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为什么语音通话开通服务时“立即申请”点击不了? - 语音通话 VoiceCall
若操作完成后还是点击不了,请检查网络或清理浏览器缓存后重试。 父主题: 服务开通相关
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如何判断华为云服务API接口是否正常?如果不正常如何处理? - 语音通话 VoiceCall
图1 telnet成功示例 图2 telnet失败示例 若步骤1失败,使用安卓手机软件Ping&DNS,输入对应ip和端口,若显示open则表示华为云服务正常,需客户侧排查自身网络问题;若显示close则联系华为云客服处理。 父主题: 故障排除
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语音通话控制台访问异常如何处理? - 语音通话 VoiceCall
处理建议: 请检查本地网络,确保能正常访问公网。 请参考浏览器兼容性,选择合适的浏览器。 请清理浏览器缓存后重试。 请更换电脑访问语音通话控制台。 请确认是否修改过华为云账号的账号名,修改回原账号名后重试。 父主题: 故障排除
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附录1-Q850原因值说明 - 语音通话 VoiceCall
附录1-Q850原因值说明 原因值 原因值描述 0 不涉及 1 无法找到号码 2 无法路由到网络 3 无法路由到目的地 4 发送特殊消息 5 中继前缀出错 6 通道无法接入 7 已经建立频道 8 抢先占有 9 抢先占有保留 16 正常呼叫清除 17 用户忙 18 无应答 19 无用户应答
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附录2-呼叫拆线点说明 - 语音通话 VoiceCall
录音增加录音端点失败 506 录音增加录音端点超时 507 启动录音失败 508 启动录音超时 509 放录音提示音失败 510 放录音提示音超时 512 录音VCU倒换释放呼叫 513 呼叫超时 514 振铃超时 515 远端用户主动Cancel 516 本端用户主动Cancel 517 平台响应超时
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语音通知API - 语音通话 VoiceCall
接口功能 语音通知是SP将被叫号码和语音通知文件名(语音文件需要提前通过放音文件管理页面上传)或语音通知文本(通过语音模板管理页面提交)发送给业务平台,由业务平台呼叫被叫,被叫接听后业务平台向被叫播放语音,并进行收号。
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接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗? - 语音通话 VoiceCall
接收到语音通话平台推送的呼叫状态和话单通知时,必须回200 OK响应消息,否则语音通话平台会认为推送失败。 父主题: 呼叫状态和话单通知
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语音验证码场景API - 语音通话 VoiceCall
语音验证码场景API 典型场景 使用语音验证码功能时,调用此API,请求语音通话平台给特定用户播放语音验证码。 接口功能 语音验证码是SP将被叫号码和数字验证码发送给业务平台,由业务平台呼叫被叫,并在被叫接听后播放验证码。 业务体验描述: SP想要给用户A通知一串数字验证码。
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语音回呼话单通知API - 语音通话 VoiceCall
语音回呼话单通知API 接口功能 用户通话结束后,语音通话平台通过此接口向SP推送通话的话单信息。短时间内有多个通话结束时语音通话平台会将话单合并推送,每条消息最多携带50个话单。
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语音通知话单通知API - 语音通话 VoiceCall
语音通知话单通知API 接口功能 用户通话结束后,语音通话平台通过此接口向SP推送通话的话单信息。短时间内有多个通话结束时语音通话平台会将话单合并推送,每条消息最多携带50个话单。
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语音验证码话单通知API - 语音通话 VoiceCall
语音验证码话单通知API 接口功能 用户通话结束后,语音通话平台通过此接口向SP推送通话的话单信息。短时间内有多个通话结束时语音通话平台会将话单合并推送,每条消息最多携带50个话单。
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语音验证码呼叫状态通知API - 语音通话 VoiceCall
请求方向 语音通话平台(客户端) → 客户服务器(服务端) 使用说明 前提条件 SP在开发应用时,若需订阅呼叫状态通知,必须要提供呼叫状态接收URL(statusUrl),并且确保URL能够正常处理语音通话平台发送的通知信息。
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放音文件和语音模板必须要审核通过后才可使用吗? - 语音通话 VoiceCall
并通过放音文件管理页面提前上传到语音通话平台并通过审核后才可使用。 语音模板需通过语音模板管理页面提前上传到语音通话平台并通过审核后才可使用。 父主题: 放音文件及语音模板配置
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如何下载录音文件? - 语音通话 VoiceCall
通过华为平台推送话单中的recordObjectName和recordDomain调用获取录音文件下载地址API,再通过获取的地址下载录音文件。
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语音通话如何获取APP接入地址、APP - 语音通话 VoiceCall
APP接入地址是语音通话平台提供给客户调用语音通话API接口的地址。 APP_Key和APP_Secret是语音通话平台提供给客户调用语音通话通话API接口的鉴权信息。
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呼叫状态和话单通知什么时候推送? - 语音通话 VoiceCall
应用调用API发起呼叫后,语音通话平台在接收到终端用户操作通知时,如振铃、接听、挂机等,会实时向企业服务器推送呼叫状态通知。 呼叫终止时,即用户未接听、用户挂机或异常挂机,语音通话平台会向企业服务器推送话单通知。 父主题: 呼叫状态和话单通知
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语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗? - 语音通话 VoiceCall
若语音通话平台给SP推送呼叫状态或话单后未收到成功响应,视为推送失败。 若呼叫状态通知推送失败,语音通话平台不会重新推送。 若话单通知推送失败,语音通话平台会重新推送话单,直至客户返回成功响应。最多重推6次,每次时间间隔1小时。
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语音回呼呼叫状态通知API - 语音通话 VoiceCall
注:语音回呼场景 语音通话平台呼叫A时的呼出事件被叫号码为A。 语音通话平台呼叫B时的呼出事件被叫号码为B。
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语音通知呼叫状态通知API - 语音通话 VoiceCall
请求方向 语音通话平台(客户端) → 客户服务器(服务端) 使用说明 前提条件 SP在开发应用时,若需订阅呼叫状态通知,必须要提供呼叫状态接收URL(statusUrl),并且确保URL能够正常处理语音通话平台发送的通知信息。
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为什么通话时间小于3秒的呼叫无法下载录音文件? - 语音通话 VoiceCall
对于通话时间小于3秒的呼叫,语音通话平台不会生成录音文件,所以无法下载。 父主题: 故障排除