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业务挑战 产品报价困难 业务员平时针对客户日常询盘、翻单等都要花费大量的时间来做报价单,进行图片处理,格式排版等操作 业务员平时针对客户日常询盘、翻单等都要花费大量的时间来做报价单,进行图片处理,格式排版等操作 客户管理困难 客户信息资料分散在业务员手上,无法查看客户的跟进进度和合
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利用现代科技提升并建设多路径的感知渠道 热线服务:提升热线服务系统,统一诉求入口 综合巡查:一次巡查多次复用,提升巡查效率 智能识别:人工智能识别,提高治理业务效率 多元共治:健全公众参与城市治理渠道,弥补城市治理盲区 城市事件协同处置 城市事件协同处置 城市治理以条线管理为主
直播内容监管 业务挑战 • 违规宣传内容隐蔽,人工核查效率低,无法精准识别 • 视频时长过长,人工审核工作量大,难以实时监控 • 监管成本高,现有解决方案无法满足日益增长的合规需求 解决方案 • 基于昇腾算力的大模型自动识别违规内容,替代人工审核 • 快速处理视频数据,实时标注潜在违规内容并生成报告
资源充分整合形成核心力量助力城市治理,实现“共建共治共享” 统一事件服务,打造业务中枢 建立统一的业务定义平台,实时调阅城市各类问题事件,识别与事件关联的业务领域和环节,支撑城市治理“一件事”的全过程可见。通过业务规则的梳理和流程的确立,预定义事件处理机制,使协同部门之间权责明确
心、开发平台、用户中心、升级管理等功能模块 城市用户认证 城市用户认证 城市用户认证管理可以对使用者身份进行全生命周期管理,制定统一的身份识别标准,建立统一的身份数据,对用户的系统资源访问权限进行集中控制 城市码平台 城市码平台 万码归一:政府公信力背书,打通生活服务、企业服务、政务服务,实现万码归一
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可用部署 通过MapReduce服务 MRS数据使能,对智齿客户服务数据进行统计与分析 通过对象存储服务 OBS存储智齿客服平台业务生成的图片、语音、文本 通过云数据库 TaurusDB关系型数据库持久化,主备部署 展开内容 收起内容 方案优势 技术先进、成本可控 通过盘古大模型NLP对话问答与文案生成
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