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应用发布程序启动路径配置错误 问题现象 用户配置完成应用发布资源后，通过云堡垒机首次访问应用发布资源，不能正常访问。 可能原因 原因一：应用程序启动路径配置错误。 原因二：配置应用程序非云堡垒机默认支持的应用程序，不支持调用。 解决办法 修改“程序启动路径”配置 登录云堡垒机系统，在应用服务器详情页面，查看配置的应用“程序启动路径”。
登录资源故障 通过云堡垒机登录资源异常怎么办？ 通过Web浏览器登录资源，报Code：T_514错误怎么办？ 通过Web浏览器登录资源，报Code：T_1006错误怎么办？ 通过Web浏览器登录资源，报Code：C_515错误怎么办？ 通过Web浏览器登录资源，报Code：C_519错误怎么办？
任务中心 任务中心是系统执行任务接收状态提示管理中心。 任务类型：导入用户、导入主机、导入云主机、导入应用、导入应用服务器、导入账户、账户改密、AD域同步、系统维护（升级和还原）、生成视频、账户同步、账户验证、配置备份、自动运维、导入动态令牌、安装Agent。 任务状态共有3种，
资源系统类型管理 堡垒机能管理资源系统类型，并可自定义系统类型。 系统类型作为标签标识对应服务器，同时用于服务器改密，存放改密参数，执行改密策略时，会按照资源的同一系统类型执行脚本。 默认支持14种系统类型，包括Linux、Windows、Cisco、Huawei、H3C、DPt
绑定手机令牌失败怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌登录时，扫描二维码获取验证码，并正确输入验证码绑定到设备后，提示“绑定手机令牌失败”。 可能原因 可能因为系统时间和手机时间不一致造成。手机令牌登录方式，系统时间与必须一致，精确到秒。 解决办法 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。
如何获取企业协议号码？ 用户在配置云堡垒机安装远程桌面服务，创建一个应用发布服务器时，需要输入企业协议号码授权，企业协议号非免费提供套件。 云堡垒机不提供企业协议号，应用发布服务器为第三方管理插件，企业协议号需要客户自行申购。类似于客户申购了Windows系统，但Office套件并非免费提供，需要客户单独申购。
件列表怎么办？ 问题现象 Web页面登录云堡垒机实例并纳管Linux服务器后 ，单击“文件传输”，加载不出文件列表（一直转圈）。 可能的原因 Linux服务器的目录下，有特殊字符（乱码）的文件或者文件夹导致的。 解决办法 检查Linux服务器目录下是否有乱码文件或者文件夹。建议将
选择待运维主机资源，单击“登录”，登录会话进行操作。 图2 主机资源运维界面 单击会话框右侧“协同分享”，邀请用户参与会话，一同进行操作。 单击“邀请好友进入此会话”，获取邀请链接。复制链接，发送给拥有堡垒机资源账户权限的用户。 图3 获取邀请链接 受邀用户登录堡垒机，打开邀请链接，查看邀请信息。
信息反馈问题现象，联系技术支持。 开启RDP强制登录 当Windows远程桌面连接数超过最大限制时，用户将无法登录。云堡垒机通过开启“admin console”，在远程桌面连接用户超限时，用户可挤掉已登录的用户，强制登录。 登录堡垒机系统 选择“运维 > 主机运维”，进入主机运维列表页面。
对容器的操作需要“容器列表”模块操作权限。 已将容器所在的Kubernetes服务器添加至堡垒机进行管理，详情操作请参见新建Kubernetes服务器。 使用此功能需要V3.3.48.0及以上版本堡垒机。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“资源 > 云服务器管理”，进入云服务器管理页面。 单击左上角的“新建”，在弹出的对话框中填写相关参数。
邀请同事参与会话，单击“邀请好友进入此会话”。 链接可复制发送给多人。 拥有该堡垒机账户访问权限的用户，才能正常打开连接，否则将会上报连接错误，提示“由于服务器长时间无响应，连接已断开，请检查您的网络并重试（Code：T_514）”。 复制链接，发送给拥有堡垒机账户权限的用户，登录堡垒机，打开新的浏览器窗口，粘贴链接。
支持使用API的登录方式登录FTP、SFTP协议类型的主机。 表3 登录参数说明 参数 说明 登录IP 配置信息的服务器地址，即堡垒机登录IP地址。 登录端口 配置信息的端口，默认端口号2222。 登录用户名 配置信息的用户名，即“用户登录名@资源账号名@主机地址”，例如admin@root@192
不支持导出系统权限配置数据。 支持设置“自动备份”，每天零点备份前一天系统配置。 详细备份和还原操作请参见配置备份与还原。 自动备份 通过配置日志备份，用户可将登录日志、关键操作日志等压缩成tar文件后，分别远程备份到本地/Syslog/FTP/SFTP服务器，以及远程备份存储到OBS桶中，可配置备份数据请参见表
云堡垒机”，进入云堡垒机实例管理页面。 图1 实例列表 表1 实例的信息参数说明 参数 说明 实例名称 您自定义实例的名称，创建后不可编辑修改。 运行状态 实例当前的运行状态，包含备机的运行状态。 实例类型 您选择的实例类型。 登录地址 当前实例的内网IP地址。 弹性IP 当前实例的公网IP地址。 计费模式 当前实例的计费模式。
单击会话框右侧“协同分享”，邀请用户参与会话，一同进行操作。 单击“邀请好友进入此会话”，获取邀请链接。复制链接，发送给拥有云堡垒机资源账户权限的用户。 图2 获取邀请链接 受邀用户登录云堡垒机，打开邀请链接，查看邀请信息。 图3 受邀用户查看会话协同邀请信息 受邀用户单击“立即进入”，加入会话操作。
址登录，用户登录IP地址或MAC地址被设置了登录黑名单，不能登录云堡垒机系统。 解决办法 请管理员排查用户登录限制配置，查看是否配置“登录IP地址限制”和“登录MAC地址限制”白名单或黑名单。 若配置了白名单，请根据配置的IP/MAC地址，使用配置范围内的服务器登录。 若配置了黑
Oracle协议访问数据库提示：ORA-12537_TNS_连接关闭 问题现象 Oracle协议访问19c数据库提示：ORA-12537:TNS:连接关闭 可能原因 1521端口可能未放通。 解决办法 将本地pc到堡垒机的1521，堡垒机到数据库服务器的1521端口放行。 父主题：
升级实例版本 CBH服务会定期升级云堡垒机实例版本，进行功能优化或新增功能特性，建议您及时升级云堡垒机实例版本。 实例版本更新说明，请参见最新动态。 查看云堡垒机当前使用的实例版本，请参见查看实例信息的“设备系统”。 注意事项 实例版本说明 部分版本的堡垒机升级至最新实例版本时，
用户已获取“主机运维”或“应用运维”模块管理权限。 用户账号已获取资源访问控制权限，即管理员已授权访问控制策略或用户提交权限申请工单已审批通过。 资源网络连接正常，且资源账户登录账号和密码无误。 操作步骤 以调整Windows系统主机资源的会话窗口分辨率为例。 登录云堡垒机系统 选择“运维 > 主机运维”，进入主机运维列表页面。
管理员配置RADIUS系统认证方式，并创建RADIUS认证用户。使用“密码登录”验证RADIUS用户账户和密码时，通过RADIUS协议，由第三方认证服务器对系统用户进行身份认证。 基本原理：通过远程网络接入设备的用户，与包含用户认证和配置信息的服务器之间，采用用户/服务器模式交换信息标准，执行认证业务。 IP：RADIUS服务器的IP地址。
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