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升级合作伙伴支持计划 操作场景 当前合作伙伴支持计划的响应时间与服务内容无法满足业务需求，需更高级别的响应时间或专属服务内容等。 操作步骤 以合作伙伴子账户登录管理控制台。 单击右上角的“支持与服务 > 支持计划”，进入“支持计划详情页”。 在“合作伙伴支持计划”页面，单击“更多
在更改合作伙伴支持计划页面，选择变更的低级别合作伙伴支持计划规格，查看退费金额，单击“立即变更”。 图2 立即变更 标准级合作伙伴支持计划请选择“更多 > 退订”操作。 在“规格确认”页面，勾选“我已阅读并同意《合作伙伴支持计划服务协议》”，然后单击“确认变更”。 图3 确认变更
合作伙伴支持计划采用按月/按年预付方式收取支持服务费用。具体费用详情，请参见合作伙伴支持计划。 升级支持计划 华为云支持升级合作伙伴支持计划级别，如将标准级提升为尊享级。升级合作伙伴支持计划涉及补扣差额支持费用。 升级涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间新合作伙伴支持计划所需支持费用，减去老合作伙伴支持
变更合作伙伴支持计划 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划
什么是合作伙伴支持计划 合作伙伴支持计划是专为合作伙伴制定的支持服务套餐包。通过合作伙伴支持计划，合作伙伴可向华为云升级其客户问题，这类问题一般是仅依靠伙伴自身无法解决，与云平台密切相关的产品或技术问题。合作伙伴支持计划分基础级、标准级和尊享级三个等级，标准级、尊享级可获得更快的
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