（3）工单分析：（3.1）提供热点主体预警模型、热点话题预警模型、敏感话题预警模型、群体高发预警模型等实现民意诉求分析。（3.2）提供处置效率分析模型、分拨效能分析模型、办结效率分析模型、分拨推诿分析模型、疑难分析模型、人效分析模型、不满意工单分析模型等实现工单效能分析。（3.3

内容，分析运行情况，发现存在的问题以及潜在的风险，帮助客户避免潜在的风险。驻场技术支持服务：1）平台使用技术支持：对客户使用过程中的疑问进行现场答疑和澄清，指导客户按照平台使用规范完成操作。2）系统维护支持：负责接收用户提出的针对软件系统的需求变更和新增的请求，进行业务分析，并跟

（4）运营度量体系：建立运营工作效果的评价体系，从运营度量角度进行权重设计，计算运营工作评估得分，指导和优化运营工作，输出运营工作月度评价报告，并且根据运营结果不断刷新优化。（5）运营组织机制：设计运营组织，管控机制，促进业务与数字化深度融合，从利于能力建设，资源共享，快速响应的

本服务主要是承载政务、电力、工业等行业aPaaS的上云与实施服务，包括实施部署、集成对接、适配扩展等专业服务能力政务aPaaS上云与实施服务，提供包含aPaaS底座低代码开发平台运行态、事件中心运行态以及业务中台（一网统管城运事项中心、资源中心、巡查中心、督办中心、预案中心、评价

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目管理：专业的项目管理团队，标准化的服务流程，丰富项目的实施经验，保障稳定高质的服务质量。 3、多行业运营经验：在金融、能源、运营商、教育、医疗、政府、互联网、智能制造、交通等行业，具备安全运营服务经验，完善的运营服务和流程体系，为企业提供优质的安全运营服务。 服务亮点： 优先级

华测网络安全服务包含4项安全服务，分别是：1、网络安全等级保护测评服务 2、网络安全风险评估服务 3、重要时期网络安全保障服务 4、网络安全攻防演练服务1、网络安全等保测评服务： 依据《中华人民共和国网络安全法》、安全等级保护管理办法》，信息系统建设、运营单位应当选择等级保护测评

网络安全设备资源协作系统配套服务支持对硬件提供维保服务，提供运维巡检等保障工作，提供其他技术服务支持网络安全设备资源协作系统配套服务支持维保服务、驻场运维和技术支持。维保服务：支持设备的常规维保，提供质量保证期内维修服务的质量保障措施。在保修期间，如有需要，必须为采购人提供同型号

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