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新建服务请求 操作场景 创建我的服务请求。 约束与限制 目前只支持新建上云迁移服务的服务请求。 操作步骤 登录管理控制台。 在上方导航栏，选择“支持与服务 >专业服务”，进入专业服务，默认显示“我的服务单”页面。 单击左侧导航树的“我的服务请求”，进入“我的服务请求”页面。 单击右上角
责任矩阵 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 交付项目 阶段 工程活动内容 华为 客户 售前支撑 商务介入 商务洽谈 R S 售前调研 业务问题定义 S R 业务理解 S R 场景化建模 新业务场景的模型构建 业务理解、建模咨询、模型构建 R S
责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 服务流程 工作内容 华为 客户 1 前期启动 诊断计划制定，组织召开项目启动会，各相关参与方交付。宣贯工作计划内容，强调各部门配合等相关要求等。
培训内容 培训内容 说明 华为云介绍及架构设计原则 华为云介绍、架构设计原则及如何在云上进行设计 云上网络架构设计 华为云后不同场景的网络方案以及方案原理 云上计算架构设计 计算架构概述、云主机计算服务、云函数计算服务 云上存储架构设计 数据存储概述、云上数据存储、云上数据备份、云上数据加速
责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方Responsibility S=协助方/Support 编号 服务阶段 信息内容 交付件 一线服务 后端支持 1 项目开始 传递客户线索 客户信息、项目背景 R S 2 业务需求对齐 行业AI上云与实施服务了解 《行业AI
责任分工矩阵 R是Responsibility主导负责，S是Support配合支持。 服务内容 服务内容子类 华为 客户 项目需求调研 业务场景调研。 R S 设备接入信息调研。 R S 应用接入信息调研。 R S 集成方案设计 设备数据采集方案设计。 R S 产品模型设计。
责任分工 沟通矩阵 业务流程 工作内容 华为 客户 大赛需求调研 目标、方案沟通 R S 赛题方向&可行性调研 内容确认 R S 大赛交付标准确认 交付标准确认 S R 赛事时间点确认 时间进度沟通 R S 大赛提交作品审核 作品质量审核 R S 评委专家确认 出具专家 S R 赛后结项总结
WeLink运营支撑服务 工作说明书 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理
责任矩阵 共同责任 在华为工业生产优化设计与实施服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围； 双方商定并确认项目管理计划； 双方商定并确认方案内容并评审； 完成合同签订。
责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。
责任矩阵 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 编号 阶段 任务 华为 客户 1 需求调研 业务目标及功能分析 S R 系统架构调研 S R 环境要求 S R 2 方案设计 组件专家团队 R S 咨询实施方案制定 R S 咨询实施方案验证 R S 3
责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。
责任矩阵 交付项目 交付内容说明 交付方式 建议 服务 级别 华为 客户 咨询专家服务 提供交通行业人工智能应用咨询专家服务 提供从技术层面提供需求评估、开发验证、技术培训、标准实施等专业服务 远程+现场 技术 R S 高级咨询专家服务 提供交通行业人工智能应用高级专家咨询服务 提供从方案层面提供项目调研
责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。
共同责任 双方商定并确认物联网上云与实施服务的具体的业务需求范围及目标； 双方商定并确认联网上云与实施服务的项目管理计划； 双方商定并确认联网上云与实施服务的方案内容并评审； 华为责任 华为须依照责任矩阵完成需求调研、方案设计和交付实施。
责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility；S=协助方/Support。
什么是WeLink运营支撑服务？ 从运营方法、最佳实践、人与组织等方向切入，以指导、培训、赋能、推广等方式提升客户运营团队运营能力，助力客户高效使用WeLink，使能企业数字化转型。 父主题： 关于服务咨询
数据库迁移服务 工作说明书 常见问题 计费说明 父主题： 上云与实施
企业研发质量指标字典及应用指南》（必需） 《xx企业研发质量自评估与改进指导书》（可选） 研发效率评估与规划 《xx企业研发效率评估报告》（必需） 《xx企业研发效率策划方案》（必需） 《xx企业研发效率指标字典及应用指南》（必需） 《xx企业研发效率自评估与改进指导书》（可选） 责任矩阵
责任矩阵 此处职责分工仅供参考，请根据项目实际情况修改。
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