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SLO指标配置 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLO管理”,进入“SLO管理”页面。 在SLO管理列表中,选择对应“操作”列中“指标配置”,进入到SLO指标配置页面,选择添加,编辑,删除SLI指标。 图1 SLI指标配置 单击右下角“创建”完成指标配置。 父主题:
修改起会规则 操作步骤 登录COC。 左侧菜单栏选择“故障管理 > WarRoom”,选择“起会规则”页签,进入“起会规则”列表。 图1 起会规则列表 在“起会规则”列表,选择需要修改的起会规则,单击“编辑” 修改起会规则。输入规则名称,选择区域,应用,事件级别,加入群组信息,完成后,单击“确定”修改起会规则。
变更场景 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面,单击页面变更<br>场景,当前页面显示的为系统预置的问题类型,不支持编辑和删除。 图1 变更场景 若不使用系统预置的变更场景,可将是否开启列表中开关关闭。若需要新增变更场景,单击“新增变更场景”,添加变更场景
实施及闭环变更单 操作场景 变更单审批后,按照变更方案在规定时间窗内实施变更。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“变更管理 > 变更中心”,进入“变更中心”页面,待处理的变更单列表,点变更标题或操作类“处理”,进入变更详情,点“变更开始”。若变更方案关联的作业,<需先执行
影响应用管理 操作场景 WarRoom启动后,可以添加新的受影响的应用,本节介绍如何新增WarRoom中的影响应用。 操作步骤 登录COC。 左侧菜单栏选择“故障管理 > WarRoom”,可以查看WarRoom列表信息。 单击WarRoom列表中WarRoom名称,进入对应的“WarRoom详情”页面。
删除应用 提供用户删除应用的能力,便于按业务逻辑单元进行资源管理。 操作场景 通过Cloud Operations Center删除应用。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源管理 > 应用资源管理”,进入“应用资源管理”页面,选择“应用管理”页签,选择需要删除的应用,单击。
修改应用 提供用户修改应用的能力,便于按业务逻辑单元进行资源管理。 操作场景 通过Cloud Operations Center修改应用。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源管理 > 应用资源管理”,进入“应用资源管理”页面,选择“应用管理”页签,选择需要修改的应用,单击。
提供应用拓扑查看和编辑组件调用连线的能力。 操作场景 通过Cloud Operations Center查看应用拓扑和编辑组件调用连线。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源管理 > 应用资源管理”,进入“应用资源管理”页面,选择“应用管理”页签,选择应用,单击。 图1 应用拓扑
编辑账号 提供用户对已有的账号进行更新的能力。 操作场景 通过Cloud Operations Center更新云厂商账号。 操作步骤 登录COC。 在“多云配置”页面中单击接入列表中对应云厂商的所在行“操作”列中的“编辑”。 图1 编辑账号 填写信息,具体信息可参考 表1 ,单击“确认”。
问题单受理后,在定位阶段若需要创单人协助提供数据或其他信息;问题实施阶段变更需要审批等场景。支持问题处理人挂起问题单,问题单挂起后需要创建人审批。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”,进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面,单击右上角“挂起”
补丁工单 提供用户查看、操作补丁工单的能力。 前提条件 用户使用补丁管理,系统生成对应的工单。 操作场景 通过Cloud Operations Center查看补丁工单。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 执行记录”页面,选择“补丁工单”页签。 用户可以通过ID
添加备注 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”,选择“待处理的”页签,单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件详情 单击页面右上角“...”中的“添加备注”。 图2 添加备注 填写备注信息后,单击“提交”。 图3 填写备注信息 父主题: 处理事件
修改组件 提供用户修改组件的能力,便于按业务逻辑单元进行资源管理。 操作场景 通过Cloud Operations Center修改组件信息。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源管理 > 应用资源管理”,进入“应用资源管理”页面,选择“应用管理”页签,选择需要修改的组件,单击。
删除IDC离线资源 提供用户删除IDC离线资源的能力。 操作场景 通过Cloud Operations Center删除线下IDC离线资源。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源管理 > 应用资源管理”,进入“资源管理”页面,选择“IDC”页签,单击“操作”列中的“删除”。
问题级别 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面,单击页面问题流程>问题级别。 图1 问题级别 单击操作列“编辑”修改问题级别和描述。,若某个级别不需要开启可将列表中是否开启的开关关闭。 修改完后可在问题管理页面中查看最新的问题级别。 父主题: 问题流程
驳回事件 操作场景 创建的事件不合理时,事件处理人可驳回事件。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”,选择“待处理的”页签,单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 待处理事件列表 单击“驳回”。 图2 驳回事件 填写驳回原因,单击“确定”。 图3 填写驳回原因
事件级别 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面,单击页面事件流程>事件级别。 图1 事件级别 单击操作列“编辑”修改事件级别和描述。,若某个级别不需要开启可将列表中是否开启的开关关闭。 修改完后可在事件管理页面中查看最新的事件级别。 图2 编辑事件级别和描述
手动关联资源 提供用户在对应分组下来关联资源的能力,将对应资源数据关联至某一应用的分组内进行管理。 操作场景 通过Cloud Operations Center关联资源到应用下的指定分组中。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源管理 > 应用资源管理”,进入“应用资源管
升降级 操作场景 创建人提交问题后,若问题处理人认为当前问题级别不合理,可对问题单进行升降级操作。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”,进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面,单击右上角“升降级”,页面会显示问题挂起弹窗页面,并填写挂起信息。
改密任务 配置改密区域 登录COC。 在左侧菜单栏选择“自动化运维”,在“日常运维”模块单击“帐号管理”,进入“帐号管理”页面。 选择“帐号改密”页签下“改密任务”页签,配置需要开启定期改密的区域。单击“选择区域”,勾选需要配置的区域至右选框后,单击“确定”。配置好之后可在“操作