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桌面使用助手 客户端悬浮框 单击图标设置相关信息 客户端“桌面”界面工具 单击进行相关操作，单击可锁屏。 移动端悬浮球
系统进入“服务配额”页面。 单击“申请扩大配额”。 在“新建工单”页面，根据您的需求，填写相关参数。
修改桌面登录密码 客户端修改登录密码 在“桌面”列表界面，单击左上角头像，选择“修改密码”。 设置新密码。 忘记密码，用户在登录界面申请重置密码 在登录界面，单击“忘记密码”。 输入待重置密码的用户信息，单击“确定”。 对接AD场景，不支持用户通过忘记密码功能重置密码。 在重置密码邮件中
用户名前缀：只对Linux系统桌面、纯数字的用户生效，默认“已开启”，如果不需要使用用户名前缀功能，可单击“关闭”。 前缀内容：输入不能为空，仅支持英文大写或小写字母。 父主题： 其他配置
os_type 否 String os类型。 delay_time 否 Integer 立即重建时给用户预留的保存数据的时间（单位：分钟）。 message 否 String 下发重建系统盘任务时，给用户发送的提示信息。
表1 端口列表 角色 端口 协议 描述 AD 135 TCP RPC协议（LDAP、分布式文件系统和分布式文件复制需要使用该端口） 137 UDP NetBIOS名称解析（网络登录服务需要使用该端口） 138 UDP NetBIOS数据包服务（分布式文件系统、网络登录等服务需要使用该端口
登录问题 忘记帐户密码怎么办？ 账号被锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些登录方式？ 登录云桌面失败怎么办？ 无法通过多因素验证怎么办？ 登录时提示受策略限制无法登录该如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题
表4 Storage 参数 是否必选 参数类型 描述 storage_handle 是 String SFS文件系统名称。 storage_class 是 String 存储类型： sfs - sfs3.0存储。
（可选）安装操作系统补丁 进入软件包存储路径“C:\software”，根据实际需要安装操作系统补丁。 操作系统补丁由微软进行不定期版本更迭，建议及时关注微软公告进行系统升级更新。 安装GPU显卡驱动 此为GPU特性的配置项，仅在需要使用GPU特性时配置。
弹性负载均衡 弹性负载均衡（Elastic Load Balance，ELB）通过将访问流量自动分发到多台弹性云服务器，扩展应用系统对外的服务能力，实现更高水平的应用程序容错性能。ELB是从互联网访问云桌面的入口，为云桌面服务提供弹性公网IP。
使用云应用可以大幅减少用户的硬件投资及操作系统投资。 简单办公场景的典型远程应用场景如下： 任务型工作：用户通过Intranet或Internet使用公司集中部署的OA、Notes、其他业务系统等，无需在终端上安装相关软件。
但操作系统及应用程序提供给所有用户共享使用，一旦操作系统或应用程序本身出现故障或出现安全问题，会影响所有用户。云应用不适用于对安全及用户隔离有较高需求的用户。 云应用为无状态服务器，数据备份依赖于应用软件自身的能力。请及时将文件、资料等数据同步到本地磁盘或NAS文件服务器。
客户端问题 云桌面客户端安装失败如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题
终端用户登录失败如何处理？ 操作场景 终端用户无法登录而联系管理员处理时，管理员可参考如下步骤处理。 操作步骤 检查应用服务器是否运行正常。 打开华为云首页。使用管理员帐号登录云应用管理控制台。 单击“服务器组”，进入服务器组列表页面。 单击对应的服务器组名称进入服务器列表页面，查看服务器的运行状态
开启多因素认证后，使用华为云自有认证系统，非首次登录桌面，或者使用企业自有认证系统，直接输入验证码认证。 在智能设备（例如，手机）上打开“华为云”应用，选择“控制台 > MFA”，进入MFA工具页面。
2022年11月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 支持桌面切换操作系统 支持将桌面操作系统进行切换，可切换到桌面镜像的初始状态或指定的同类型操作系统镜像。
常见问题 应用无法使用怎么办？ 云桌面中无法查看应用怎么办？ 忘记帐户密码怎么办？ 帐号被锁定了怎么办？ 登录客户端失败怎么办？ 如何控制本地存储设备可复制文件至云应用服务器中？ 如何从沙箱中恢复重要文件和文档到本地？ 如何删除沙箱？ 启动沙箱应用后，如何去掉应用的黄色边框？ 父主题
终端用户登录桌面失败如何处理？ 操作场景 终端用户无法登录桌面，联系管理员处理时，管理员可参考如下步骤处理。 操作步骤 检查云桌面是否运行正常。 打开华为云网站。使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 单击，在服务列表中选择“企业应用
管理员开通服务后，在当前项目（无子项目）或者子项目中不存在桌面的天数已超过14天，系统自动锁定服务状态，从而导致“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮无法使用。
删除绑定关系 操作场景 不再需要限制桌面使用终端时，管理员可删除已有的绑定关系对。 前提条件 已获取待删除的终端MAC地址或者桌面名称。 操作步骤 登录管理控制台。 选择“策略管理 > 终端与桌面绑定”。 进入终端与桌面绑定列表页面。 找到待删除的绑定关系。 可将MAC地址或者桌面名称
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