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计费模式 计费模式概述 包年/包月 按需计费 竞价计费（竞价模式） 竞价计费（竞享模式）
产品咨询 弹性云服务器使用时有什么限制？ 弹性云服务器可以做什么？ 什么是鲲鹏CPU架构与x86 CPU架构 XEN实例停止服务说明及常见问题 ECS上使用的第三方软件技术支持说明
包年/包月和按需计费模式有什么区别？ 弹性云服务器关机后还会计费吗？ “故障”状态的弹性云服务器还会计费吗？ 包年/包月和按需计费模式是否支持互相切换？ 云服务器资源冻结/释放/删除/退订常见问题 弹性云服务器怎样停止计费？ 为什么云服务器删除后还会在扣费？ 竞价计费型实例常见计费问题 云服务器快过期了，我还想继续用，该怎么办？
规格变更 云服务器如何升配和降配，是否需要关机？ 变更弹性云服务规格时，提示系统繁忙，无法成功提交？ CentOS 5操作系统云服务器执行驱动安装脚本失败怎么办？ Linux云服务器变更规格时执行驱动安装脚本失败怎么办？ Windows弹性云服务器变更规格后数据盘脱机怎么办？ L
磁盘管理 查询弹性云服务器单个磁盘信息 查询弹性云服务器挂载磁盘列表信息 查询弹性云服务器挂载磁盘列表详情信息 弹性云服务器挂载磁盘 弹性云服务器卸载磁盘 修改弹性云服务器挂载的单个磁盘信息 父主题： API
密码管理 查询是否支持一键重置密码 一键重置弹性云服务器密码 获取云服务器密码 清除云服务器密码 父主题： API
高频故障案例 弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？ ping不通或丢包时如何进行链路测试？ 访问ECS实例上运行的网站卡顿，如何定位问题？ 网站无法访问怎么办？ 云服务器端口不通怎样排查？ 云服务器带宽占用高怎么办？ Windows云服务器卡顿怎么办？ Linux云服务器卡顿怎么办？
”错误，具体报错信息如下图所示。 可能原因 第一次进行SSH连接时，会将服务器的公钥信息保存在客户端中的~/.ssh/known_hosts中。但如果服务器重新安装过或认证信息发生变化，这时候服务器和客户端的公钥信息不匹配时，就会出现以上错误。 处理方法 登录弹性云服务器。 执行以下命令，清除旧的公钥信息。 ssh-keygen
VNC方式登录弹性云服务器后，查看数据失败，VNC无法正常使用？ 使用VNC方式登录弹性云服务器后，执行查看数据操作时，例如在Linux操作系统下使用cat命令查看大文件、播放视频，由于部分浏览器自身内存占用太大，导致VNC无法正常使用。 此时，请更换其他浏览器后重新登录弹性云服务器。 如问题未解决，请联系技术支持。
VNC方式登录弹性云服务器后，较长时间不操作，界面无响应？ 用户的计算机操作系统为Windows7时，如果使用IE10或IE11浏览器通过VNC方式登录弹性云服务器，且较长时间不做任何操作，VNC登录界面会出现无响应的状况，键盘和鼠标无法正常操作。 此时，可以通过单击两次VNC页面上的“AltGr”按钮重新激活页面。
通过控制台登录弹性云服务器时提示1006或1000怎么办？ 问题描述 VNC方式远程登录弹性云服务器时，系统报错误码“1006”，如图1所示。 图1 VNC远程登录报错 可能原因 弹性云服务器状态异常 其他用户正在登录 长时间未操作弹性云服务器，系统自动断开 排查方法 再次使用V
Linux云服务器启动时提示报错：Failed to load SELinux policy, freezing. 问题描述 Linux云服务器启动后提示“Failed to load SELinux policy, freezing. ”错误，具体报错信息如下图所示。 可能原因
变更计费模式 变更计费模式概述 按需转包年/包月 包年/包月转按需
更多关于自动续费的规则介绍请参见自动续费规则说明。 前提条件 请确认包年/包月云服务器还未到期。 在购买云服务器页面开通自动续费 您可以在购买云服务器页面开通自动续费，如图1所示。更多购买云服务器的信息，请参见自定义购买弹性云服务器。 图1 自动续费配置 在购买云服务器时开通的自动续费遵循以下规则： 按月购买：自动续费周期为1个月。
标签管理 批量添加云服务器标签（废弃） 批量删除云服务器标签（废弃） 查询项目标签（废弃） 查询云服务器标签（废弃） 按标签查询云服务器列表（废弃） 父主题： 历史API
状态管理 查询云服务器是否配置了自动恢复动作（废弃） 管理云服务器自动恢复动作（废弃） 父主题： 历史API
租户配额管理 查询租户配额 父主题： API
查询Job状态 查询任务的执行状态 父主题： API
多用户登录 Windows云服务器如何配置多用户登录？（Windows 2008） Windows云服务器如何配置多用户登录？（Windows 2012） 多用户登录Windows主机时无法打开浏览器 申请多用户会话授权的license并激活云服务器 配置多用户登录后，普通用户登录闪屏怎么办？
防火墙设置 Windows云服务器怎样开启或关闭防火墙、添加例外端口？ Linux云服务器怎样开启或关闭防火墙、添加例外端口？ Linux云服务器防火墙开放80端口后无法访问公网
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