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操作步骤 登录已成功入驻云商店的华为云帐号，单击云商店首页页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。 单击左侧导航栏的“资产中心>我的资产”，进入资产中心页面。
什么是客户服务商 华为云应用商店客户服务商是指基于华为云应用商店商品，具备向最终客户销售、集成和交付等的能力，通过提供增值和推广服务帮助华为云应用商店扩大销售、提供对应服务的合作伙伴，并辅助华为云应用商店更好的服务客户。 父主题： 客户服务商介绍
服务监管申诉 用户可在服务监管流中的任意节点、任意时间发起申诉。 操作步骤 进入买家中心，点击左侧导航栏的“服务监管”，进入服务监管页面。 点击“查看详情”，进入服务监管详情页面。 在服务监管详情页面点击“发起申诉”。 填写申诉原因及诉求，如有相关凭证可在附件处同步上传，点击“确认
服务监管概述 什么是服务监管？ 服务监管是指华为云云商店的服务监管系统，即为保障用户权益、监管商家服务进度和质量的订单交付管理系统。系统会记录所有的服务操作日志作为处理用户与商家双方纠纷依据。 涉及服务监管的商品订单，商家在实际交付完成后需在“卖家中心>交付管理>服务监管”界面上传交付验收件
服务监管申诉 商家在服务监管流程中任意节点、任意时间均可发起申诉，具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交付管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。 填写申诉原因并上传相关凭证后
服务监管概述 什么是服务监管？ 服务监管是指华为云云商店的服务监管系统，即保障用户权益、监管商家服务进度和质量的订单交付管理系统。系统会记录所有的服务操作日志，作为处理用户与商家双方纠纷的依据。 涉及服务监管的订单，商家在实际交付完成后,需在“卖家中心>交易管理>服务监管”处上传交付验收件
鲲鹏、混合云、IOT商品发布规范 前提条件 鲲鹏商品在华为云云商店发布前必须先通过沃土云创认证并获取HUAWEI COMPATIBLE或HUAWEI ENABLED证书，如何认证并获取认证证书请参考《申请沃土云创方案认证》。 混合云商品在华为云云商店发布前须加入华为云Stack技术伙伴计划
查看通用商品审核状态 商家可以查看通用商品发布申请、修改申请的记录信息和审核状态进展。同时，最新一次驳回的记录可以修改后再次提交申请，待审核的申请支持执行撤回操作。 目前仅License、人工服务、硬件、镜像、SaaS、API等交付方式支持撤回操作。 商家可在“我的申请”列表选择待审核商品
如何进行手动续费 资源即将到期时，已经购买包周期产品的客户，可手动执行续费操作。 操作步骤 进入买家中心。 点击左侧导航的“我的云商店 > 已购买的服务”，进入“已购买的服务”页面。 在右上角搜索框输入商品名称，点击查询图标，找到续费的产品。 点击操作列的“更多”中的“续费”,进入商品续费页面
订单和交易结算机制 归属账期 包年包月的新购订单，以实例或服务订单实际开通成功时间点计算所属结算账期； 包年包月的续费订单，以商品或服务订单实际生效时间点计算所属结算账期； 按需付费的交易，以商品或服务实际消费的时间点计算所属结算账期。 退订结算规则 当华为云用户申请退款并经华为云确认符合退款标准时
退订出账规则 当最终客户申请联营商品、华为自服务商品或严选商品退款并经华为云确认符合退款标准且在华为云向最终客户退款后，华为云将从当月或次月从客户服务商结算金额里扣除退款金额后与客户服务商结算。 父主题： 结算管理
新增资产操作步骤 登录已成功入驻云商店的华为云帐号，进入卖家中心页面。 点击左侧导航栏的“商品管理>我的资产”，点击页面右上角的“新增资产”。 在选择资产类型窗口中，资产类别选择“应用资产”，点击“确定”。
找到开通实例失败的原因并作出修改后，然后登录卖家中心，选择左侧导航栏的“交易管理 > 生产接口消息”，在右侧页面单击“重新启动”。 ISV遇到解决不了的SaaS类商品接入问题怎么办？
商业信息认证 商家入驻审核通过后，需要进行商业信息认证，认证通过才能进行商品发布与结算。 商业信息认证是指伙伴提交其用于结算涉及到的银行账号、税率等信息；商业信息认证缺失将导致在华为云系统里无法准确获取到商家的银行账号及税率等信息，从而无法正常生成结算对账单。 商业信息认证操作步骤
操作步骤 登录云商店卖家中心，单击左上角站点切换到“国际站”。 在云商店商家入驻界面勾选同意协议的选项，然后单击“同意并继续”。 协议内容见《HUAWEI CLOUD Customer Agreement》、《Privacy Statement》。
License类非自动部署商品使用指导 用户订购License应用后，由商家交付license并线下提供软件包和应用部署。 在购买后请在我的云商店-服务监管查看商家交付进度，在成功获取license后请参考使用指南进行操作，如需其他技术支持可联系商家提供帮助，请在服务完成后及时在服务监管处点击确认验收
SaaS类商品发布总览 上架流程 1、成为云商店商家； 2、准备生产接口服务器，开发生产接口并调测（基础接口），请参见接口说明。 3、完成安全扫描，请参见《SaaS类商品安全扫描操作指导》； 4、进入卖家中心商品发布页面，选择接入类型为“SaaS”，并填写商品信息； 5、云商店审核通过
联营服务流发布说明 通用、联营、自服务SaaS类商品 请根据实际服务交付流程选择服务流模板，并在交易过程中严格按照服务流履行交付，系统最终会对服务单“已完成”的订单进行结算，请默认勾选联营基础服务流模板；按需计费服务监管模式不支持里程碑交付。 自服务、联营、通用人工服务类商品 请默认选择
如何通过一个模板在多个Region完成部署 应用场景 本文介绍了在华为云云商店怎么实现一份自动部署模板支持多个Region，避免通过在模板中定义了一个Region变量，让客户在部署中选择两次不同的Region（一个是华为云Console所在的Region，一个是客户真实想要部署的Region
客户服务商权益与职责 客户服务商权益 类型 权益 培训支持 线上视频培训（云社区） 技术支持 线下专业人员技术培训 项目技术支持 营销支持 授权使用“华为云商店客户服务商”标识 参加华为云生态圈活动 华为云专家支持合作伙伴品牌活动 售前支持 云商店商品销售分成 云商店售前人员支持
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