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影响功能上的操作和执行。 问题类型 请在下拉列表选择问题的类型。 责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。 单击“确定”。 完成问题单重新开启，问题单状态为“未受理”。
影响功能上的操作和执行。 问题类型 请在下拉列表选择问题的类型。 责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。 单击“确定”。 完成问题单创建，问题单状态为“未受理”。
创建改进事项 表1 改进事项字段说明 字段名称 说明 改进名称 改进事项的名称 所属应用 改进事项所属的应用 改进类型 改进事项的类型 改进责任人 改进事项的责任人 期望完成时间 改进事项的期望完成时间 问题现象 问题现象 改进闭环标准 改进事项闭环的标准 进入演练报告页面，单击“故障记录”，查看故障记录。
A管理。 问题管理流程 问题被创建后状态为“未受理”，未受理状态可对问题单受理、驳回或转发责任人。 问题受理后状态为“定位出方案中”，定位出方案中状态可对问题单填写问题定位结果信息、转发责任人、升降级和挂起。 问题单挂起后需要创建单人审核，审批通过后状态为“挂起”，挂起后问题单可
事件单状态校验： （1）P1、P2、P3、P4已受理状态的事件单； （2）提权应用必需与事件单分析处理阶段的当前责任应用一致； （3）提权操作人必需与事件分析处理阶段的当前责任人一致； （4）提权区域必需与事件单的区域一致。 Warroom状态校验： （1）warroom的状态为(启动warroom、故障界定)；
COC通过设置流转规则，将原始告警清洗为事件单或告警单，帮助用户进行统一的告警管理。当原始告警命中流转规则时，创建事件/告警，并根据排班管理通知对应责任人。责任人可对告警进行处理或转事件，定位恢复后，清除告警。对于无法清除的告警，可以转事件进行升级或启动WarRoom处理。形成规范性告警处理流程，避免告警处理异常。
PRR评审的主要功能包括发起 PRR评审、 PRR模板管理。 PRR评审可以通过“发起 PRR评审”进入发起页面，填写基础信息如评审名称、描述、应用名称、应用责任人等，并选择相应的 PRR模板和检查项信息。评审过程中，用户可以上传自检材料，并在评审完成后录入评审纪要。对于需要改进的检查项，用户可以创建改进事项。
作业执行两种方式。支持手动事件升降级、转发责任人、查看处理记录、一键启动Warroom等能力。 Global 集成告警 COC集成告警中心，支持将原始告警通过流转规则清洗后，在COC中创建新的集成告警。告警分配到排班或个人，明确告警责任人。支持手动清除、转事件单、自动化处理等操作。
9分结束 班次：选择每天需要排班的班次 根据您选择的班次数量N，将在一天中生成N个时间段，您需要在N个时间段内分别设置每个角色对应的责任人。 责任人可以选择多个。 排班创建好后，在“排班”页面，选择排班场景和时间段，可以查看排班中的人员。 应用排班+固定班次场景 使用场景：适用不同应用，排班人员是全天固定的。
单击右上方“编辑报告”。 设置“故障信息”。 表1 故障信息参数说明 参数 说明 报告标题 自定义故障报告的标题。 报告责任人 在下拉列表选择故障报告责任人。 故障现象 请填写故障的现象。 限制长度1-1000个字符。 影响客户 请填写受影响的客户。 限制长度1-1000个字符。
收到的符合指定规则的多条原始告警汇聚成单条告警，称为汇聚告警。 对于汇聚告警，用户可以转事件单处理，或者对其执行脚本和作业，并自动通知相应责任人。汇聚告警减少了重复告警，避免了告警风暴，提高用户处理告警的效率。 注意，初始生成的汇聚告警为当前告警，用户对汇聚告警进行处理、转事件或清除操作后，其会被转移到历史告警中。
创建改进单 表3 改进事项字段说明 字段名称 说明 改进名称 改进事项的名称 所属应用 改进事项所属的应用 改进类型 改进事项的类型 改进责任人 改进事项的责任人 期望完成时间 改进事项的期望完成时间 问题现象 问题现象 改进闭环标准 改进事项闭环的标准
不勾选“自动执行”，单击左侧链接手动执行任务。 设置“分派规则”。 表5 分派规则参数说明 参数 说明 责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。 单击“确定”。 完成流转规则创建。 自动化执行参数示例说明
恢复成员 最小长度：0 最大长度：255 数组长度：0 - 1000 recover_leader Array of strings 主恢复责任人 最小长度：0 最大长度：255 数组长度：0 - 1000 incident WarRoomIncident object 事件 source
事件来源incident_source 最小长度：0 最大长度：255 incident_assignee Array of strings 责任人 最小长度：0 最大长度：255 数组长度：0 - 1 assignee_scene String 排班场景 最小长度：0 最大长度：255
概述 应用韧性评估用于衡量应用在面对各种干扰和压力（如硬件故障、网络波动、流量峰值、安全攻击等）时，能够维持正常功能和性能的评估方式。韧性的概念不仅仅局限于恢复能力，还包括预防问题、快速检测问题以及有效应对问题的能力。 COC应用韧性评估基于华为最佳实践经验，定义了300+的评估
选择时间范围内，各级别告警的数量趋势变化 选择时间范围内，各个级别的告警的数量 天/月 个 告警成本 告警参与人数 告警管理 统计参与处理告警的人数 去重计算集成告警的责任人数量 天/月 人 人均告警处理量 告警管理 统计人均处理的告警数量 选择时间范围内，告警总数量/告警参与人数 天/月 人 告警自动化处理率
基本概念 账号 用户注册时的账号，账号对其所拥有的资源及云服务具有完全的访问权限，可以重置用户密码、分配用户权限等。由于账号是付费主体，为了确保账号安全，建议您不要直接使用账号进行日常管理工作，而是创建用户并使用用户进行日常管理工作。 用户 由账号在IAM中创建的用户，是云服务的
事件类别 KEY 中文名称 英文名称 inc_type_p_security_issues 安全问题 Security issues inc_type_p_function_issues 功能问题 function issues inc_type_p_reliability_issues
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