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测试问题的处理责任人（非提出人）不能闭环该问题吗？ 不能，仅允许提出人关闭问题。可由问题处理人将问题的状态改为“验收”后由问题提出人验收和闭环问题。同时，提出人可在验收阶段将验收的待办转给其他人，由其他人来验收&闭环问题，详情见待办转他人处理中的方式二。 父主题： 验证中心
从需求加载用例模板，只有手工用例，没有自动化用例。 建议在用例管理界面点击右上角的流程历史按钮，查看用例设计是否有报错信息，点击”存在错误信息”可以查看详情 父主题： 验证中心
怎样让不同企业的测试人员都能创建测试用例？ 将需要参与用例设计的人添加到空间中且角色为“测试工程师”； 在需求新建的流程图里选择该人员，则该人员即可创建用例。允许指定多人设计测试用例（可以是不同企业的用户，只要是该工作空间的成员并且是测试工程师角色即可）。第一个被指定的为主处理人，主处理人可以变更所有处理人。
运维空间创建了用户组没有排班按钮。 原因可能包含如下： 非用户组的Owner。 用户组未授权运维工程师策略。 用户组未关联服务。 父主题： 运维事件中心
新建用例的附件和执行用例页面的附件是关联的吗？ 这两个阶段的附件没有关联，新建用例时上传的附件不会带入到用例执行页面。在用例的详情页面两种附件都会展示，分别显示为用例附件和执行附件。 图1 用例详情页面 父主题： 验证中心
用例执行完毕后选择了执行结果，为什么实际结果还为必填？ 为了保证测试可信，逻辑上是认为已经生成了实际结果才设置用例状态为执行完毕，方便后续对实际结果的查看和审核。“待执行”和“执行中”状态的实际结果为非必填。 父主题： 验证中心
测试报告末尾的会签为什么只有测试方信息，没有审核方信息？ 如果该报告还未审核或者该报告审核未通过，那么在末尾就不会出现审核方的信息。 父主题： 验证中心
测试报告里最后一页的测试代表是显示用户账号吗？ 测试报告最后一页的测试代表优先显示用户的昵称，可以把昵称设置为中文，便于辨认。 图1 测试报告会签人 编辑昵称方式：在解决方案工作台首页左上角点击用户头像标识，进入到个人信息界面，点击“昵称“字段的编辑图标即可编辑。 图2 修改昵称 父主题： 验证中心
新建需求时关联模板，为什么有的用例没有加载出来？ 用例管理页面的流程历史可以查看是否有报错信息，信息里有未能加载用例的详细说明。 图1 用例加载提示 父主题： 验证中心
用例回收站不显示被删除的自动化用例吗？ 是的，由于被删除的自动化用例暂不支持恢复，因此用例回收站仅显示手工用例。 父主题： 验证中心
点开测试报告里的附件，会有安全提示，怎么去掉这个提示？ 这个是Office的安全警告，后续会优化该体验。 父主题： 验证中心
测试需求的创建人为什么看到需求的编辑按钮还是置灰的? 测试需求的提交人才有权限编辑，创建人不一定是提交人，点击需求名称进入详情界面，流程历史里可以看到谁是提交人。 需求如果处于需求审核中或者报告审核中的阶段是不支持编辑的。 父主题： 验证中心
测试报告的会签为什么会有多行测试代表和多行审核人？ 因为存在多个用例执行人和多个报告审核人。 父主题： 验证中心
怎么查看用例的主设计人和主执行人？ 用例管理页面，点击“流程历史“按钮，排第一个的设计人和执行人就分别是主设计人和主执行人 父主题： 验证中心
如果邀请非本企业用户主账号到工作空间时，不是IAM账号，IAM账号输入框应该怎么填写？ 在解决方案工作台首页个人中心可查看账号名和IAM用户名，对于主账号账号名和IAM用户名是相同的，填写一样的即可。 图1 查看基本信息 父主题： 其他
为什么压缩包格式的附件不管是在华为内网还是外网都上传不了？ 请确认附件大小和数量是否符合要求； 如果附件的格式是手动直接改成压缩格式的，是不可以上传的，需要重新打包。 父主题： 其他
联营的用例为啥实际结果里没有图片也能执行成功？ 访谈类的用例实际结果是可以没有图片的。 父主题： 验证中心
用例管理页面会隔一会出现类似刷新的动作，怎么处理? 点击用例管理页面的【流程历史】 图1 查看流程 鼠标放在流程历史上提示”存在错误信息”节点上，会提示该节点存在的错误信息，例如由于用户权限导致无法创建性能自动化用例。如果用例加载报错的问题已解决您可以点击悬浮显示的【关闭提示】关闭该提示。
在需求的流程图里选择的默认处理人后面可以更改吗？ 用例的设计人和用例的执行人修改后，提交需求，审核通过后就直接生效了，后续是可以修改的，可以在流程图里修改，也可以由主处理人在用例管理界面修改。 需求提交人在流程图里不能修改，因为提交人已经是当前操作人了。 测试需求审核人、测试用例
性能自动化用例脚本已经执行完成了，为什么还是显示执行中？ 这是因为该用例包含自动化脚本和手工步骤，自动化脚本执行后手工步骤会默认为进行中，可以再次进入到执行界面手动修改手工用例状态。 图1 性能自动化用例执行状态修改 父主题： 验证中心
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