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非联通用户请查看设备接入服务。 命令下发失败或设备收不到命令如何处理？ 设备变为异常或者离线后，命令下发会成功吗? 物联网平台下发命令有重发机制吗？ 物联网平台的命令状态总共有几种？ 设备收到命令需要多长时间? 平台能批量下发命令吗？
如何获取设备和应用对接地址？ 如何下载LiteOS IDE/IoT Studio? 物联网平台允许一个IMEI号注册多个设备吗？ 如何设置设备名称？ IoT设备如何激活？ 物联网平台如何切换设备的在线/离线状态？ 通过网关接入的子设备，平台如何识别是哪一个设备？ deviceId、nodeId和IMEI有什么对应关系？
概述 物联网平台作为一个跨行业的通用平台，面向广大的企业用户，支持不同行业、不同类型的应用接入，对设备访问有严格权限管理，每个用户、应用只能对自己创建的资源有访问权限，默认不能访问其他用户、应用创建的资源。 访问授权 物联网平台支持在控制台上填写应用ID、授权权限，将设备的管理权
服务概述 物联网运维与管理服务是华为指派工程师远程或在客户（指定）的工作地点为客户购买的华为产品提供个性化的、持续的运维与管理服务。包括帮助客户预防重大故障的发生，或发生故障时可以快速解决故障，提供重大项目的现场保障行动。另外提供平台的持续运营服务，支持客户持续对物联网云平台运营
数据上报（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 数据上报失败如何处理？ 平台无法正常显示设备上报的历史数据怎么处理？ 设备影子显示数据与设备上报数据不一致？ 设备上报数据后，收不到物联网平台回复的数据上报响应? 设备在一个位置上报数据成功，在另一个位置上报失败？ 设备上报了命令执行结果，但是命令状态未切换为成功？
应用开发资源 为了降低应用的开发难度、提升开发效率，物联网平台开放了丰富的Restful API和SDK包。应用通过调用物联网平台的API，实现安全接入、设备管理、数据采集、命令下发等业务场景。 资源包名 描述 下载 应用侧开发 API JAVA Demo 物联网平台为应用服务器提供了Restful
标准化 通过物模型标准化，实现物联网应用与设备解耦。每个子系统的应用与设备只需要按照标准物模型开发，安装部署后，系统与系统间、应用与硬件间都能自动完成对接。物联网方案设计变得像拼积木一样简单，可以自由组合应用与设备，构筑出方案最适合、成本最优的解决方案。
物联网卡叠加包订购 目前只有2020年8月1号后购买的中国电信/中国联通实体卡及2021年8月17号后购买的中国移动实体卡支持购买叠加包。 订购说明 仅支持在用或超流量停机状态的SIM卡。 通用流量类型的SIM卡，基础套餐和叠加包流量总和不能超过100MB。 支持一张卡一次订购多个叠加包，每个叠加包会产生一个订单。
能否购买少量物联网卡？ 注：暂不支持免费试用。 当前支持购买10张100M/月测试卡，如有此需求请联系客户经理或线上咨询； 单卡每月流量包超过1G的支持10张购买，物流费由客户到付。 父主题： 购买
非联通用户请查看设备接入服务。 计费变更 设备管理服务和设备接入服务已经整合为全新升级的设备接入服务（IoT Device Access），设备管理服务不另外收费。 原设备管理服务已开通使用的用户（必须同时使用设备接入服务），业务使用不受影响， 自2020年3月26日00:00（
为什么物联网卡无法复机？ 目前复机功能仅支持在SIM卡管理页面进行主动停机的场景。其它场景处理方式请参考停机原因。 父主题： 无法使用/停机/复机
是否需要升级。 如果返回的软件版本信息与升级的目标版本信息相同，则升级流程结束，不做升级处理。 如果返回的软件版本信息与升级的目标版本信息不同，则继续进行下一步的升级处理。 6. 物联网平台向设备订阅软件升级的状态。 7～8. 物联网平台查询终端设备所在的无线信号覆盖情况，获取小区ID、RSRP（Reference
物联网卡能否指定号段？ 物联网卡不支持指定号码，若有需求或疑问，请联系对应客户经理确认。 父主题： 使用限制
应用名称 定义用户的应用的名称，应用名称必须为帐号下唯一，且创建后不可更改。 所属行业 根据用户的应用的行业属性进行选择。 消息跟踪数据授权 设置物联网平台运营管理员可以跟踪发生故障的设备的权限。 打开授权，表示平台管理员在辅助租户进行设备的故障定位时，可以跟踪设备上报的业务数据，便于
物联网上云与实施服务在交付中还可以申请退款吗？ 不支持退款。 父主题： 关于服务交付
计费说明 本章节主要介绍物联网运维与管理服务的计费说明， 包括计费项，计费模式，以及续费。 计费项 服务项 服务子项 量纲 价格 服务内容 物联网运维服务 物联网远程运维服务 套 63,000 5*8远程运维服务，提供隐患排查、架构检查、产品使用等运维服务，保障企业业务稳定运行。1个月远程服务
华为是否提供模组/硬件终端/应用软件等？ 华为提供了芯片供模组厂商集成，同时提供了物联网平台及终端接入物联网平台方案供设备厂商集成。 当前有多家合作伙伴已经和华为物联网平台完成集成认证，建议您访问华为云市场寻找合适的提供商。 父主题： 方案咨询
方案概述 应用场景 该解决方案依托华为云自身安全能力与安全合规生态，为用户提供一站式的等保三级安全解决方案，适用于在云上部署的关键业务系统：电商平台、政府门户网站、游戏、教育业务等场景。 方案架构 该解决方案支持一键式部署云防火墙CFW、企业主机安全HSS、web应用防火墙 WA
方案简介 华为乾坤推出的安全重保解决方案采用云边一体创新架构，打造一站式云化安全解决方案。如图1所示，重保安全解决方案由部署在公有云上的云服务和部署在客户网络边界的华为天关防护节点构成，能够帮助用户实现常态化安全保障。 图1 产品架构图 表1 主要服务/模块介绍 部署位置 设备/模块名称
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