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全球SIM联接服务是否支持退订? 实体卡不支持退订。实体卡预付了一年或者三年的费用,若到期后不再使用,无需客户申请,到期后卡会自动拆机。 父主题: 使用限制
可以使用IAM子账号购买物联网流量吗? 可以。但需要确保使用的IAM子账号已添加GSL FullAccess权限,且由于订单的创建、支付、查看等需要费用中心(BSS)服务的授权,因此您还需要确保此账号已添加BSS服务相关的系统权限。若没有相关权限请联系主账号管理员添加。 父主题:
全球SIM联接服务对模组是否有要求? 传统实体卡无模组使用限制。 父主题: 使用限制
买当月流量叠加包恢复使用; 次月自动恢复为在用。 已停用(超流量阈值停机,超出指定阈值流量):单卡当月已用流量超出客户指定额度则自动断网。 中国电信实体卡、中国联通和中国移动的组池卡,可自助在SIM卡管理中单击操作列的“更多”,通过修改达量断网阈值来恢复使用; 次月自动恢复为在用。
为什么物联网卡无法复机? 目前复机功能仅支持在SIM卡管理页面进行主动停机的场景。其它场景处理方式请参考停机原因。 父主题: 无法使用/停机/复机
买当月流量叠加包恢复使用; 次月自动恢复为在用。 已停用(超流量阈值停机,超出指定阈值流量):单卡当月已用流量超出客户指定额度则自动断网。 中国电信实体卡、中国联通和中国移动的组池卡,可自助在SIM卡管理中单击操作列的“更多”,通过修改达量断网阈值来恢复使用; 次月自动恢复为在用。
为什么月初了,卡还是停机状态? 月初运营商卡数据同步有延迟,请等待3天左右再来查看,如还有问题请联系华为工程师处理。 父主题: 无法使用/停机/复机
改成定向流量后,是否可以再改成通用流量? 不可以。 父主题: 使用限制
详情参考价格详情页里展示的国家和地区清单。 中国电信/中国联通/中国移动的物联网实体卡仅限中国内地使用(新疆、西藏、广西、云南边境等高危区域除外,高风险地区需要客户到当地运营商自行购买),不能在海外区域使用。 父主题: 使用限制
流量的实体卡,才支持配置定向信息。定向流量支持IP或域名方式,您可以在订单详情中新增定向信息 ,具体请参见配置定向域名/IP。 父主题: 使用限制
全球SIM联接服务当前支持哪些卡类型? 当前支持传统实体卡类型。 父主题: 使用限制
持中国联通和中国移动的组池卡,中国电信卡不限制,如有需要,请参考SIM卡申请断网/恢复在用以及SIM卡达量断网/取消达量断网。 父主题: 使用限制
怎么查看是否有使用流量池?单卡流量上限是多少? 登录全球SIM联接控制台的订单及续费管理页面,查看“是否组池”列,如果内容为“前向流量池”或“后向流量池”,即该订单使用对应的流量池。 前向流量池单卡流量上限是前向流量池的生效总流量,后向流量池单卡默认无流量上限。 查看前向流量池基本信息
可以把订单下的部分物联网卡设置为定向流量吗? 不可以,目前只开放了按整个订单进行定向流量。 父主题: 使用限制
物联网卡沉默期多久?使用时间/生效时间如何计算? 一般情况,实体卡沉默期为6个月,这段期间系统不计算卡的使用时间。一旦卡被客户主动激活(插卡上电/控制台激活),或者6个月沉默期到期卡被强制激活,系统就会开始计算卡的使用时间,有效期是购买周期(比如1年或3年)。流量根据购买套餐大小
物联网卡已经在使用了,后台显示可测试/可激活? 可能性1:因为该测试订单配置了测试流量,在未用完测试流量的情况下,不会变成在用状态; 可能性2:平台卡状态更新有延迟,请等待一天左右再来查看。 如还有问题,请联系华为工程师处理。 父主题: 物联网卡管理
进入“SIM卡列表”页面,在页面上方选择“批量 > 实体卡 > 批量停机”为多个容器批量停机,停机成功后,卡状态变为“已停用”。 父主题: 无法使用/停机/复机
中国移动SIM卡的使用区域如何换绑到目标区域? GSL控制台提供单个/批量的方式对移动在用卡片的使用区域换绑到目标区域。 您可以根据实际业务需求选择以下操作: 单个方式 登录全球SIM联接控制台,在左侧导航树中选择“SIM卡管理 > SIM卡列表”,在目标卡片的操作列选择“更多 >
如果下单时开通了流量共享,后期使用中是否能关闭流量共享,变为单张卡独立流量? 不可以,可通过对单张卡设置阈值来限制单张卡的流量使用。请联系华为工程师处理。 父主题: 流量池
物联网卡/前向流量池超流量停机之后,怎么恢复? 您可以购买流量叠加包,具体请参考购买物联网卡叠加包和购买前向流量池叠加包。 父主题: 无法使用/停机/复机