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集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式） 概述 集成原理 集成步骤 开发前准备 集成开发 测试与验证 常见问题
常见问题 xmlHttpRequest请求云客服的URL，报跨域问题 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）
常见问题 跨域请求报500，第三方鉴权失败 集成JS时，部分接口调用返回401错误 父主题： 集成开发
（可选）其他功能开发 监听接续事件 实现一键外呼功能
开发集成页面 在完成租间配置与接口配置后，您可以通过本章节内容，将云客服的功能集成到您的客服系统。 核心代码简析 JS代码实例 父主题： 集成开发
事件 onRegStatusUpdate(上报注册状态) onForceUnReg(注销) 父主题： 帐号注册与注销
通知事件 未接来电通知 父主题： 初始化
安装过程 解压AICC_***_OpenEye.zip后，双击OpenEyeSetup.exe。 图1 选择安装语言 单击“OK”。 图2 安装向导 点击“下一步”。 图3 安装位置选择 点击“安装”，安装完成后显示下图。 图4 安装结果 点击“完成”，在操作系统的启动项中，新增安装信息。
帐号注册与注销 register(注册) deRegister(注销) 事件 注册状态 父主题： 音频呼叫接口
初始化 OpenEye_SDK(创建对象，并初始化) config(配置) 通知事件处理 通知事件 其他设置 父主题： 音频呼叫接口
座席侧集成H5软电话开发指导 业务开发总体流程 Sample Codes 初始化 账号注册 接听呼叫 拨打呼叫 结束呼叫 账号注销
测试和验证 监听事件的注册和事件处理程序的执行验证 一键外呼验证 验证页面集成功能 父主题： 场景三：通过URL地址集成（增加页面JS调用）
附录-流程说明 整体工作流程 注册监听事件方法(addHandler)流程 移除监听事件方法(removeHandler)流程 一键外呼方法(clickToOutbound)流程 已注册事件的处理方法执行流程 一键外呼方法执行流程 身份认证结果获取流程 父主题： 场景三：通过URL地址集成（增加页面JS调用）
场景五：通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证
场景一：通过URL地址集成（GET传参方式） 概述 场景介绍 配置来电弹屏 实现一键外呼功能 测试与验证 常见问题
开发方案介绍 多媒体渠道接入方案 自助服务（IVR）集成开发方案 云客服支持为企业提供IVR能力，企业可自行定义IVR的流程，以符合企业自己的业务需求。 音视频座席集成方案 企业可自行开发座席人员的操作页面，来接听和处理电话，或直接将云客服的座席接续插件集成到自己的界面上。 多媒体座席集成方案
智能信息 前提条件 操作流程 智能信息认证企业信息 创建短消息应用 创建短消息签名 创建短消息模板 发送智能信息
智能信息服务号 前提条件 操作流程 智能信息服务号认证企业信息 创建服务号 创建通道号 服务号绑定通道号
新建项目计划 进入项目管理界面，选择【项目计划】标签，可以选择”新增工作项”、”导入”、”使用计划模板”三种方式添加工作计划。 图1 新建项目计划 存在计划项后需要继续新增工作项，只能选择手动新增工作项和导入。 图2 新增工作项 手动新增工作项 导入 父主题： 项目计划
使用解决方案工作台完成快捷验证 本节介绍如何使用解决方案工作台完成方案仅验证。 创建空间 新建用例文件夹 手工用例 性能自动化用例 安全自动化用例
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