检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
宽限期和保留期资源的时长限制是什么？ 客户的包年/包月资源宽限期到期未续费、按需资源扣费失败且在宽限期到期前未充值，则进入保留期，保留期资源被冻结不能使用，通过续费或充值解冻资源。 华为云中国站宽限期和保留期时长限制如表1所示。华为云有权根据客户等级定义不同客户的宽限期和保留期时长。具体请参见宽限期和保留期。
什么情况下会扣手续费？退订金额是如何计算的？ 具体请参见“云服务退订规则概览”。 什么情况下会收取手续费？ 五天无理由退订、退订未生效的续费周期、退订未生效的资源、资源开通失败自动退订等退订场景不收取手续费，退还代金券。 非五天无理由退订需要收取手续费，不退还代金券。 如何计算退订费用？
续费时，可选择的续费时长有哪些？ 为产品手动操作续费、设置自动续费时，可选择的续费时长有：1个月、2个月、3个月、4个月、5个月、6个月、7个月、8个月、9个月、1年、2年和3年等（具体可选择的续费时长以续费操作页面显示为准）。 父主题： 续费
为什么我无法申请提现？ 如果您的账号中显示有余额，但是却不能提现。原因可能如下： 您尚未完成实名认证。 您的账号的可用额度为信用授信额度，不支持提现。 您的帐号下的余额为退订产品的款项，且已开过发票。申请提现前，需先将所开发票退回华为云。退回发票注意事项和流程，请参见 如何退换华为云发票。
为什么价格计算器和产品价格详情的价格不一样？ 以弹性云服务器为例，产品价格详情页面的价格仅包括CPU以及内存的价格，未包括存储（例如40G系统盘）的价格。 价格计算器页面会根据您选择的存储（例如40G系统盘）计算价格总和。 父主题： 云服务价格
上云迁移如何收费？ 您可以在官网进行服务咨询，可联系智能客服或电话咨询（4000-955-988 转1或950808 转1），也可提交个人信息预约后华为云专属顾问会在1个工作日内联系您。 父主题： 云服务价格
下单支付之后，资源开通出来之前的状态。 已完成 订购、变更、续费、退订等流程的生命周期走到了尽头。 已取消 客户自己取消或者系统自动取消的订单所处的状态。 待确认 客户经理代客下单之后，处于待确认状态。 待发货 硬件订单支付完成后，卖家发货之前的状态。 待收货 硬件订单卖家发货之后，买家收货之前的状态。
为什么不能续费，不支持续费的资源有哪些？ 以下场景不支持续费： 按需资源和竞价实例资源不支持续费。 规格变更中的资源，即包年/包月资源已提交规格变更订单，但尚未支付，此时的资源不允许续费。 已退订或释放的资源不允许续费。 包年/包月转按需（已完成转按需或正在进行转按需）的资源不允许续费。
使用企业网银支付的时候没有开通B2B的功能，如何充值？ 请联系发卡行开通B2B功能。签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，当前支持支付宝、微信、银联、Huawei Pay方式进行充值；签约主体为“华为软件技术有限公司”时，支持通过微信、支付宝、银联、网银的方式进行充值。您可以根据实际情况选择支付方式。
资源冻结的类型有哪些？冻结后对续费、退订有什么影响？ 资源冻结类型 冻结后的影响 欠费冻结 客户的包年/包月资源宽限期到期未续费、按需资源扣费失败且在宽限期到期前未充值，则系统会冻结这些资源。 宽限期内的云服务，客户可以继续正常使用。宽限期到期后，进入保留期。保留期内，该资源和数
为什么总览里没有充值只有调账记录？ 您为代售模式的子客户，不支持自行充值。您可以线下联系合作伙伴打款，合作伙伴收款后会为您的账户拨款。 父主题： 充值
逾期账单还清后，在未逾期已出账账单中，先对设置了优先还款的子账号账单按照到期还款日早晚顺序优先还款，再对优先还款子账号的未出账账单进行提前还款。然后对剩余企业主子账号未逾期的账单按照到期还款日早晚顺序进行排序，并按照 子账号 -> 主账号 的顺序进行还款。 设置了优先还款的子账号的未出账账单支持提前还款进行信用额度恢复。
资源包需要下单并支付后才能使用；按需资源不需要下单支付，只要开通即可。 资源包是客户预先购买的资源使用量配额。在按需资源使用过程中，华为云优先扣减匹配的资源包使用量，超出配额的使用量需要根据按需付费。购买资源包之后不会开通资源，如果没有匹配到开通的按需资源，则资源包没有用处。 父主题： 资源包
查看订单详情 订单的详情，包含订单信息、订单下资源的信息和订单的金额信息。若订单中含硬件产品，则订单详情还包含订单的物流信息。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 可以输入订单号搜索查看订单，也可以根据创建时间、产品类型、订单类型、订单状态筛选查看订单。 若查看云服务订单，选中“云
如何开通可用额度预警功能？ 在费用中心的总览页面或者充值页面，单击“可用额度预警”开关并设置预警阈值，即可开通可用额度预警功能。单击“修改”，可以对预警阈值进行修改。 开通后，当您的可用额度、通用代金券和现金券的总金额低于预警阈值时， 会每天给联系人发送短信和邮件提醒，最多连续提醒3天。
单击“获取短信验证码”。 输入获取的短信验证码，单击“确认”。 单击对象存储名称后的“关闭”，即可关闭账单数据存储。 如何下载订阅的账单 单击页面左上角的“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”。 单击桶名称链接。 在左侧的导航栏中选择“对象”，可查看到当前导出的所有订阅的账单文件。 可以根据
已过期、已冻结、已释放的资源可以续费吗？ “已过期、已冻结”的云服务资源在宽限期、保留期内，可以续费。续费后资源状态将更新为“使用中”，具体请参见资源到期说明。 “已释放”的资源已经被删除，不能找回，也不能再续费。具体请参见续费限制说明。 父主题： 续费
已取消的订单能否恢复？订单取消后订单是否消失了？ 订单取消后不能恢复，需要重新购买。订单取消后并没有消失，客户可以进入“我的订单”页面查看已取消的订单。 父主题： 订单
如何查看资源的退订费用？ 退订前查看退订费用操作如下： 进入“费用中心＞退订与退换货>云服务退订”页面查找退订资源，单击该资源操作栏的“退订资源”。 进入退订页面，查看退款金额明细。 父主题： 退订与退换货
提现”页面，在“提现记录”区域可以查看历史的提现记录。 登录费用中心，进入“资金管理 > 收支明细”页面，选择交易类型为退款进行查询。您的提现记录将在列表中显示。 查看退款记录 登录费用中心，进入“资金管理 > 收支明细” 页面。选择交易类型为退款进行查询。您的退款记录将在列表中显示。 父主题：
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
