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  • 关键事件保障 - 合作伙伴支持计划

    关键事件保障 华为云提供关键事件保障服务,在客户重大营销或技术活动期间,提供云服务专家7x24小时在线值守,快速响应问题,协助伙伴保障活动顺利 合作伙伴支持计划级别 包年购买可获服务配额 标准级 每年4自然日事件保障,每次以整数天申请。

  • 合作伙伴支持计划响应SLA - 合作伙伴支持计划

    生产系统不可用 是指客户一般生产系统业务(区别于测试环境等非生产系统)出现服务宕机等严重故障状况,需要华为云优先协助排除问题。 生产系统异常 是指客户业务生产系统(区别于测试环境等非生产系统)出现一定范围的服务异常现象,但并未完全失去服务能力,需要华为云尽快协助排除问题。

  • 服务目录 - 合作伙伴支持计划

    提供紧急问题加速和主动式服务 关键事件保障 不支持 4自然日/年(每次以整数天申请) 8自然日/年(每次以整数天申请) 云产品架构咨询 不支持 4自然日/年(每次以整数天申请) 8自然日/年(每次以整数天申请) 服务月报 不支持 不支持 云产品使用情况报告(规划中,敬请期待) 培训 在线视频培训