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问题求助和反馈（工单） 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时，可以提交工单，联系华为云的售前或者售后服务人员，或者直接联系当地的华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。
退款金额包含客户退款订单产生的退款金额，以及客户变更规格产生的退费金额。 单击“查看详情”，可以查看子客户对应账期的消费、退款和调账各自的汇总信息。 在“明细”区域，可以查看伙伴对应账期的消费明细信息，包含消费明细、退款明细和调账明细。 消费账单 选择“消费”页签，可以查看子客户相应月份的所有消费账单。
单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 拓新 > 客户拓展”。 在客户列表中，选择一条客户信息，单击“操作”列的“邀请”。 单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“手机号码”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏手机号码的完整内容。
合作伙伴可以查看客户的消费汇总数据并导出消费明细。 注意事项 客户经理查看客户的消费汇总信息时，新分配的客户的消费数据从此客户被分配给该客户经理时算起。 客户消费主要用于伙伴查看所有子客户的消费情况，覆盖顾问销售类客户与代售类客户。客户消费并非伙伴的账单，不能作为伙伴结算、还款与开票的依据。 客户消费数据范围最多支持前溯18个月。
合作伙伴可以查询名下客户的所有订单。 此处为客户购买包年/包月产品生成的订单数据，如需查看按需资源数据，请至客户管理查看资源。如何查看资源。 合作伙伴的业务员只能查看其名下客户的订单。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
"RE2007030833010000eb" } 状态码 状态码4xx：由于明显的客户端错误（例如，格式错误的请求语法、参数错误等），华为云会返回4xx错误码，请及时检查请求消息的正确性，重新发起请求。 状态码5xx：由于华为云系统原因，导致无法完成明显有效请求的处理，可及时联系华为云客服处理。 HTTP状态码
选择“待支付”页签，单击订单“操作”列的“驳回”。 在系统弹出“驳回”对话框中，填写“驳回原因”，确认驳回的订单信息，单击“确定”。 系统提示驳回成功。 批量驳回 选择“待支付”页签，勾选所有需要驳回的订单，单击“批量驳回”。 在系统弹出“驳回”对话框中，填写“驳回原因”，确认驳回的订单信息，单击“确定”。
合作伙伴给华为开具发票的流程？ 开票流程如下： 根据开票通知邮件中提供的信息，线下开具发票，开票模板如下： 单击开票通知邮件中的链接，进入“查看开票清单”页面，打印开票清单。 合作伙伴也可以登录伙伴中心，选择“销售 > 激励 > 激励管理 > 申请记录”，在该页面，单击激励申请记
代金券可以全额购买产品吗？ 经销商如何给严选商城中的产品设置折扣? 客户关联合作伙伴后，账户中的余额还能继续使用吗？ 伙伴可以修改给客户下发的优惠券面额、使用范围及有效期等信息吗？ 伙伴如何查看客户在严选商城的差价？ 购买软开云按需资源时为何无法使用代金券？ 客户使用代金券的消费是否可以计入伙伴业绩？ 代金券退订如何处理？
调账有拨款与回收两种操作，拨款是往客户的消费账户转账，回收是从客户的消费账户中将余额回收到伙伴账户中。 调账操作只针对已关联合作伙伴的客户。 合作伙伴不能为顾问销售类客户调账。 客户解除关联合作伙伴，该账户余额将返还到伙伴账户中。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
代售模式客户如何充值？ 代售模式客户不支持自行充值，您可以线下联系合作伙伴充值，充值后合作伙伴会为您的账户拨款。单击这里查看您关联的合作伙伴。 父主题： 经销商子客户
注册成为解决方案提供商 解决方案提供商计划是具备向客户销售和交付华为云服务和解决方案的能力，通过提供增值和推广服务帮助华为云扩大销售的合作伙伴。 企业首先需要注册一个华为账号，待华为账号完成企业实名认证并绑定邮箱后，方可申请成为解决方案提供商合作伙伴。 操作步骤 注册华为账号，具体操作步骤请参见如何进行账号注册。
客户的发票由经销商开具还是华为云开具？ 代售模式客户的发票由经销商开具。 顾问销售模式客户的发票默认由华为云开具。 父主题： 开具发票
伙伴如何查看严选订单和严选分成？ 客户购买严选商城商品之后，可以在伙伴中心的“销售 > 客户 > 客户订单”中查看客户的严选订单。 每月账单生成后，解决方案提供商可以在伙伴中心的“销售 > 账务 > 严选分账”中查看并确认严选账单。 父主题： 严选商城和订单
与IAM对接引流客户到华为云时，在创建华为云账号时提示“系统侦测到您当前的客户端注册数量超限，请稍晚再注册或更换客户端注册。” 华为云风控系统针对恶意注册进行了拦截，即同一设备，一段时间内的注册数量是有限制的。 父主题： 其他
华为云的激励是消费产生的激励，还是充值产生的激励？ 华为云的激励是消费产生的激励，即顾客消费后才会计入业绩。 父主题： 激励
在“专属优惠”页签，伙伴可以查看已审核通过的专属优惠记录。 单击，伙伴可以查看产品ID、商品规格、计费模式、周期类型、交易模式、分成比例和申请的客户折扣信息。 单击页面上方的“操作记录”按钮，查看专属优惠失效、删除记录。 对于“待生效”的专属优惠，可单击“操作”列的“删除”，删除专属优惠。 对于“已生效”的专属优惠
测试券之间的叠加关系是怎样的？ 伙伴加入软件伙伴发展路径后，单个方案的测试券额度上限为2万。当该方案完成云软件认证后，测试券额度上升为10万。当该方案完成先进云软件认证后，测试券额度上升为30万。 例1：如果某方案在通过云软件认证前，已经申请了2万测试券，那么当该方案通过云软件认
最大长度：200 整机的子云服务的自身的云服务类型名称。 sub_resource_type_code String 最大长度：64 整机的子云服务的自身的资源类型编码。 sub_resource_type_name String 最大长度：200 整机的子云服务的自身的资源类型名称。 sub_resource_id
“区域”查看客户的消费明细。 单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“客户名称/账号名”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏客户名称的完整内容。 “账期”支持以自然月（最多前溯18个月）为维度进行查询。 在消费明细列表中，可以查看消费时间
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