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商务折扣不能与促销折扣、折扣券、特价合同折扣、合作伙伴调价优惠同时使用。如何查看商务折扣请参见 查看商务折扣 。 客户下单时选择使用折扣优惠(促销折扣/折扣券/合同商务折扣),若支付时折扣已过期,则弹窗提示客户更换折扣,失效折扣不可使用。 示例: 客户在2018/11/26 23:12
代金券发放了吗? 您可以前往“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面查看。 父主题: 代金券
客户订购的按需套餐包可以在“我的套餐”页面进行查看。 背景信息 按需套餐包的扣减规则请参见资源包扣减规则。 操作步骤 进入“我的套餐”页面。 在左侧导航栏中,单击套餐包名称, 可以查看套餐包详情。 单击订单号链接,进入“费用中心 > 我的订单”页面,查看订单详情。 单击“前往控制台”,进入控制台的对应服务页。
代售模式下的子客户不支持申请线上合同,只能线下与合作伙伴签订合同。 若需要自己申请合同,可以联系合作伙伴将关联模式变更为“顾问销售”。变更后,新购的订单可以自行申请线上合同。具体切换操作请参见 管理客户关联关系。 父主题: 合同
对账单(使用量账单)文件格式介绍 账单文件说明 客户订阅“使用量账单”后,可以从“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”中进行下载并查看。 下载账单的操作请参见如何下载订阅的账单。 客户从对象存储服务中选中对应的日期文件夹。 进入日期文件夹。下载对账单文件。 账单 账单周期 导出数据范围
续费 充值和续费有什么区别? 为什么充值后,资源仍显示已过期或已冻结? 如何续费实例? 如何查看续费价格? 资源续费后,什么时候生效? 续费时,可变更云服务配置吗? 续费时,可选择的续费时长有哪些? 续费一个月,续费时长如何计算? 进入宽限期/保留期后续费,如何收费? 为什么包月产品续费后,时长不足或超出一个月?
申请取消发货”。 客户申请取消发货后,系统自动发起退款。可在订单状态为“已取消”列表中找到该订单,单击该订单行操作栏“查看退款”,进入详情页面查看退款进度。 查看确认提示,单击“确定”。 父主题: 我的订单
客户订购的资源包可以在“资源包”页面进行查看。 背景信息 资源包是客户预先购买的资源使用量配额。在按需资源使用过程中,华为云优先扣减匹配的资源包使用量。 资源包用完或者过期后,将按照各云服务按需付费标准进行费用结算。单击此处可查看产品价格详情。 按需资源包的扣减规则请参见资源包扣减规则。 查看资源包列表 进入“资源包”页面。
进入“续费管理”页面。 单击“导出>导出续费价目表”。 导出后跳转至“导出记录”页面,单击操作栏“下载”,下载续费价目表文件。 IAM用户仅能查看/下载自己账号的导出文件,不能查看/下载其所属账号及账号下其他IAM用户的导出文件。 父主题: 续费导出
以按账期查看开发者联盟账单。 注意事项 仅通过华为开发者联盟账号登录的客户才支持查看开发者联盟账单。 仅支持查看业务类型为AGC服务的开发者联盟账单。 操作步骤 进入“账单概览”页面。 在“帮助与引导”卡片中单击“查看开发者联盟账单”。 页面提示“华为开发者联盟账单查询授权”对话框。
生效的资源、退订续费周期、创建/变更失败的资源自动退订,相关退订规则说明请参见云服务退订规则。客户可前往“费用中心>云服务退订”页面进行退订操作。 不支持退订的场景和云服务产品清单请参见不可退订说明。客户可在“退订使用中的资源>不可退订”页签查看资源不可退订的具体原因。 退订使用
可以输入订单号搜索待支付订单,也可以根据创建时间、产品类型、订单类型、订单状态筛选待支付订单。 若支付云服务订单,选中“云服务”页签。单击“包年/包月”可查看包年/包月订单,单击“按需”可查看按需订单。 若支付硬件订单,选中“硬件”页签。 在订单页面找到待支付的订单,单击“支付”。 选择优惠和支付方式,单击“确认付款”。
月初开通账单推送功能,能收到上月账单吗? 华为云在次月2日出账,当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账(月结用户可在次月4日10点后查看和导出对账)。 如果客户在当月月初系统出账前开通账单推送功能,可收到上月账单。 父主题: 账单
对账单 账单文件说明 客户订阅“对账单”账单后,可以从“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”中进行下载并查看。 下载账单的操作请参见下载订阅的账单。 客户从对象存储服务中下载的账单为zip包的格式。 zip包中包含包周期对账单和按需对账单两个账单文件。 账单 账单周期 导出数据范围
可在次月2日20点后在费用中心查询及导出。 华为云当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账。 CDN、VPC等按月结算的产品,当月消费可在次月3日上午10点后查看。 (上述内容针对华为云非月结用户,月结用户可在次月4日10点后查看和导出对账) 父主题: 账单
可在次月2日20点后在费用中心查询及导出。 华为云当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账。 CDN、VPC等按月结算的产品,当月消费可在次月3日上午10点后查看。 (上述内容针对华为云非月结用户,月结用户可在次月4日10点后查看和导出对账) 账单导出文件说明
通过在线支付方式进行充值后,没有看见余额新增怎么办? 充值会有几分钟延迟,请稍后查看。如您有欠费业务,充值后会优先补扣欠费业务金额。 父主题: 充值
云服务退订规则概览 云服务退订主要分为四个场景:退订使用中的资源、退订未生效的资源、退订续费周期、退订创建/变更失败的资源。不同退订场景下是否收取手续费以及是否退券请参见表1。 其中退订使用中的资源、退订未生效的资源、退订续费周期时均有可能涉及到大额退订(退订金额超过5万元),其注意事项请参见大额退订。
发票管理页面打不开怎么办? 客户可登录华为云,打开“发票管理”页面。如无法打开,可更换其他浏览器或者按F5刷新页面,尝试重新打开。 父主题: 发票信息类
修改发票抬头信息 修改发票类型(普通发票和专用发票切换):从“发票类型”下拉框中选择。 抬头类型为“个人”或“组织”时,只支持普通发票,不支持切换。 发票抬头是“企业”时,从专用发票切换成普通发票,直接从下拉框选择即可。 发票抬头是“企业”时,从普通发票切换成专用发票,从下拉框选择专票时,如果