检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
账单、业绩查看 账单查看 交易明细查询 业绩查询 父主题： 客户服务商订单管理
数据文件类商品服务监管 用户购买数据文件类商品并支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求，并及时跟进订单服务的进度。 注意事项 数据文件类交付方式下的商品分为标准类服务监管流程，如服务监管流程在用户处未处理，用户可联系商家沟通交付问题。 服务监管流程未完成的订单，
订单全流程已完成。 服务监管总体流程 服务监管流程中，用户可以执行以下操作： 购买服务后，在“我的云商店 > 服务监管”查看服务状态。 应用编排类商品无需提交需求，服务监管单默认跳转至“商家实施服务”状态。 当商家反馈服务已实施（线下交付应用编排服务）后，服务监管单变成“用户确认验收”状态，用户可以在“我的云商店
客户服务商如何确保交易成功后可以获得相应的权益？ 客户服务商向客户推荐销售联营商品或华为自服务商品且促成交易意向后，客户下单前客户服务商需创建该商品专属优惠，然后引导客户在支付时使用伙伴授予折扣/商务授权折扣，系统将依据订单交易所记录的信息及协议约定计算客户服务商的销售权益。 当
示例代码》。 云商店服务有可能重发请求，针对同一订单号（orderId）和订单行（orderLineId），商家的服务器应当返回相同的instanceId，不应该创建新的License实例，返回之前成功创建的实例id即可。 创建实例流程如下图所示： 请求消息 请求参数说明请参见下
商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 云商店服务有可能重发请求，针对同一orderId，商家的服务器不应该重复做实例资源升级处理，返回成功响应即可。 响应消息示例： { "resultCode":"000000", "resultMsg":"success." } 父主题： 基础接口描述
客户通过私有链接或扫描二维码的形式访问商品页面，并登录指定的客户账号即可直接看到客户服务商提供的专属优惠折扣； 将商品加入购物车或直接点击立即购买，进行结算，即可享受客户服务商提供的专属优惠折扣。 父主题： 客户服务商销售管理
如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，新续费的订单将不涉及服务监管流程。 服务监管流程中，商家可以执行以下操作： 1、商家进入卖家中心页面，单击左侧导航栏“交付管理>服务监管”，进入服务监管页面查看进度。 2、服务实施交付完成后，点击操作列的“开通交付”，进入服务监管详情页面上
License类商品软件包部署服务监管 服务监管总体流程 软件包部署完成后，用户确认验收即可完成服务监管。 服务监管申诉说明 当服务监管处于用户方操作流程（用户确认验收）长期无进展，或因用户不点击验收导致订单无法闭环，商家可发起申诉并上传相关证明，由运营经理介入处理。 服务监管过程中当一方发
退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和数据资产类商品 用户可在买家中心 > 我的云商店 > 退订管理页面退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和数据资产类商品，操作指导请参见本章节；在费用中心 > 订单管理 > 退订与退换货 > 云服务退订页
商品续费流程如下图所示： 流程说明如下： License类商品续费或退续费； 云商店调用商家服务器更新授权码有效期接口； 授权码对应的资源延期或退续期，更新资源到期日； 返回更新授权码有效期结果。 请求消息 请求参数说明请参见下表： 请求方法：POST 参数 是否必选 类型 最大字符长度 说明
署协议”页面。 单击“操作”列的“详情”，可以查看已签署协议的详细内容。 单击“操作”列的“下载”，可以下载已签署的协议。 父主题： 客户服务商常见问题
续费订单，商品进入续费生效时间后，续费订单进入结算账单。 License类、人工服务类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类 新购订单，按订单服务监管完成的时间，进入结算账单报表。 续费订单，商品进入续费生效时间后，所有续费定单即跟着进入结算账单。 硬件类 按订单服务监管完成的时间，进入结算账单报表。 API接入类
）》。 确认服务完成操作 服务实施完成后，商家需操作确认完成。 进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交付管理 > 服务监管”，进入服务监管页面。 找到相应的订单，单击操作列“确认完成”按钮，进入商家实施服务页面。 在商家实施服务页面，输入服务结果描述，选择实际开通时间，上传订单交付验收文档，单击“确认完成”。
售后服务 开票 商品评价 商品退订 售后支持
订单已完成付款（使用信用额度或现金券支付的订单 ，“后付费客户还款状态”必须为“已还款”）； 订单的服务监管状态为“不涉及”或“已完成”； 订单已生效，如果是续费订单，请注意续费订单的生效时间； 操作步骤 如需查看订单的还款情况、服务监管状态和订单生效时间可参考以下操作： 在伙伴中心左侧导航栏点击“伙伴账务
如涉及按需、按需套餐包商品，需要对接按需使用量推送（新）接口。 获取订单信息，请参考查询订单接口。 云商店服务有可能重发请求，针对同一订单号（orderId）和订单行（orderLineId），商家的服务器应当返回相同的instanceId，不应该创建新的SaaS实例，返回之前成功创建的实例信息即可。
授权委托服务 当商家或用户在以下场景使用委托服务时，如表1，云商店会向您发送授权请求。一旦您同意，即表示您授权云商店以委托对象角色为您提供相应的服务。若委托策略有任何更新，云商店将会在您使用该服务时重新请求授权。具体的委托策略参见委托策略权限详情。 请勿对云商店的委托及委托策略内
已加入伙伴计划 >云商店客户服务商计划”，进入“已加入伙伴计划”页面查看已经加入的伙伴计划。 单击伙伴计划后的“查看详情”，可查看对应的伙伴计划详情。 单击伙伴计划后的“下载证书”，可下载对应的伙伴计划证书。 单击组织人员的账号，可查看已加入的伙伴计划。 父主题： 客户服务商常见问题
authorization 响应消息 表1 响应参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 error_code M String 16 结果码。 具体请参考公共错误码。 error_msg M String 1024 结果消息。 具体请参考公共错误码。 父主题： 接口列表
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
