资源的
户、资源、访问策略。用户获取资源或系统管理授权后，才可以进行资源运维和系统管理。 登录云堡垒机系统 Web浏览器登录 SSH客户端登录 初始配置 新建用户 新建主机 授权访问 配置用户登录认证 多因子认证 AD域认证 RADIUS认证 LDAP认证 05 实践 当云堡垒机规格不能
记密码后重置密码。 admin账号忘记密码，请参见admin账号重置密码。 已登录过云堡垒机且配置了手机号码的账号忘记了密码，请参见登录页面重置密码。 普通用户忘记了密码，且不记得配置的手机号码，可通过系统管理员admin或拥有“用户”管理权限的用户重置普通用户密码。具体的操作方法请参见批量重置普通用户密码。
同步AD域用户 堡垒机通过配置AD认证“同步模式”，可一键同步AD域服务器上已有用户信息，无须手动创建用户。在用户账号登录系统时，由AD域服务器提供身份认证服务。 登录堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > 认证配置”，进入远程认证配置管理页面。 单击“AD认证配置”区域的“添加”，弹出AD认证配置窗口。
将被强制下线，不能继续运维会话。 解决办法 登录云堡垒机系统。 选择“运维 > 主机运维”，进入“主机运维”列表页面。 单击“Web运维配置”，弹出配置窗口。 不勾选“admin console”连接模式选项。 单击“确认”，返回主机运维列表页面，重新登录主机资源。 父主题： 运维故障
云堡垒机实例绑定的安全组放开短信网关IP和10743、443端口，详情请参见安全组配置。 原因三： 普通用户请联系管理员，修改绑定的手机号码，详情请参见修改用户配置。 若admin用户配置了手机短信登录，但手机号码配置错误，请直接联系技术支持。 原因四： 用户确认绑定手机的短信业务状态，请从以下几个方面分别确认：
用户认证和配置信息的服务器之间，采用用户/服务器模式交换信息标准，执行认证业务。 IP：RADIUS服务器的IP地址。 端口：根据实际情选择，默认选择1812端口。 认证共享密钥：RADIUS的认证密码。 测试：用RADIUS的账号密码做测试。 系统RADIUS认证配置操作说明请参见配置RADIUS认证。
任务中心是系统执行任务接收状态提示管理中心。 任务类型：导入用户、导入主机、导入云主机、导入应用、导入应用服务器、导入账户、账户改密、AD域同步、系统维护（升级和还原）、生成视频、账户同步、账户验证、配置备份、自动运维、导入动态令牌、安装Agent。 任务状态共有3种，分别包括“进行中”、“已完成”、“已停止”。
单击“新建”，弹出新建访问授权工单窗口。 配置访问授权工单基本信息。 表1 访问授权工单基本信息说明 参数 说明 运维时间 选择访问资源的时间段，生效时间和失效时间均必须配置。 文件传输 在运维过程中文件传输权限，包括上传和下载文件权限。 更多选项 在Web浏览器运维过程中，会话窗口功能选项。
导出用户信息 堡垒机支持批量导出用户信息，用于本地备份用户配置，以及便于快速修改用户基本信息。 约束限制 支持导出用户登录名、认证类型、认证服务器、用户姓名、手机号码、邮箱、角色、所属部门、用户组等基本信息。 为保障用户账号安全，账号登录密码不支持导出。 前提条件 已获取“用户”模块操作权限。
原因一：应用发布服务器中安装的RemoteAppProxy跳板工具版本过低，需要升级。 原因二：创建影子账户用户名最大长度和服务器账户最大长度冲突。 解决办法 解决办法一：将应用发布服务器安装的remoteapp组件升级至1.1.8.0及以上版本。 解决办法二：登录应用发布服务器，修改“
PostgreSQL 11、12、13、14、15 GaussDB 2、3 支持应用管理的服务器类型及版本 仅支持对Windows服务器和Linux上的应用进行管理 ，且支持的服务器系统版本如表3。 表3 支持的应用服务器类型及版本 系统类型 系统版本 Windows Windows Server
“登录”，弹出登录配置信息窗口。 通过客户端工具登录。 打开本地SFTP、FTP客户端工具。 填写服务器地址、端口、用户名，输入登录密码。 支持使用API的登录方式登录FTP、SFTP协议类型的主机。 表3 登录参数说明 参数 说明 登录IP 配置信息的服务器地址，即堡垒机登录IP地址。
如果当前浏览器已通过任意方式登录，在登录其他账号时，需要将已登录的账号退出才可正常登录。 开放端口要求 为避免网络故障或网络配置问题影响登录系统，请管理员优先检查网络ACL配置是否允许访问堡垒机，并参考表1配置实例安全组。 堡垒机跨版本升级会自动开放80、8080、443、2222共四个端口，升级完成后若不需要使用请第一时间关闭。
本规格。 排查Web登录超时时间配置是否不合理 上传/下载大文件耗时较长，且Web登录连接超时，导致上传/下载超大文件失败。 用户上传/下载过程中不定时返回上传/下载界面，保持云堡垒机在操作状态。 管理员用户修改Web登录超时时间，详细配置说明请参见Web登录配置。 管理员用户重新设置个人网盘空间。
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