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并持续进行跟踪,直至问题全部闭环。 专属群 专属反馈通道:华为云提供专属服务群,便于客户与华为云远程运维专家进行直接、高效的沟通。 提升用户体验:改善工单系统的延迟答复问题,提升用户体验。 服务响应SLA 保障响应SLA:响应时间根据严重性分级,即核心生产系统不可用 <10分钟,生产系统不可用
购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务? 需要先购买华为云的服务(例如:设备接入IoTDA、IoT边缘IoTEdge、路网数字化服务DRIS、工业物联网平台IIoT等),运维和管理服务的对象为华为云的产品。 父主题: 关于服务购买
是否可以下载管理检测与响应报告(等保测评报告)? 当管理检测与响应完成,您会收到短信通知信息。此时,您可登录管理控制台在“支持与服务 > 专业服务 > 我的服务单”页面,下载并查看管理检测与响应服务报告。 父主题: 关于服务咨询
是否对中国以外的用户提供服务? aPaaS咨询与规划服务仅支持在中国大陆的用户或企业,出海中国企业可具体咨询客户经理。 父主题: 关于服务交付
是否对中国以外的用户提供服务? 仅支持对办公场地在中国大陆的用户或企业提供服务。 父主题: 关于服务交付
行业AI辅助运营服务怎么收费的? 行业AI优化与提升服务属于按需计费,且为一次性计费产品。详细的服务资费和费率标准,请登录华为云官网,行业AI辅助运营服务主页了解产品价格详情。 父主题: 关于服务购买
使用WeLink直播保障服务的获得的终交付件是什么? 直播链接:由现场服务产生的呈现结果,即体现为直播链接,观众可以通过直播链接观看直播,参与直播互动。直播链接在项目交付前,由项目交付经理提供给甲方。 父主题: 关于服务交付
是否对中国以外的用户提供服务? 仅支持对办公场地在中国大陆的用户或企业提供服务。 父主题: 关于服务交付
是否对中国以外的用户提供服务 数据库开发支持服务支持对中国以外的用户提供服务,但是交付方式、具体项目需求、工作量大小会影响交付情况,因此请与客户经理评估确认后再进行下单。 父主题: 关于服务交付
是否对中国以外的用户提供服务? 暂不支持。 父主题: 关于服务交付
是否对中国以外的用户提供服务? 仅对办公地址在中国大陆的客户提供服务。 父主题: 关于服务交付
是否对中国以外的用户提供服务? 可以,采用远程服务的方式。 父主题: 关于服务交付
远程服务咨询的时候多久可以回复 3个工作日内答复。 父主题: 关于服务咨询
远程服务咨询的时候多久可以回复? 最晚24h内答复。 父主题: 关于服务咨询
远程服务咨询的时候多久可以回复? 当前CDN运维管理服务都是采用远程在线服务,按服务计划提供5*8小时咨询。 父主题: 关于服务咨询
远程服务咨询的时候多久可以回复? 1个工作日。 父主题: 关于服务咨询
是否对中国以外的用户提供服务? 目前WeLink运营支撑服务仅支持办公场地在中国大陆的用户或企业,出海中国企业可具体咨询客户经理。 父主题: 关于服务交付
提供现场服务吗? 支持现场服务,远程服务,现场+远程。 父主题: 关于服务交付
0、HT1100)、支持双屏配置、接入配置、版本升级等。 协议策略调优:支持应用协议策略的定制,支持用户接入策略定制 。 软件&外设调试验证:业务软件&外设调测。 50端以内桌面远程交付 Workspace远程交付支持服务-增量包 5端桌面远程交付 Workspace现场交付支持服务-基础版
是否对中国以外的用户提供服务? 当前仅支持中国地区交付。 父主题: 关于服务交付