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2024年9月14日前下单的服务监管流程： 2024年9月14日后下单的服务监管流程： 在商家实施交付后，用户可在“我的云商店>已购买的服务”查看对应License的授权码信息。 系统检测到授权码激活成功后，订单将自动闭环，服务监管完成。 领取授权码操作步骤 仅在商家实施交付完成后，
“下架”。 为保障用户正常访问，商品下架需由云商店审核通过后方可下架，同时此商品所有规格也会下架。 您可以在“商品管理 > 我的商品”页面查看下架的商品。 下架规格 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”，进入“我的商品”页面。 下架某一商品规格或SKU。
License类商品服务监管 当License类商品成功售出后，服务商在卖家中心“交易管理>服务监管”查看订单信息，向用户线下交付License，并在卖家中心页面确认服务已完成。 注意事项 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后3个小时内，订单状态会同步为“已完成”，代表订单全流程已完成。
客户合同）等。 系统提示云商店客户服务商计划申请提交成功。 您可以在“已加入伙伴计划”页面查看计划申请状态。 您也可以点击“保存草稿”，保存申请为草稿。 在“已申请伙伴计划”页面可以查看、提交、取消草稿状态的申请；在“华为云伙伴计划”页面可以继续编辑草稿状态的申请。 父主题： 客户服务商介绍
验收。 若物流信息的收件号码与用户填写的收件号码不一致，系统无法查询到物流进展，则不会自动执行验收，商家需提醒用户手动确认验收。 服务监管流程中，用户可以执行以下操作： 购买服务后，在“我的云商店 > 服务监管”查看服务状态。 硬件类商品无需提交需求，服务监管默认跳转至“服务商实施服务”状态。
隐藏商品上架后在云商店前台页面与搜索结果中不会对外呈现，只能通过商品URL进行访问或购买。 商品URL地址可单击“商品管理 > 我的商品”，在商品详情页面的“业务信息”模块中查看。 商品隐藏操作步骤 以修改已发布商品为例。 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。 进入“我的商品”页面。 选择需要隐藏的商品，单击操作列的“修改”。
问答管理 买家在商品详情页对商品进行提问后，商家可在问答详情页查看用户提出的问题并进行回答。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 问答管理”，设置查询条件。 选择要回答的问题，单击“详情”。 在问答详情页查看问题并进行回答，确认内容无误后，单击“回复”。 请合理规
伙伴结算金额（含税）的总和，订单的伙伴结算金额计算规则请参见结算金额计算规则 伙伴结算比例 指按协议约定的商家对应的分成比例。 父主题： 查询账单
接收到用户需求后，在卖家中心查看需求信息，选择执行确认需求或者驳回需求操作。 确认需求后实施服务。 服务交付完成后，反馈确认服务已完成。 确认/驳回用户需求操作步骤 以人工服务类（标准服务流）商品为例。 进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交易管理 > 服务监管”，进入服务监管页面。 设置查询条件，选
点击补充按钮，填写GMV和项目数并提交，页面右上角提示“修改商业规划提交成功，请等待审批”，需等待华为对接人审核。 商家提交商业规划后，可以在“我的申请>商业规划”中查看申请审核状态，和根据驳回意见重新修改提交商业规划。 商家也可以在“商品管理>我的商品”页面查看和修改商品的商业规划。 父主题：
G格式，图片要求宽度为900~1200px，高度不小于800px，最多可上传5张图片；图片在详情页将按宽为1136px百分百缩放展示。 可查看参考样例。 父主题： 商品发布相关问题
应用编排类商品服务监管 当应用编排类商品成功售出后，商家在卖家中心“交易管理>服务监管”查看订单信息，向用户线下交付应用编排，并在卖家中心页面确认服务已完成。 注意事项 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后3个小时内，订单状态会同步为“已完成”，代表订单全流程已完成。
号、税率等信息；商家完成已签约主体对应的商业信息认证后，才可在该主体对应的区域进行商品售卖。 前提条件 商家已完成协议签署，详见协议签署及查看。 商业信息认证 登录云商店卖家中心，单击左上角站点切换到“国际站”。 单击左侧导航“服务商管理>商业信息认证”，进入“商业信息认证”页面，
接收到用户需求后，在卖家中心查看需求信息，选择执行确认需求或者驳回需求操作。 确认需求后进行实施交付。 服务交付完成后，确认服务已完成。 确认/驳回用户需求操作 以人工服务类（标准服务流）商品为例。 进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交付管理 > 服务监管”，进入服务监管页面。 设置查询条件，选择
商家在发布商品的过程中，点击页面右下方“存草稿”，可以将内容保存为草稿，后续“商品发布 > 草稿箱”中查看。如使用新版发布流程，系统将自动保存草稿。 商家提交后，可在左侧导航栏“商品管理>我的申请”中查看审核进度及状态。商品审核SLA为3个工作日。当您在1个自然日内提交10个及以上的商品发布申
打开授信开关，选择指定用户。 点击“添加指定用户”，输入用户的“华为云账号名”“华为云账号id”，然后点击确认即可生效。 用户可在控制台右上角的“账号名-我的凭证”中查看自己的华为云账号id和账号名。 若授信现金券支付、信用额度支付开关为“开”，表示商家同意华为云用户使用授信现金券、信用额度购买该商品，用授
服务监管申诉说明。 操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“交易管理 > 服务监管”。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，点击操作列的“确认需求”。 服务商确认需求。 查看需求详情，若需求合理，点击“确认需求”。 若需求不合理，可以选择驳回给用户修改。 进入确认需求弹框页面，点击“确认”。
见服务监管申诉说明 操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“交易管理 > 服务监管”。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，点击操作列的“确认需求”。 服务商确认需求。 查看需求详情，若需求合理，点击“确认需求”。 若需求不合理，可以选择驳回给用户修改。 在系统显示的弹框页面，点击“确认”。
商家面向华为云开票 概述 当账单进入待开票状态时，商家将收到邮件和站内信的开票提醒。同时，商家也可登录卖家中心，在“账单管理”页面查看开票清单。商家需根据通知指引开具相应发票，华为云收到发票并验证无误后会启动付款流程。 为确保付款流程顺畅，请商家仔细核对以下常见发票错误： 发票总金额与开票清单不一致。
确认”。 如子用户已有“我的商品”和“服务监管”权限，主账号还需将对应商品授权给子用户，子用户才可在卖家中心“我的商品”及“服务监管”页面查看到被授权商品的详情及服务监管状态。 一个商品可以授权给多个子用户。 已授权的商品可在“我的商品”页面单击右侧操作栏的“更多”取消授权。 父主题：
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